Câu hỏi phỏng vấn Giám đốc nhân sự

Giám đốc Nhân sự thường là người đứng đầu chức năng của bộ phận nhân sự của một tổ chức và giám sát tất cả các quy trình tuyển dụng cùng với việc đảm bảo sức khỏe của nhân viên. 

Bộ câu hỏi khai thác về thông tin cá nhân của nhân sự 

Bạn có thể giới thiệu đôi nét về bản thân mình?

Những lý lịch cá nhân, nhà tuyển dụng đã biết. Quan trọng họ muốn bạn giới thiệu kinh nghiệm liên quan công việc nhân sự.

Gợi ý : Tôi đã tốt nghiệp đại học … năm … Tôi có cơ hội thực tập và được giữ lại ở công ty đầu tiên với vai trò là nhân viên hành chính. Bản thân tôi luôn mong muốn phát triển trong lĩnh vực nhân sự nên trong 02 năm làm việc ở vị trí hành chính , tôi đã tích lũy và trau dồi thêm nhiều kiến thức về lĩnh vực nhân sự, cụ thể là văn bằng hai ngành quản trị kinh doanh và chứng chỉ quản trị nhân lực chuyên sâu do trường đại học… cấp. Tôi hiện đang tìm kiếm những thử thách mới cho con đường sự nghiệp của mình, và vị trí nhân viên nhân sự mà công ty đang tuyển dụng là một cơ hội đối với tôi.

Điểm mạnh, điểm yếu của bạn là gì ?

Điểm mạnh hỗ trợ tuyệt vời cho công việc. Điểm yếu chẳng ảnh hưởng gì đến công việc – Đó chính là những điều bạn cần lựa chọn để trả lời

Gợi ý : Tôi là một người kiên nhẫn, chịu khó học hỏi và khám phá những cách thức giải quyết công việc mới, ở nơi làm cũ, tôi được đánh giá cao về sự năng động này. Về điểm yếu, tôi thấy mình chưa dành nhiều thời gian chăm sóc bản thân, trước đây ngoài giờ làm việc, tôi dành thời gian để bổ sung kiến thức nên ít khi tập thể dục thường xuyên. Giờ thì việc học đã hoàn tất, ít nhất là cuối tuần tôi sẽ dành khoảng 01 tiếng để chạy bộ. 

Lý do vì sao bạn lại ứng tuyển vào vị trí này? 

Vì mưu sinh, vì nhu cầu tuyển nhân sự lớn, vì công ty to… nhưng đừng nói ra lý do này nhé. Bạn cần thể hiện sự nhiệt huyết và sẵn sàng nỗ lực học hỏi, quyết tâm trở thành nhân viên nhân sự giỏi.  

Gợi ý : Thứ nhất, đây là vị trí phù hợp kiến thức chuyên môn mà tôi được đào tạo. Thứ hai, khi làm việc hành chính, tôi đã tiếp cận một số vấn đề nhân sự, dù không chuyên sâu nhưng tôi thật sự cảm thấy yêu thích. Thứ ba, thương hiệu nhà tuyển dụng của công ty đã thôi thúc tôi ứng tuyển.

Bạn có sở thích hay thói quen gì không?

Tưởng chừng sở thích và thói quen không có mối liên hệ với công việc nhưng nó lại câu hỏi quan trọng với những vị trí có tính đặc thù cao. Chẳng hạn một ứng viên apply vào một công ty chuyên sản xuất và sáng tạo nội dung sách thì ứng viên đó ít nhiều phải có niềm đam mê hoặc sở thích liên quan đến sách. Chính vì vậy, HR không thể bỏ qua câu hỏi này để biết rằng ứng viên có thật sự phù hợp với vị trí và công ty hay không. 

Bộ câu hỏi kiểm tra về kỹ năng của nhân sự 

Những kỹ năng bạn thường xuyên áp dụng trong công việc? 

Các ứng viên khi gặp câu hỏi dạng liệt kê không nên trình bày thông tin lan man, dài dòng; thay vào đó, bạn nên tập trung vào những nhóm kỹ năng quan trọng và hữu ích. 

