1900.com.vn - Nền tảng thông tin doanh nghiệp, việc làm hàng đầu Việt Nam
1900.com.vn - Nền tảng thông tin doanh nghiệp, việc làm hàng đầu Việt Nam

ĐI CHUNG

Hà Nội
25 - 100 nhân viên
https://dichung.vn
Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại ĐI CHUNG

Marketing/ Truyền thông
6 đang tuyển
Dịch vụ khách hàng
4 đang tuyển
Buôn bán/ Kinh doanh
3 đang tuyển
Hành chính
1 đang tuyển

Việc làm ĐI CHUNG

Cập nhật 13/06/2024 09:07
Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐI CHUNG
Chuyên viên Quản trị trải nghiệm khách hàng
ĐI CHUNG
16 việc làm 2 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
twitter Tweet facebook Facebook copy Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 14/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 13/12/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: Trên 1 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

  • Xây dựng các hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng ngành hàng/ sản phẩm/dịch vụ.
  • Xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng theo quy chuẩn để xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng.
  • Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá sự biến động của các chỉ số theo từng phân khúc khách hàng.
  • Xây dựng các tiêu chuẩn dịch vụ với khách hàng và nội bộ.
  • Trải nghiệm sản phẩm, nghiên cứu thị trường để đưa ra các cải tiến, thay đổi trong toàn bộ quá trình tương tác của khách hàng với dịch vụ, đề xuất và phối hợp các bộ phận khác để thực hiện.
  • Tổ chức các chiến dịch khảo sát chất lượng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
  • Thực hiện định kỳ hoặc không định kỳ các báo cáo liên quan.
  • Thực hiện các công việc khác do cấp trên phân công.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Truyền thông hoặc các ngành có liên quan.
  • Có kinh nghiệm quản trị trải nghiệm khách hàng trên 01 năm tại các công ty, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tới khách hàng hoặc các agency tư vấn về chương trình trải nghiệm khách hàng.
  • Am hiểu các công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng, có khả năng kỹ năng phân tích, hiểu biết chuyên sâu về các phương pháp nghiên cứu khảo sát khách hàng.
  • Kỹ năng excel/ BI tốt, phân tích thống kê và xây dựng các báo cáo tự động.
  • Phong cách chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao.
  • Năng lực phản biện và bảo vệ quan điểm nghề nghiệp.
  • Quản trị thời gian và hiệu suất.
  • Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt.
  • Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo đội nhóm tốt.
  • Ưu tiên ứng viên thành thạo tiếng Anh tốt.
  • Sẵn sàng thực hiện công tác thực địa và đi công tác khi được yêu cầu.
  • Sẵn sàng làm việc khi phát sinh công việc ngoài giờ.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Báo cáo
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐI CHUNG
ĐI CHUNG Xem trang công ty
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 4, số 166 Phố Huế, Phường Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Đi Chung được thành lập với mục tiêu sử dụng nền tảng công nghệ cung cấp các giải pháp vận chuyển giúp tối ưu tài sản, giảm lãng phí, tác động tiêu cực lên môi trường và hạ tầng giao thông, tạo nên một cộng đồng tiêu dùng bền vững và thông thái. 

Chúng tôi hướng tới là một đơn vị tốt nhất Việt Nam, điểm đến của những tài năng muốn đóng góp cho cộng đồng bằng các giải pháp công nghệ kết hợp kinh doanh sáng tạo.

Đi Chung nỗ lực tạo dựng lên một văn hóa đặc trưng, môi trường làm việc ý nghĩa:

Tinh thần: cộng tác cùng chia sẻ, trách nhiệm & tử tế.

Core Value: Chủ động, chia sẻ, bền bỉ, tạo tác động, quan tâm và hiệu quả

 
Xem thêm

Bạn làm việc tại ĐI CHUNG? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo ĐI CHUNG

ĐI CHUNG

Click để đánh giá
Công ty Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận ĐI CHUNG Việc làm