Mô tả công việc
- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của Seaside thông qua hỏi thăm trực tiếp, điện thoại, email…..Liên hệ với khách hàng trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách. Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách hàng đến các Trưởng Bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến dịch vụ được tốt hơn.
- Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
- Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng. Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại.
- Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của Seaside Resort
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng tháng, năm, quy trình Trưởng Bộ phận Chăm sóc Khách hàng xem xét và trình BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
- Phải nắm rõ các thông tin của Hotel, Villa như trang thiết bị trong phòng, số lượng phòng, giờ mở cửa Buffet, Nhà hàng, Café… và là người chịu trách nhiệm cho những thông tin này. Chịu trách nhiệm kiểm tra toàn bộ thông tin của khách sạn và đưa ra một thông tin chính xác cho các Bộ phận.
Quyền lợi được hưởng
Yêu cầu công việc
Yêu cầu hồ sơ
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM NOVACO là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực:
- Cung cấp nguyên liệu công nghệ sinh học và các hoạt chất từ thiên nhiên (sản xuất trong nước và nhập khẩu) phục vụ cho sản xuất thực phẩm chức năng, dược phẩm.
- Cung cấp các dịch vụ nhanh, chính xác và uy tín trong lĩnh vực đăng ký công bố thực phẩm chức năng sản xuất trong nước và nhập khẩu; Mỹ phẩm nhập khẩu;
- Cung cấp dịch vụ tư vấn sản xuất, gia công và cắt lô thực phẩm chức năng tại các nhà máy ở trong nước và nước ngoài: Pháp, Mỹ, Canada, Nhật, Hàn Quốc, Ấn Độ, Mianma...
- Xuất khẩu thành phẩm thực phẩm chức năng, Nguyên liệu làm thuốc từ dược liệu đạt tiêu chuẩn dược GMP WHO ra thị trường quốc tế.
- Nguyên liệu dược
- Nguyên liệu thực phẩm chức năng
Chúng tôi đã xây dựng và đưa vào hoạt động nhà máy Liên doanh Novaco đạt tiêu chuẩn GMP – GLP – GSP - WHO tại Văn Lâm, Hưng Yên. Nhà máy được trang bị các dây chuyền thiết bị sản xuất công nghệ cao chuyên sản xuất các loại nguyên liệu làm thuốc từ dược liệu: thuốc phiến, cao đặc, cao khô, cao sấy phun, bột...