Gợi ý: Theo tôi, một nhân viên nhân sự cần trang bị nhiều kỹ năng để đáp ứng yêu cầu công việc, đồng thời phát triển bản thân tốt nhất. Trong đó, kỹ năng giao tiếp, phân tích, xử lý tình huống và đưa ra quyết định là những kỹ năng quan trọng nhất. Bởi chúng hỗ trợ rất tốt cho hầu hết các nhóm nhiệm vụ của Giám đốc nhân sự.

Bạn có thể nói về kinh nghiệm của mình với những phần mềm nhân sự không?

Quản lý nhân sự luôn luôn là một bài toán khó. Đặc biệt là với những doanh nghiệp có quy mô lớn và số lượng nhân viên đông đảo. Với kinh nghiệm làm quản trị nhân sự cấp cao, giám đốc nhân sự,... của mình, bạn cần có khả năng làm việc với các phần mềm quản lý nhân sự.

Hãy kể tên một số phần mềm phổ biến và kinh nghiệm làm việc của bạn với một trong số đó. Việc sử dụng phần mềm đó đã giúp bạn quản lý số lượng lớn nhân lực của doanh nghiệp như thế nào? Việc đó đã đem lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp (ví dụ: tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian, bộ máy nhân lực được sắp xếp gọn gàng,...)

Bộ câu hỏi kiểm tra về năng lực của nhân sự 

Theo bạn, công việc của giám đốc nhân sự bao gồm những gì? 

Bạn hãy tham khảo JD nhân sự tại một vài công ty, tổng hợp và khái quát những công việc của vị trí nhân sự. 

Gợi ý: Thưa quý công ty, công việc của nhân viên nhân sự tại mỗi doanh nghiệp sẽ có sự khác biệt nhất định tùy theo quy mô và lĩnh vực hoạt động. Dưới góc độ cá nhân, tôi nhận thấy nhân viên nhân sự có ba nhóm nhiệm vụ quan trọng nhất cần thực hiện tốt là tuyển dụng, đảm bảo quyền lợi nhân viên công ty và phối hợp với phòng nhân sự để lên kế hoạch, phương án thực hiện tốt hai công việc kể trên. 

Nếu nền kinh tế suy thoái, bạn sẽ điều chỉnh các chính sách tuyển dụng của công ty như thế nào?

Bất kỳ doanh nghiệp, ngành nghề nào cũng có những khoảng thời gian khó khăn do tác động khách quan của thị trường và nền kinh tế. Dù vậy, công ty vẫn cần thuê mới và giữ chân nhân tài. Một giám đốc nhân sự tiềm năng nên hiểu rõ và thành thục các cách sắp xếp, thay đổi chính sách tuyển dụng trong thời kỳ suy thoái, sẵn sàng sa thải những nhân viên làm việc không hiệu quả.
Câu trả lời của ứng viên nên bao gồm:

• Chiến lược rõ ràng để tuyển dụng hoặc sa thải trong thời kỳ suy thoái.

• Giải thích về cách xử lý trường hợp để nhân viên nghỉ việc.

• Khả năng giữ bình tĩnh trong những tình huống căng thẳng.

Gợi ý trả lời: "Trước tiên tôi sẽ lên kế hoạch thuê ít nhân viên hơn trong mùa tuyển dụng tiếp theo và cố gắng giữ chân nhân tài hiện có. Với những nhân viên có hiệu suất làm việc kém, tôi sẽ xem xét cho họ nghỉ việc trong điều kiện cố gắng giải quyết hòa hảo, công bằng để việc chấm dứt hợp đồng diễn ra suôn sẻ".

Hãy kể về một lần bạn đưa ra một chính sách mới trong doanh nghiệp?

Ở phần này, bạn cần thể hiện được khả năng phân tích, dự đoán và ra quyết định.

Bạn có thế bắt đầu bằng một số ý: Bạn đã dựa trên những cơ sở gì để cho ra một chính sách mới trong doanh nghiệp? Bạn đã xây dựng chính sách đó như thế nào? Trong quá trình đưa ra chính sách đó, bạn có gặp phải khó khăn gì không? Bạn có gặp trường hợp phản đối nào không? Bạn đã giải quyết khó khăn như thế nào? Bạn đã làm như thế nào để khiến nó được áp dụng thành công? Những thành công mà nó mang lại có lợi ích gì? Đối với bộ phận nhân sự? Đối với công việc kinh doanh?

Nên nhớ hãy chọn một chính sách nổi bật nhất và tập trung kể về chính sách đó.

