Câu hỏi phỏng vấn Trưởng phòng tuyển dụng

Trưởng phòng tuyển dụng là những người quản lý phòng tuyển dụng của công ty. Họ chuyên nghiên cứu về đặc điểm, thực trạng và xu hướng của nguồn lực lao động. Và đối tượng hướng đến tìm kiếm của Team Leader sẽ được tùy thuộc và những nhu cầu để có thể đòi hỏi được những năng lực và ứng viên được công ty đưa ra rõ ràng. 

Bộ câu hỏi khai thác về thông tin cá nhân của nhân sự 

Bạn có thể giới thiệu đôi nét về bản thân mình?

Những lý lịch cá nhân, nhà tuyển dụng đã biết. Quan trọng họ muốn bạn giới thiệu kinh nghiệm liên quan công việc nhân sự.

Gợi ý : Tôi đã tốt nghiệp đại học … năm … Tôi có cơ hội thực tập và được giữ lại ở công ty đầu tiên với vai trò là nhân viên hành chính. Bản thân tôi luôn mong muốn phát triển trong lĩnh vực nhân sự nên trong 02 năm làm việc ở vị trí hành chính , tôi đã tích lũy và trau dồi thêm nhiều kiến thức về lĩnh vực nhân sự, cụ thể là văn bằng hai ngành quản trị kinh doanh và chứng chỉ quản trị nhân lực chuyên sâu do trường đại học… cấp. Tôi hiện đang tìm kiếm những thử thách mới cho con đường sự nghiệp của mình, và vị trí nhân viên nhân sự mà công ty đang tuyển dụng là một cơ hội đối với tôi.

Điểm mạnh, điểm yếu của bạn là gì ?

Điểm mạnh hỗ trợ tuyệt vời cho công việc. Điểm yếu chẳng ảnh hưởng gì đến công việc – Đó chính là những điều bạn cần lựa chọn để trả lời

Gợi ý : Tôi là một người kiên nhẫn, chịu khó học hỏi và khám phá những cách thức giải quyết công việc mới, ở nơi làm cũ, tôi được đánh giá cao về sự năng động này. Về điểm yếu, tôi thấy mình chưa dành nhiều thời gian chăm sóc bản thân, trước đây ngoài giờ làm việc, tôi dành thời gian để bổ sung kiến thức nên ít khi tập thể dục thường xuyên. Giờ thì việc học đã hoàn tất, ít nhất là cuối tuần tôi sẽ dành khoảng 01 tiếng để chạy bộ. 

Lý do vì sao bạn lại ứng tuyển vào vị trí này? 

Đây là cơ hội mà nhà tuyển dụng muốn trao cho ứng viên để manager có thể liệt kê được những lợi thế, thành tựu, phẩm chất của mình. Từ đó nhà tuyển dụng có đầy đủ căn cứ để so sánh giữa các ứng viên, tìm ra điểm mạnh xem ai phù hợp nhất.

Bộ câu hỏi khai thác thái độ, năng lực, kỹ năng xử lý vấn đề 

Bạn đã có kinh nghiệm sử dụng những phần mềm nhân sự nào?

Khi trả lời câu hỏi phỏng vấn Trưởng phòng tuyển dụng này, bạn có thể tham khảo theo các bước sau:

• Nêu ra kinh nghiệm của bạn với các phần mềm nhân sự, chú ý đến việc nêu ra các tính năng, chức năng mà bạn đã sử dụng và các kết quả mà bạn đã đạt được.
• Liên kết kinh nghiệm sử dụng những phần mềm đó với yêu cầu công việc.

Ví dụ, bạn có thể trả lời như sau:

"Trong quá trình làm việc của mình, tôi đã có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm nhân sự như ADP, Workday và SAP SuccessFactors. 

Đối với ADP, tôi đã sử dụng tính năng quản lý thông tin nhân viên để theo dõi hồ sơ của nhân viên và cập nhật các thay đổi về thông tin nhân viên. Đối với Workday, tôi đã sử dụng tính năng quản lý tuyển dụng để tìm kiếm và chọn lọc ứng viên phù hợp cho các vị trí trong công ty. Cuối cùng, với SAP SuccessFactors, tôi đã sử dụng tính năng quản lý hiệu suất để theo dõi và đánh giá kết quả làm việc của nhân viên.”

Những kỹ năng bạn thường xuyên áp dụng trong công việc? 

Các ứng viên khi gặp câu hỏi dạng liệt kê không nên trình bày thông tin lan man, dài dòng; thay vào đó, bạn nên tập trung vào những nhóm kỹ năng quan trọng và hữu ích. 

