Support Responsibilities:
- Respond to system inquiries and troubleshoot reported issues, and provide ongoing technical and user support in a timely manner
- Perform UAT for new features and follow bug fixes (if any)
- Train users on supported systems and provide process/system support, develop and maintain functional user documentation
- Become a subject matter expert on system applications
- Build strong relationships through problem understanding, ensuring timely resolution or escalation, and communicating promptly on progress
- Track system issues and enhancement requests for review and resolution by technical teams.
- Follow the issues with the regional development team to ensure hot fixes and faster-scheduled fixes.
- Communicate with customers to understand their pain points and suggest practical solutions.
- Analyze business requirements/processes for project input.
- Assist with the rollout of the new system including the execution of testing, and training tasks
- Aid in creating and maintaining standard operating procedures, workflow diagrams, and training materials.
- Communicate effectively across teams to meet project timelines and deliverables
Must have:
- Good communication skills (verbal and written)
- Multi-task management skills with good prioritization techniques
- Fast learning skills with the ability to memorize and understand logic
- Empathy with user pain points
- Ability to de-escalate problems.
- Experience with product support position in technical department/company
- Experience with logistic operation
- Experience with data analysis
- Experience in API testing
Công Ty Cổ Phần Thép VAS Tuệ Minh thuộc tập đoàn Thép Việt Mỹ (VAS). Nhà máy Thép Tuệ Minh được đặt tại: Lô A5, Đường D2, Khu công nghiệp KSB (Khu B), xã Đất Cuốc, huyện Bắc Tân Uyên, Bình Dương.
1. Quá trình hình thành và phát triển:
Công ty Cổ phần Thép VAS Tuệ Minh được đầu tư xây dựng và bắt đầu hoạt động từ đầu quý 4/2016.
2. Quy mô sản xuất:
Công ty Cổ phần Thép VAS Tuệ Minh có tổng diện tích 14 ha tọa lạc tại Khu công nghiệp KSB. Hiện Công ty đã triển khai dây chuyền luyện thép với công suất 400.000 tấn/năm và đang lắp đặt dây chuyền cán thép với công nghệ của Danieli hiện đại nhất hiện nay và có công suất đạt 500.000 tấn/năm. Dự kiến, sau khi vận hành nhà máy sẽ cho ra sản phẩm thép xây dựng chất lượng cao, giá thành hạ, tăng khả năng cạnh tranh với hàng nhập khẩu.
3. Cơ hội nghề nghiệp:
Với dây chuyền cán thép hiện đại của Danieli, Công ty đang rất cần nguồn nhân lực chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu vận hành sản xuất. Công ty luôn chào đón các bạn ứng viên trẻ, nhiệt huyết, và những bạn có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực cán thép với mong muốn gắn bó và phát triển nghề nghiệp lâu dài tại Công ty.
Chính sách bảo hiểm
- Tham gia BHXH, các chế độ phúc lợi khác.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm,
- year end party,
- team building…
Lịch sử thành lập
- Được thành lập vào năm 2010
Mission
VAS đề cao chữ TÍN trong mối quan hệ với khách hàng cũng như các đối tác kinh doanh, tạo ra giá trị thật nhằm tối ưu và hài hòa lợi ích cho tất cả các bên. Luôn tạo cho khách hàng cảm giác tin cậy thông qua những cam kết và chính sách minh bạch khi triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng cũng như chất lượng sản phẩm.