Theo cá nhân bạn, làm việc thông minh hay làm việc chăm chỉ tốt hơn? 

Đây là câu hỏi mẹo và điều nhà tuyển dụng mong muốn được nghe là cả hai yếu tố thông minh, chăm chỉ. Bạn hãy dựa vào điểm mấu chốt này để đưa ra câu trả lời. 

Gợi ý: Theo cá nhân tôi, cả chăm chỉ và thông minh đều là yếu tố cần thiết trong công việc, nhất là ở vị trí đòi hỏi sự linh hoạt như nhân viên nhân sự. Thông minh giúp chúng ta giải quyết vấn đề nhanh hơn, nhưng chăm chỉ lại giúp bản thân chiêm nghiệm được những thứ mới mẻ. Phối hợp nhuần nhuyễn cả hai, công việc sẽ càng hoàn hảo.

Bạn làm thế nào để điều chỉnh chính sách tìm kiếm nhân tài theo kịp với kế hoạch chiến lược phát triển dài hạn của công ty?

Giám đốc Nhân sự sẽ cần phải sắp xếp các chính sách tuyển dụng của công ty theo quỹ đạo tăng trưởng dài hạn. Ví dụ, nếu công ty đang tìm cách bắt đầu bán một dòng hàng hóa hoặc dịch vụ mới, Giám đốc Nhân sự phải nhận thức được nhu cầu tuyển dụng mới cho vị trí trong bộ phận marketing và bán hàng, đồng thời hỗ trợ cho toàn bộ chiến lược mới.
Nhìn chung, nhà tuyển dụng muốn tìm kiếm một ứng viên có tư duy kinh doanh, quản lý mạnh mẽ bên cạnh việc chỉ nhìn nhận và đánh giá nhân sự. Những gì người phỏng vấn muốn thấy trong câu trả lời của ứng viên giám đốc nhân sự:

• Phác thảo rõ ràng về cách nhân tài và chiến lược kinh doanh đan xen, ảnh hưởng lẫn nhau.
• Hiểu biết sâu về các nguyên tắc kinh doanh cơ bản.
• Sử dụng các kỹ năng tư duy logic và giao tiếp.

Gợi ý trả lời: "Tìm kiếm và giữ chân nhân tài là nền tảng của tất cả các chiến lược kinh doanh. Chính sách tuyển dụng của công ty cần đảm bảo xác định chính xác xem bộ phận nào cần thiết nhất, đang phát triển nhanh nhất và có nhu cầu tuyển dụng bổ sung nhiều nhất. Việc nhìn nhận được nhu cầu nhân sự trong từng giai đoạn và tìm kiếm ứng viên đủ trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm phù hợp là ưu tiên hàng đầu của bộ phận nhân sự".

Giám đốc nhân sự nên đối phó như thế nào với những thách thức, tranh chấp và vi phạm hợp đồng lao động?

Môi trường tập thể luôn ẩn chứa nguy cơ xảy ra các tranh chấp, xung đột, đặc biệt là tại những văn phòng đông nhân viên. Giám đốc nhân sự sẽ cần giải quyết những tình huống phát sinh một cách hợp lý nhất, trong khi tuân thủ quy định nội bộ của công ty và pháp luật.

Nhà tuyển dụng muốn tìm kiếm ứng viên giám đốc nhân sự có kỹ năng giao tiếp và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt. Bạn cũng cần chứng minh kiến thức và hiểu biết về luật Lao động cùng với quy định quản lý thực tiễn.

Gợi ý trả lời: "Tranh chấp giữa các nhân viên với nhau hoặc bất đồng trực tiếp giữa nhân viên và quản lý là những tình huống có thể xảy ra thường xuyên. Theo tôi, vấn đề quan trọng nhất là giữ cho 2 bên bình tĩnh và trao đổi rõ ràng. Tôi sẽ tìm hiểu, lắng nghe từ cả hai phía. Thông thường, hoà giải là cách tốt nhất nhưng tuỳ vào tình hình thực tiễn mà việc xử phạt hoặc thậm chí là sa thải cũng có thể xem xét đến. Cuộc xung đột không được giải quyết vì hai bên đều không nhận sai sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường làm việc của toàn công ty".

Bộ câu hỏi kiểm tra về thái độ của nhân sự 

Bạn biết vì về công ty chúng tôi?