Gợi ý: Theo tôi, một nhân viên nhân sự cần trang bị nhiều kỹ năng để đáp ứng yêu cầu công việc, đồng thời phát triển bản thân tốt nhất. Trong đó, kỹ năng giao tiếp, phân tích, xử lý tình huống và đưa ra quyết định là những kỹ năng quan trọng nhất. Bởi chúng hỗ trợ rất tốt cho hầu hết các nhóm nhiệm vụ của nhân viên nhân sự.

Trong quá trình làm việc, bạn có gặp những khó khăn gì không?

Mỗi vị trí, mỗi công việc sẽ có những khó khăn riêng. Bởi vậy, sẽ chẳng có một ứng viên nào có thể hoàn thành xuất sắc công việc mà chưa từng vấp phải bất kỳ trở ngại nào. Vấn đề là cách thức nhân sự đó giải quyết như thế nào. Vì vậy, tìm hiểu về những khó khăn mà ứng viên đã gặp trong công việc trước giúp HR đánh giá khả năng giải quyết vấn đề, sự kiên nhẫn, tư duy linh hoạt, khả năng học hỏi và tương tác xã hội của ứng viên.

Gợi ý: Công việc của tôi không êm đềm, nhưng cũng không có quá nhiều khó khăn. Trước mỗi thử thách, tôi luôn bình tĩnh nhìn nhận lại vấn đề trước khi đưa ra hướng giải quyết. Nếu khó khăn vượt ngoài tầm kiểm soát, tôi sẵn sàng tìm đến sự hỗ trợ của những người có chuyên môn, kinh nghiệm hơn.

Theo bạn đâu là chìa khóa để thành công với nghề Recruiter? 

Người phỏng vấn muốn biết bạn tự tin như thế nào với những kinh nghiệm đã có. Đây là cơ hội để bạn thể hiện kiến thức, kỹ năng tư vấn và hiểu biết về những công việc bạn có thể phải đảm nhận. Bạn có thể nói về những thử thách, khó khăn bạn đã từng trải qua. Điều này sẽ cho nhà tuyển dụng thấy sự kiên cường, chuyên nghiệp và khả năng đương đầu với những thách thức của bạn.  Ngoài ra bạn cũng có thể đề cập đến tinh thần sẵn sàng học hỏi. Bởi vì đây là cách để một người không ngừng tiến bộ.

Bạn sẽ làm thế nào để nhanh chóng nắm bắt công việc mới?

Đây là câu hỏi giúp nhà tuyển dụng tìm hiểu những kiến thức và sáng kiến của bạn đối với công việc. Họ muốn biết bạn sẽ hành động như thế nào trong môi trường làm việc mới và bạn có thể xây dựng mối quan hệ với những người mới hay không.

Bạn sẽ đối mặt với những thất bại như thế nào?

Trên thực tế, thất bại là điều khó tránh khi bạn làm việc. Những điểm khác biệt của mỗi người là cách họ đối mặt với những thất bại đó. Người phỏng vấn muốn biết bạn có nhận thức được điều này và có đủ kiên cường để đối phó với nó hay không. Vì vậy, hãy cho họ thấy bạn là người có thể vượt qua được thử thách và không ngừng tiến lên với thái độ tích cực.

Theo bạn vai trò của Recruitment Consultant là gì?

Người phỏng vấn đang muốn hỏi bạn về những nhiệm vụ và trách nhiệm của một Recruitment Consultant. Sau đây là những nhiệm vụ hàng đầu của một người tư vấn tuyển dụng mà bạn cần biết:

• Đàm phán với khách hàng và ứng viên.
• Phỏng vấn ứng viên để biết họ phù hợp với vị trí nào nhất trong số các vị trí đang cần tuyển.
• Chọn ra ứng viên phỏng vấn.
• Tổ chức phỏng vấn và chọn ra ứng viên phù hợp.
• Lập kế hoạch quảng cáo tin tuyển dụng.

Những thành tích bạn đạt được là gì?

Những thành tích của ứng viên đạt được là bằng chứng cho khả năng của ứng viên. Những nhân sự có thành tích cao thường có năng lực tốt. Tuy nhiên, nhà tuyển dụng phải so sánh và đánh giá về thành tích ứng viên đạt được với nhu cầu và mong muốn của doanh nghiệp. Giữa khả năng của ứng viên và nhu cầu của doanh nghiệp phải có sự tương thích thì ứng viên đó mới là ứng viên phù hợp. 

Theo cá nhân bạn, làm việc thông minh hay làm việc chăm chỉ tốt hơn? 

Đây là câu hỏi mẹo và điều nhà tuyển dụng mong muốn được nghe là cả hai yếu tố thông minh, chăm chỉ. Bạn hãy dựa vào điểm mấu chốt này để đưa ra câu trả lời. 

