TOP 8 phần mềm chăm sóc khách hàng qua Zalo uy tín hiện nay

1. Max Zalo Automatic Sales Management Software

Max Zalo Automatic Sales Management Software là phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng và quản lý bán hàng trên nền tảng Zalo, giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình nhắn tin, phản hồi và quản lý dữ liệu khách hàng. Công cụ này phù hợp với shop online và doanh nghiệp nhỏ muốn tối ưu hiệu suất bán hàng mà không cần thao tác thủ công quá nhiều.

Phần mềm nổi bật với khả năng gửi tin nhắn hàng loạt theo danh sách số điện thoại, thiết lập kịch bản trả lời tự động và quản lý nhiều tài khoản cùng lúc. Ngoài ra, hệ thống còn hỗ trợ lưu trữ lịch sử trò chuyện, phân loại khách hàng theo nhóm và lên lịch chiến dịch chăm sóc định kỳ để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tuy nhiên, khi sử dụng các tính năng tự động hóa, người dùng cần tuân thủ chính sách của Zalo để hạn chế rủi ro bị giới hạn tài khoản. Max Zalo Automatic Sales Management Software là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp muốn mở rộng tệp khách hàng, nâng cao hiệu quả chăm sóc và tối ưu hoạt động kinh doanh trên Zalo.

2. MKT Zalo

MKT Zalo là phần mềm chăm sóc khách hàng và marketing trên nền tảng Zalo, được thiết kế nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa các hoạt động gửi tin nhắn, quản lý inbox và tương tác với khách hàng theo kịch bản. Công cụ này giúp tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng và tối ưu chiến dịch bán hàng mà không tốn nhiều công sức thủ công.

Phần mềm nổi bật với khả năng gửi tin nhắn hàng loạt đến danh sách số điện thoại có sẵn, phân nhóm khách hàng và theo dõi lịch sử tương tác để cá nhân hóa chăm sóc. Người dùng cũng có thể thiết lập các kịch bản trả lời tự động, nhắc nhở chăm sóc định kỳ hoặc gửi thông báo khuyến mãi, từ đó tăng mức độ tương tác và tỉ lệ chốt đơn.

3. Salekit.io 

Trong bối cảnh kinh doanh số phát triển mạnh mẽ, việc chăm sóc khách hàng trên nhiều kênh trở thành yếu tố quyết định để doanh nghiệp giữ chân khách hàng và tăng doanh số. Salekit.io là giải pháp phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh toàn diện, giúp doanh nghiệp kết nối và tương tác với khách hàng qua Zalo, Facebook, SMS, Email và nhiều nền tảng khác ngay trên cùng một giao diện.

Lợi ích nổi bật khi sử dụng Salekit.io:

• Tối ưu trải nghiệm khách hàng: Salekit.io cho phép doanh nghiệp theo dõi toàn bộ lịch sử tương tác, từ tin nhắn đến đơn hàng, giúp phản hồi nhanh chóng và chính xác. Khách hàng cảm nhận được sự quan tâm chuyên nghiệp, tăng độ tin cậy và lòng trung thành.
• Tăng hiệu suất làm việc: Phần mềm tích hợp nhiều tính năng tự động như gửi tin nhắn hàng loạt, chatbot thông minh, nhắc nhở khách hàng tiềm năng, từ đó giảm tải công việc thủ công cho đội ngũ CSKH, giúp họ tập trung vào những nhiệm vụ chiến lược hơn.
• Quản lý tập trung và phân quyền thông minh: Mọi dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh được đồng bộ trên một hệ thống duy nhất, dễ dàng phân quyền cho từng nhân viên, theo dõi hiệu suất làm việc và đảm bảo tính bảo mật thông tin.
• Phân tích dữ liệu và báo cáo chi tiết: Salekit.io cung cấp báo cáo tương tác, phân tích hành vi khách hàng và đo lường hiệu quả chiến dịch marketing, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác và kịp thời.
• Hỗ trợ đa nền tảng: Giao diện thân thiện, sử dụng linh hoạt trên máy tính, laptop và smartphone, đảm bảo nhân viên có thể chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi mà không bị gián đoạn.

Với Salekit.io, doanh nghiệp không chỉ tăng cường khả năng chăm sóc khách hàng mà còn tối ưu hóa quy trình kinh doanh, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng doanh số và giữ vững vị thế cạnh tranh trên thị trường.

4. Zinbox

Zinbox.net là phần mềm chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp được thiết kế để quản lý và tối ưu mọi tương tác trên Zalo OA, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Trong môi trường bán hàng trực tuyến cạnh tranh, việc chăm sóc khách hàng nhanh chóng, chính xác và liên tục trở thành yếu tố quyết định để giữ chân khách hàng và gia tăng doanh số và Zinbox.net chính là công cụ hỗ trợ đắc lực cho mục tiêu này.

Những lợi ích chi tiết khi sử dụng Zinbox.net:

• Quản lý khách hàng tập trung, thống nhất: Tất cả tin nhắn từ nhiều tài khoản Zalo OA được đồng bộ về một giao diện duy nhất, giúp nhân viên dễ dàng theo dõi lịch sử trò chuyện, phản hồi khách hàng kịp thời và hạn chế tình trạng bỏ sót tin nhắn. Điều này đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp có lượng khách hàng lớn hoặc nhiều kênh kinh doanh.
• Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng: Zinbox.net tích hợp chatbot và kịch bản trả lời tự động, giúp phản hồi khách hàng 24/7, giải đáp các câu hỏi phổ biến, đặt lịch hẹn hay hỗ trợ tư vấn sản phẩm mà không cần nhân viên trực tiếp. Nhờ đó, đội ngũ chăm sóc khách hàng có thể tập trung vào các tác vụ chiến lược hơn, như chăm sóc khách VIP hay xử lý các trường hợp đặc biệt.
• Phân loại và quản lý khách hàng thông minh: Phần mềm cho phép phân loại khách hàng theo hành vi, mức độ tương tác, tiềm năng mua sắm, giúp doanh nghiệp cá nhân hóa thông điệp chăm sóc, gửi ưu đãi phù hợp và tối ưu chiến lược bán hàng. Đây là bước quan trọng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành.
• Báo cáo và phân tích dữ liệu toàn diện: Zinbox.net cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất chăm sóc, tốc độ phản hồi, mức độ tương tác và doanh số từ kênh Zalo. Các dữ liệu này giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác hiệu quả hoạt động, tìm ra điểm cải thiện và ra quyết định kinh doanh dựa trên thông tin thực tế.
• Hỗ trợ đa thiết bị, dễ dàng quản lý mọi lúc mọi nơi: Doanh nghiệp có thể sử dụng Zinbox.net trên máy tính, laptop, tablet hoặc smartphone, giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng hoạt động linh hoạt, không phụ thuộc vào địa điểm hay thiết bị.

5. Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus là giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ tin nhắn Zalo trên cùng một nền tảng duy nhất, mang đến sự tiện lợi và đồng bộ trong quá trình giao tiếp với khách hàng. Nhờ đó, chủ doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh có thể tối ưu quy trình làm việc, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả vận hành.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm bao gồm:

• Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung, cho phép gửi – nhận và phản hồi tin nhắn Zalo nhanh chóng, dễ dàng.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giúp duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
• Tương thích đa nền tảng, có thể sử dụng linh hoạt trên máy tính, laptop và điện thoại di động.
• Phân tích và báo cáo dữ liệu chi tiết, giúp doanh nghiệp nắm bắt hiệu suất kinh doanh và đưa ra quyết định chính xác hơn.

6. Ninja Zalo Client