Muốn biết ứng viên có thực sự coi trọng và quan tâm đến vị trí ứng tuyển hay không, HR hãy đặt câu hỏi này. Nó thể hiện mức độ chuẩn bị và quan tâm của ứng viên đối với vị trí làm việc. Điều đó cũng cho thấy ứng viên có tìm hiểu về vị trí ứng tuyển và công ty nghiêm túc hay không. Vì nhiều trường hợp, ứng viên “rải” CV mà không quan tâm hoặc không tìm hiểu về công ty ứng tuyển.

Trước đây, bạn có tham gia các hoạt động khác không?

Sự cởi mở và khả năng hợp tác của ứng viên sẽ được bộc lộ trong câu trả lời. Những hoạt động tham gia ngoài công việc chính có thể cho thấy khả năng làm việc trong môi trường đa dạng và khả năng hòa nhập vào đội ngũ. 

Bạn đã từng trải qua tình huống bạn biết chắc chắn mình đúng nhưng vẫn phải nghe theo lệnh của cấp trên?

Nhà tuyển dụng đưa ra câu hỏi này để tìm hiểu xem bạn có khả năng thực hiện theo chỉ đạo của cấp trên cũng như có khả năng đứng đầu nhân viên hay không. Không chỉ hoàn thành những việc cần làm, bạn còn cần có khả năng thúc đẩy và hỗ trợ những người khác. Với một giám đốc nhân sự, người nhận được lòng tin của nhân viên, điều này lại càng quan trọng.

Khi xuất hiện các xung đột, những nhà lãnh đạo giỏi có thể tranh luận gay gắt sau cánh cửa đóng kín tuy nhiên sẽ hết sức ủng hộ một quyết định được đưa ra trước toàn thể nhân viên.

Bộ câu hỏi kiểm tra về khả năng gắn bó của nhân sự 

Vì sao bạn quyết định nghỉ việc ở công ty cũ?

Câu hỏi này nhằm tìm hiểu nguyên nhân đằng sau việc rời bỏ công việc trước đây. Câu trả lời có thể tiết lộ về môi trường làm việc, cơ hội phát triển, hòa nhập với đồng nghiệp và quản lý, hoặc bất kỳ yếu tố nào khác ảnh hưởng đến quyết định của ứng viên.

Gợi ý: Lý do tôi nghỉ việc ở công ty cũ rất đơn giản, đó là vì tôi muốn tìm kiếm những thử thách mới, nâng cao năng lực bản thân và có cơ hội phát triển toàn bộ những kiến thức, kỹ năng đã tích lũy được.

Trong năm năm tới, xu hướng của ngành nhân sự sẽ thay đổi thế nào?

Câu trả lời của bạn đối với câu hỏi này cho phép nhà tuyển dụng đánh giá khả năng của bạn trong việc dự đoán cũng như bắt kịp xu hướng nhân sự và phát triển nghề nghiệp. Họ cũng có thể biết được bạn có sử dụng các kênh thông tin khác nhau để nắm bắt những xu hướng đó hay không, và bạn có khả năng dự đoán dựa trên việc phân tích dữ liệu hay không.

Vậy nên, hãy đưa ra dự đoán cũng như kết quả mà bạn tổng hợp được, và căn cứ để bạn đưa ra những dự đoán và kết quả đó.

Mục tiêu trong 5 năm tới của bạn là gì?

Ứng viên nên đưa ra câu trả lời thông minh hướng đến mục tiêu đồng hành phát triển cùng công ty trong 5 năm tới. 

Gợi ý: Nếu có cơ hội làm việc tại công ty, 3 năm tiếp theo tôi sẽ nỗ lực không ngừng để hoàn thiện kỹ năng của chuyên viên nhân sự và hỗ trợ được các đội nhóm nhỏ. 2 năm kế tiếp, tôi sẽ học kỹ năng quản lý để hướng tới vị trí quản lý, trưởng phòng, Giám đốc nhân sự… Hơn hết, hành trình 5 năm tới, công ty là điểm đến lý tưởng để tôi thực hiện những mục tiêu đã đặt ra.

Nỗi sợ lớn nhất của bạn là gì? 

Ứng viên không nên khẳng định bản thân không sợ bất kỳ điều gì. Bên cạnh đó, bạn cũng không nên liệt kê quá nhiều nỗi sợ; vì điều này có thể gây cảm giác tiêu cực cho nhà tuyển dụng. 

