Việc làm ĐỊA ỐC VTC
Cập nhật 27/09/2024 21:49
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Small Medium Enterprise Seller Support - SPX Express, Customer Excellence
ĐỊA ỐC VTC
3 việc làm
2 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
07/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
27/01/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
2 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Act as the lead point of contact for any matter related to SPX Express.
- Improve overall Seller Support and service quality through understanding seller needs and channel these for internal improvement opportunities with respective stakeholders.
- Provides prompt and efficient service to Sellers including the appropriate escalation of Sellers’ issues.
- Assist with high-severity requests or issue escalations as needed.
- Able to coordinate with cross-functional teams to identify issues and follow up on solutions.
- Monitor and analyze seller's performance to identify operational issues, gaps to meet the KPIs & root cause for non-compliances on SLAs
- Support in setting up to manage seller’s operation with positive impact to entire end to end on-time pick up and delivery
- Driven to achieve team goals and transparently sharing ideas to help the team improve performance.
- Maintains acceptable performance metrics such as quality, productivity, first contact resolution, and attendance
- Liaise with other departments such as Customer Service, Operations, or Payments teams as required to resolve Seller’s issues and questions.
- Possess the capacity to comprehend data, enabling the formulation of actionable solutions for Sellers.
- Perform other duties as assigned by the line manager.
- Preferred background in business administration/ supply chains/ e-commerce.
- Have at least 2 year of experience in e-commerce logistics.
- Have a good sense of process understanding and workflow optimization.
- Good at communication, negotiation, and problem-solving.
- Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
- Good data analysis skills and Google Sheets is a big plus.
- Desire to learn and desire to understand how the world works.
Khu vực
ĐỊA ỐC VTC
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 6, Toà tháp Ngôi Sao, phố Dương Đình Nghệ, Khu đô thị mới Cầu Giấy, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
VTC Land là một đơn vị không ngừng phát triển để mang đến khách hàng cũng như đối tác giải pháp bất động sản chuyên nghiệp nhất. Đến với VTC LAND khách hàng sẽ có một đội ngũ tận tâm chuyên nghiệp, linh hoạt tiếp cận gần nhất nhu cầu và giúp bạn sở hữu, thuê các sản phẩm chất lượng; về thủ tục tiện lợi, minh bạch với giá tốt nhất trên thị trường hiện nay.
Những nghề phổ biến tại ĐỊA ỐC VTC
Bạn làm việc tại ĐỊA ỐC VTC? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
ĐỊA ỐC VTC
Click để đánh giá