Gợi ý: Theo cá nhân tôi, cả chăm chỉ và thông minh đều là yếu tố cần thiết trong công việc, nhất là ở vị trí đòi hỏi sự linh hoạt như nhân viên nhân sự. Thông minh giúp chúng ta giải quyết vấn đề nhanh hơn, nhưng chăm chỉ lại giúp bản thân chiêm nghiệm được những thứ mới mẻ. Phối hợp nhuần nhuyễn cả hai, công việc sẽ càng hoàn hảo.

Hãy nói về những thách thức bạn đã gặp phải trong vai trò công việc gần nhất? Bạn đã quản lý chúng như thế nào?

Người phỏng vấn muốn biết những khó khăn bạn đã gặp phải ở vị trí trước đây và cách bạn quản lý chúng. Bạn hãy nói về một sự kiện khiến bạn thất bại và cách bạn giải quyết nó.

Bạn có thể trả lời rằng thách thức lớn nhất bạn từng gặp phải là xây dựng mối quan hệ giữa ứng viên và khách hàng. Chẳng hạn bạn tìm được một ứng viên phù hợp nhưng họ không thoải mái với các yêu cầu và quyền lợi. Khi đó sẽ có ứng viên từ chối ứng tuyển nhưng cũng có ứng viên giữ im lặng và từ chối tham gia phỏng vấn khi khách hàng liên hệ với họ. Bài học rút ra là bạn cần theo dõi sát ứng viên trước khi họ được liên hệ phỏng vấn.

Hãy mô tả ngắn gọn những kinh nghiệm của bạn

Người phỏng vấn muốn biết bạn đã làm việc ở công ty nào, trong bao lâu và kinh nghiệm bạn có được từ công việc đó là gì. Hãy nói về nơi làm việc trước đây của bạn và khoảng thời gian bạn làm việc tại đó. Chú ý giữ cho câu trả lời ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu.

Theo bạn loại chiến lược và kỹ năng tư duy nào là cần thiết cho vai trò này?

Khi hỏi câu này, người phỏng vấn đang muốn biết thái độ của bạn đối với vị trí Trưởng phòng tuyển dụng. Vì vậy hãy cho họ biết suy nghĩ của bạn trong vai trò của một nhà tư vấn tuyển dụng sẽ như thế nào.

Bạn có thể trả lời rằng, là một Trưởng phòng tuyển dụng bạn luôn chịu trách nhiệm về sự thành công của ứng viên. Vì vậy bạn luôn tìm cách kiếm cho họ những công việc tốt để họ chăm lo cho gia đình.

Với những ứng viên không đạt tiêu chuẩn cho một vị trí nào đó, bạn sẽ nói với họ như thế nào cho chuyên nghiệp?

Ở đây, người phỏng vấn đang muốn kiểm tra kỹ năng chuyên môn của bạn. Bạn hãy nói với người phỏng vấn rằng, bạn sẽ tư vấn cho ứng viên bằng cách phù hợp nhất để không khiến họ cảm thấy họ là người yếu kém.

Bạn có thể trả lời rằng, bạn hiểu rõ công ty đang tìm kiếm điều gì, nên bạn nghĩ rằng đây không phải công việc phù hợp với họ. Tuy nhiên có nhiều công ty khác cũng đang tuyển vị trí này, bạn sẽ xem xét và cập nhật sớm nhất cho ứng viên.

Bộ câu hỏi kiểm tra về khả năng gắn bó của nhân sự 

Vì sao bạn quyết định nghỉ việc ở công ty cũ?

Câu hỏi này nhằm tìm hiểu nguyên nhân đằng sau việc rời bỏ công việc trước đây. Câu trả lời có thể tiết lộ về môi trường làm việc, cơ hội phát triển, hòa nhập với đồng nghiệp và quản lý, hoặc bất kỳ yếu tố nào khác ảnh hưởng đến quyết định của ứng viên.

Gợi ý: Lý do tôi nghỉ việc ở công ty cũ rất đơn giản, đó là vì tôi muốn tìm kiếm những thử thách mới, nâng cao năng lực bản thân và có cơ hội phát triển toàn bộ những kiến thức, kỹ năng đã tích lũy được.

Mục tiêu trong 5 năm tới của bạn là gì?

Ứng viên nên đưa ra câu trả lời thông minh hướng đến mục tiêu đồng hành phát triển cùng công ty trong 5 năm tới. Gợi ý: Nếu có cơ hội làm việc tại công ty, 3 năm tiếp theo tôi sẽ nỗ lực không ngừng để hoàn thiện kỹ năng của chuyên viên nhân sự và hỗ trợ được các đội nhóm nhỏ. 2 năm kế tiếp, tôi sẽ học kỹ năng quản lý để hướng tới vị trí quản lý, trưởng phòng,… Hơn hết, hành trình 5 năm tới, công ty là điểm đến lý tưởng để tôi thực hiện những mục tiêu đã đặt ra.