Gợi ý: Con người ắt hẳn ai cũng sẽ có những nỗi sợ riêng. Đối với tôi, nỗi sợ lớn nhất chính là đánh mất bản thân, trở thành phiên bản lười biếng, ích kỷ, không tiếp thu và đánh mất đi những cơ hội tuyệt vời trong công việc. Hy vọng các thông tin chia sẻ về câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự trong bài viết hữu ích với bạn. Bạn hãy tham khảo, chuẩn bị để chạm tới gần hơn những mục tiêu trong tương lai.

Cách để có một cuộc phỏng vấn Giám đốc nhân sự thành công

Hãy tìm hiểu những điều mà nhà tuyển dụng cần

Nhà tuyển dụng cần tìm ứng viên phù hợp nhất với nhu cầu của họ, và người đó không nhất thiết là người giỏi nhất. Những nhu cầu này có thể là kỹ năng, kinh nghiệm, đạo đức,... Họ sẽ tìm kiếm những điều này qua CV của bạn, qua cách bạn trả lời phỏng vấn.

Vậy nên, bạn cần thể hiện cho họ thấy:

• Bạn muốn làm công việc giám đốc nhân sự này
• Bạn có kỹ năng và khả năng để làm tốt công việc
• Bạn có nhân phẩm tốt
• Họ muốn làm việc với bạn

Hiểu về những yếu tố của quá trình ra quyết định tuyển dụng

Với kinh nghiệm làm việc liên quan tới tuyển dụng và quản trị nhân sự, bạn hẳn có thể hiểu được quá trình lựa chọn một ứng viên khó khăn đến mức nào. Vậy nên, nếu bạn có thể hiểu được những điều họ nghĩ, bạn có thể làm cho quá trình ra quyết định tuyển dụng của họ dễ dàng hơn, và khả năng bạn được tuyển sẽ cao hơn.

Đọc kỹ lại CV của bạn

Bạn nên hiểu rõ những gì bạn viết trong CV của mình, và giúp cho nhà tuyển dụng hiểu rõ những điểm họ chưa rõ ràng hoặc đang hiểu lầm.

Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi

Ngoài ra, để chuẩn bị trước cho cuộc phỏng vấn, bạn cũng nên tìm hiểu một số câu hỏi nhà tuyển dụng có thể đặt ra. Những câu hỏi này có thể giúp bạn có được sự chuẩn bị về tinh thần và kiến thức để thể hiện tốt khi gặp người phỏng vấn.

Thêm nữa, hãy nhớ hỏi thêm nhà tuyển dụng một số câu hỏi cho thấy sự quan tâm sâu sắc của bạn tới vị trí giám đốc nhân sự của họ.

Kinh nghiệm về tác phong

Nên đến sớm 10 - 15 phút, để tránh trường hợp xảy ra các sự cố trên đường hay sự cố về trang phục. Những nhà tuyển dụng cũng thích những người đến sớm và có chuẩn bị tốt.

Tác phong chuyên nghiệp, giữ bản thân ở trạng thái bình tĩnh, lắng nghe câu hỏi phỏng vấn và lời lưu loát, rõ ràng. Hạn chế nói lắp, trả lời không rõ ràng, thiếu logic, mạch lạc

Luôn hướng đến lợi ích nhà tuyển dụng

Một ứng viên vị trí Giám đốc nhân sự chỉ nghĩ đến lợi ích cá nhân khi trúng tuyển sẽ khiến nhà tuyển dụng bất an về cam kết gắn bó lâu dài. Thay vào đó, nếu bạn luôn hướng đến những quyền lợi mà doanh nghiệp có được từ mình thì ấn tượng sẽ được nâng cao, với thành tích tốt tự khắc lợi ích của bạn sẽ tốt.

Dùng ví dụ cụ thể cho câu trả lời

Để tăng sức thuyết phục cho câu trả lời, đừng dùng những nội dung chung chung hoặc giả định. Bạn nên gắn kết với ví dụ thực tế công việc mà mình đã làm. Nếu chưa từng làm thì bạn vẫn có thể lấy từ thực tế của đồng nghiệp,của người quen, gợi ý trên internet...  để minh chứng cho suy nghĩ và hành động mình.