Tiểu luận Sự hài lòng của khách hàng đối với sữa Vinamilk trên địa bàn Thủ Dầu Một | Học phần Phương pháp nghiên cứu khoa học | Trường Đại Học Thủ Dầu Một (2025)

ĐỀ TÀI: "SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SỮA VINAMILK TRÊN ĐỊA BÀN THỦ DẦU MỘT"

Nội dung của bài tiểu luận gồm:

Chương 1: MỞ ĐẦU

1.1 Lý do hình thành đề tài nghiên cứu

1.1.1 Giới thiệu chung về sữa Vinamilk trên điạ bàn Thủ dầu một

1.1.2 Lý do hình thành đề tài nghiên cứu

1.2 Mục tiêu nguyên cứu đề tài

1.3 Câu hỏi nghiên cứu

1.4 Phạm vi nghiên cứu

1.5 Phương pháp nghiên cứu của đề tài

1.6 Ý nghĩa của đề tài

1.7 Bố cục luận văn nghiên cứu

Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1 Chất lượng dịch vụ

2.2 Khái niệm về sự hài lòng

2.3 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng

2.4 Một số nguyên cứu liên quan

2.4.1 Nguyên cứu ngoài nước

2.4.1.1 Nguyên cứu của Ivan Tan

2.4.2 Nguyên cứu trong nước

2.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất

Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Quy trình nghiên cứu

3.2 Thu thập thông tin

3.2.1 Thảo luận trực tiếp

3.2.2 Khảo sát thực địa

3.3 Thang đo

3.3.1 Thang đo chất lượng dịch vụ

3.3.2 Thang đo sự hài lòng của khách hàng

3.3.3 Mô hình nghiên cứu và giả thuyết kiểm định

3.4 Phân tích dữ liệu định lượng

3.4.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha

3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA

3.4.3 Phân tích hồi qui kiểm định mô hình và các giả thuyết

3.4.4 Kiểm định tính phù hợp của mô hình

3.5 Tóm tắt Chương 3

Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1 Thống kê mô tả mẫu

4.2 Kiểm định thang đo 

4.2.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 

4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 

4.2.3 Kiểm tra độ tin cậy thang đo sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA 

4.3 Hiệu chỉnh mô hình sau phân tích nhân tố 

4.4 Kiểm định mô hình 

4.4.1 Phân tích hồi quy 

4.4.2 Kết luận các giả thuyết kết luận 

4.5. Tóm tắt Chương 4 

Chương 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 

5.2 Hàm ý quản trị đề xuất 

5.2.1 Thành phần thứ ba 

5.2.2 Thành phần thứ nhất 

5.2.3 Thành phần thứ tư 

5.2.4 Thành phần thứ hai 

5.3 Hạn chế của nghiên cứu 

5.4 Hướng nghiên cứu tiếp theo 

Xem thêm các tài liệu hay, chi tiết khác:

• Tiểu luận Yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về sữa Vinamilk tại khu vực TP. Hồ Chí Minh | Học phần Nghiên cứu Marketing | STU - Trường Đại học Công nghệ Sài Gòn
• Tiểu luận Phân tích báo cáo tài chính Công ty Vinamilk | Học phần Quản trị tài chính | UTC - Trường Đại học Giao thông Vận tải
• Tiểu luận Phân tích báo cáo tài chính Công ty Cổ phần sữa Vinamilk năm 2019-2021 | Học phần Tài chính doanh nghiệp | APD - Học viện Chính sách và Phát triển
• Tóm tắt lý thuyết Ma trận QSPM của Vinamilk | Học phần Quản trị Chiến lược toàn cầu | UEH - Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
• Tiểu luận "Đánh giá sự thay đổi bộ nhận diện thương hiệu mới của Vinamilk" | Học phần Quản trị Sự thay đổi | IUH - Trường Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh
  

TOP Việc làm "HOT" dành cho sinh viên:

• Việc làm thực tập sinh tài chính mới nhất
• Việc làm gia sư các môn cập nhật theo ngày mới nhất
• Việc làm thêm nhân viên phục vụ nhà hàng/ quán cafe dành cho sinh viên
• Việc làm thực tập sinh kế toán mới nhất
• Mức lương của thực tập sinh kế toán là bao nhiêu?