Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi.
- Bảo đảm chất lượng của nhân viên tổng đài trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác.
- Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm mục tiêu đem lại hiệu quả chất lượng vận hành cao nhất.
- Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng.
- Phối hợp cùng với các bộ phận khác để đào tạo, hướng dẫn các thành viên nhằm nâng cao năng lực làm việc (khi cần).
Yêu Cầu Công Việc
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/QC trong Call Center.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực telesales, telemarketing.
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng sắp xếp công việc, lập kế hoạch, làm việc nhóm.
- Kiến thức nâng cao về MS, đặc biệt là Excel.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Cơ hội huấn luyện:
- Đào tạo nghiệp vụ.
- Đào tạo kỹ năng mềm. - Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Thời gian làm việc: - Thứ 2-Thứ 6, từ 8:30-17:30, thứ 7 từ 8:30 - 12:30
- Đồng nghiệp:
- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, chuẩn Nhật.
- Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty. - Phúc lợi:
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo qui định của luật Việt Nam.
- Lương tháng 13.
- Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau..
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm. - Ngày nghỉ: - 12 ngày phép/ năm.
- Lương: 10 Tr - 13 Tr VND
Công ty Cổ phần Cơ khí và Kính Gia dụng Đồng Tâm chuyên sản xuất, cung cấp các linh phụ kiện phục vụ nghành hàng Gia dụng:
- Các sản phẩm làm từ kính: nắp nồi bằng kính, mặt kính bếp gas, mặt kính tủ lọc nước RO...
- Các sản phẩm nhựa: Quai, núm nhựa …
- Các sản phẩm đúc áp lực: Phôi chảo nhôm, Tai chảo nhôm, xương phanh, tay phanh xe máy...
Với sự đầu tư đồng bộ về công nghệ, trang thiết bị máy móc và nhân sự cùng với quyết tâm cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, giá cả hợp lí chúng tôi tự tin sẽ là đối tác tin cậy của các công ty Gia dụng góp phần nâng cao tỉ lệ nội địa hóa của các sản phẩm trong nghành hàng Gia dụng Việt Nam.
Hiện nay, chúng tôi là nhà cung cấp của một số công ty sản xuất hàng Gia dụng hàng đầu tại thị trường Việt Nam như: Elmich, Goldsun, Việt Nhật, Đức Chính, Cường Hậu, Livingcook…