IEB GROUP

Mô tả Công việc

• Quản lý chất lượng dịch vụ, tác phong, diện mạo của nhân sự tại khu vực vận hành.
• Tiếp nhận và giải quyết/trả lời khiếu nại/phản hồi của khách hàng trực tiếp và qua Fanpage, Google và các hệ thống online khác của KidZania.
• Ghi nhận, tổng hợp lời khen của khách hàng, báo cáo cho Quản lý CSKH
• Tiếp nhận thông tin từ Call Center và chuyển thông tin đến bộ phận liên quan.
• Kiểm tra chất lượng dịch vụ Call Center và phản hồi kịp thời.
• Báo cáo các phản hồi của khách hàng tới Quản lý vận hành CSKH.
• Quản lý tài sản, cơ sở vật chất tại khu vực quản lý được phân công.

Quyền lợi:

• Mức lương: 11.000.000 VNĐ
• 100% lương trong thời gian thử việc
• Được tham gia đóng BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
• Hoạt động team building, du lịch…

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
• Từ 02 năm kinh nghiệm tại vị trí liên quan.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
• Có kinh nghiệm trong hoạt động giải trí dịch vụ, môi trường giáo dục là một lợi thế.
• Sẵn sàng làm việc theo lịch trình linh hoạt (cuối tuần/ngày lễ).
• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, tư duy dịch vụ, tổ chức sự kiện
• Trung thực, có trách nhiệm.