Bạn đang tìm kiếm những thách thức gì ở công việc này?

Đây là một câu hỏi mà nhà tuyển dụng muốn nghe về sự cầu tiến của bạn trong công việc, đồng thời hiểu được mức độ bạn quan tâm đến công việc thế nào. Ví dụ bạn hãy thử nghĩ và viết ra những trải nghiệm công việc sắp tới tại công ty mới để thử thách bản thân có đạt được những yêu cầu của công việc mà mình kỳ vọng hay không. Từ đó rút ra bài học cho bản thân và đưa ra hướng giải quyết.

Bí quyết gây ấn tượng trong buổi phỏng vấn vị trí Recruiter

Luôn chủ động dẫn dắt cuộc phỏng vấn

Không như những kinh nghiệm đi phỏng vấn xin việc ở vị trí nhân viên, nơi mà đôi khi bạn cần giữ thái độ khiêm tốn, trong buổi phỏng vấn vị trí Trưởng phòng tuyển dụng trước CEO hay Giám đốc cấp cao, bạn cần chủ động dẫn dắt cuộc phỏng vấn, mạnh dạn thể hiện tất cả những kiến thức và kỹ năng của mình một cách tự tin.

Bình tĩnh trước mọi tình huống

Bình tĩnh chính là chìa khóa để bạn có thể hóa giải mọi câu hỏi bất ngờ trong buổi phỏng vấn. Một bí kíp đó là bạn hãy tưởng tượng mình chính là người quản lý của team hay giám đốc doanh nghiệp thay vì là ứng viên tới phỏng vấn, nó sẽ giúp bạn tự tin hơn.

Trả lời ngắn gọn, súc tích và rõ ràng

Khi trả lời câu hỏi phỏng vấn, bạn hãy tránh trả lời dài dòng, mà hãy tập trung vào những thông tin quan trọng và đưa ra câu trả lời mạch lạc.

Tập trung vào vị trí ứng tuyển

Đặt trọng tâm vào việc trình bày những kinh nghiệm và kỹ năng liên quan đến vị trí Nhân viên hành chính nhân sự. Để thể hiện sự quan tâm và sẵn sàng làm việc lâu dài, tìm hiểu kỹ vị trí, yêu cầu công việc và chế độ đãi ngộ của công ty.

Thể hiện sự tự tin và chủ động

Bạn cần luôn giữ bình tĩnh và tự tin trong quá trình phỏng vấn, lắng nghe câu hỏi một cách cẩn thận và giao tiếp một cách tự nhiên và lịch sự. Đồng thời, tự đề xuất thêm thông tin và đặt câu hỏi phù hợp để thể hiện sự chủ động và tương tác tích cực.

Chuẩn bị trước cho câu hỏi thường gặp

Trước buổi phỏng vấn, bạn cần tìm hiểu, nắm vững những câu hỏi phổ biến trong phỏng vấn Nhân viên hành chính nhân sự và chuẩn bị câu trả lời cho chúng, bao gồm các câu hỏi về kinh nghiệm làm việc, quản lý thời gian, giải quyết xung đột, và khả năng làm việc nhóm.

Sử dụng từ ngữ chuyên nghiệp

Trong quá trình phỏng vấn, bạn cần chú ý sử dụng ngôn ngữ chuyên nghiệp và tránh sử dụng ngôn ngữ lỏng lẻo hoặc tiếng lóng. Việc sử dụng từ ngữ rõ ràng và diễn đạt một cách chính xác sẽ giúp bạn truyền đạt ý kiến và kỹ năng đến nhà tuyển dụng rõ ràng hơn.

Thể hiện sự quan tâm và tìm hiểu công ty

Trước cuộc phỏng vấn, hãy dành thời gian tìm hiểu về công ty và vị trí ứng tuyển. Bạn có thể đưa ra câu hỏi liên quan đến công ty, môi trường làm việc, cơ hội phát triển và sự phù hợp với mục tiêu cá nhân. Điều này cho thấy sự quan tâm và ý định gắn bó của bạn đối với Quý công ty.

Ghi chép và đánh giá sau phỏng vấn

Sau cuộc phỏng vấn vị trí Trưởng phòng tuyển dụng, hãy nhớ ghi chép lại những điểm quan trọng và nhận xét về cuộc trò chuyện. Đồng thời, bạn cần đánh giá lại khả năng và hiệu suất của bạn trong quá trình phỏng vấn để cải thiện trong tương lai.