Câu hỏi phỏng vấn Kỹ sư sửa chữa máy

Câu hỏi này giúp người phỏng vấn đánh giá khả năng tổ chức các dự án và ưu tiên khẩn cấp của bạn, cùng với khả năng quản lý thời gian hiệu quả giữa các nhiệm vụ. Sử dụng ví dụ về các dự án trước đây bạn đã hoàn thành yêu cầu bạn phân bổ thời gian giữa các thời hạn và cách bạn đảm bảo đạt được kết quả đúng thời hạn.

Ví dụ: 'Công ty trước đây của tôi có nhiều hợp đồng với các khách hàng công nghiệp, mỗi khách hàng có lịch bảo trì khác nhau mà tôi chịu trách nhiệm sắp xếp. Tôi quyết định tìm hiểu cách sử dụng Maintenance Pro CMMS để theo dõi tiến độ, các yêu cầu về vật liệu và cung cấp. Đây là một công cụ hiệu quả để sắp xếp công việc của tôi một cách ngăn nắp và tôi thực sự đã có thể hoàn thành một số dự án trước thời hạn.'

Nhà tuyển dụng cũng có thể đánh giá kỹ năng lãnh đạo, khả năng lập kế hoạch và thực hiện các mục tiêu đào tạo cho thành viên mới trong nhóm của bạn. Ngay cả khi bạn không quen với việc đào tạo nhân viên, hãy xem xét các dự án trước đây yêu cầu bạn cộng tác với người ít kinh nghiệm hơn và cách bạn hướng dẫn họ trong công việc. Điều này có thể thể hiện kỹ năng làm việc nhóm và sự sẵn sàng hỗ trợ người khác tại nơi làm việc của bạn.

Ví dụ: 'Mặc dù tôi chưa có cơ hội hỗ trợ thiết kế chương trình, nhưng tôi đã giúp người chủ cũ của mình thực hiện các chỉ thị đào tạo bằng cách tình nguyện làm cố vấn. Kinh nghiệm này đã dạy tôi nhiều hơn về việc phát triển và giới thiệu các chính sách, quy trình an toàn và kỹ thuật bảo trì cho các kỹ thuật viên mới trong nhóm của tôi.'

Kỹ thuật viên bảo trì và sửa chữa có thể làm việc trên nhiều dự án kỹ thuật khác nhau, bao gồm sửa chữa thương mại và công nghiệp. Người phỏng vấn có thể muốn biết thêm về cách bạn áp dụng các kỹ năng kỹ thuật của mình vào các thiết bị lớn như băng tải, máy ép thủy lực hoặc các bộ phận quy mô công nghiệp khác. Sử dụng câu trả lời của bạn để làm nổi bật trình độ của bạn với các tiêu chuẩn và kỹ thuật bảo trì có thể chuyển sang các quy trình công nghiệp.

Ví dụ: 'Gần đây tôi đã hoàn thành hợp đồng cho một công ty sản xuất cỡ trung quản lý lịch trình bảo trì và các dự án liên quan. Tôi đã hỗ trợ các kỹ thuật viên và quản lý cấp cao trong việc lên lịch kiểm tra thiết bị và áp dụng các phương pháp sửa chữa tuân thủ các quy trình của ngành để đảm bảo các bộ phận và máy móc quan trọng vận hành an toàn và hiệu quả.'

Phỏng vấn về vai trò bảo trì công nghiệp có thể yêu cầu bạn thảo luận về trình độ của mình với các ứng dụng kỹ thuật và hoạt động quy mô lớn. Khi trả lời các câu hỏi phỏng vấn kỹ thuật như câu hỏi này, hãy mô tả hiểu biết của bạn và bất kỳ kinh nghiệm nào bạn có trong việc bảo trì và sửa chữa các hệ thống và thiết bị công nghiệp.

Ví dụ: 'Ở công ty trước đây của tôi, tôi đã có cơ hội được đào tạo với một kỹ sư công nghiệp về các nguyên tắc của PLC và hệ thống quy trình sản xuất hiện tại của công ty chúng tôi. Tôi đã học được cách đánh giá và xác định các lỗi trong quá trình lập trình cho hệ thống băng tải và lắp ráp, giúp tôi hiểu rõ hơn về cách tiếp cận và tạo ra giải pháp sửa chữa các vấn đề về PLC.”

Người phỏng vấn thường bắt đầu cuộc phỏng vấn bằng một câu hỏi về kỹ năng để xác định xem bạn có biết về một số kỹ năng quan trọng để hoàn thành công việc của kỹ sư bảo trì một cách hiệu quả hay không. Câu trả lời của bạn có thể cho phép người phỏng vấn đánh giá kiến ​​thức kỹ thuật của bạn và cách bạn hoàn thành nhiều trách nhiệm của mình. Bạn có thể dành chút thời gian để chuẩn bị một câu trả lời chu đáo tập trung vào những kỹ năng mà bạn đã áp dụng trong các vai trò trước đây của mình. Điều chỉnh các kỹ năng của bạn với những kỹ năng mà tổ chức tuyển dụng đã đề cập trong bản mô tả công việc là một cách khác để đưa ra câu trả lời hiệu quả.

Câu trả lời ví dụ: 'Dựa trên kinh nghiệm của tôi, tôi tin rằng những chuyên gia này có nhiều khả năng xuất sắc hơn trong sự nghiệp này nếu họ có kiến ​​thức chuyên sâu về hệ thống cơ khí, hệ thống ống nước và điện. Kiến thức kỹ thuật về cách thức hoạt động của các hệ thống này mang lại cho các kỹ sư lợi thế khi biết chính xác cách phát hiện sự cố và giải quyết vấn đề. Khả năng tuân thủ các biện pháp an toàn giúp họ làm việc thận trọng và đảm bảo điều tương tự cho đồng nghiệp của mình. Vì họ có thể thường xuyên làm việc với những cỗ máy được thiết kế phức tạp, ngoài kiến ​​thức kỹ thuật, họ còn sở hữu tư duy phê phán xuất sắc và tính chuyên nghiệp.

Đây là câu hỏi giúp người phỏng vấn hiểu cách bạn có thể ứng phó với những thách thức liên quan đến công việc của bạn. Họ muốn biết cách bạn phát triển các giải pháp sáng tạo cho nhiều vấn đề khác nhau. Đưa ra câu trả lời làm nổi bật kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện của bạn. Câu trả lời toàn diện cho câu hỏi này còn bao gồm khả năng cộng tác và giao tiếp hiệu quả của bạn.

Câu trả lời ví dụ: 'Tôi đã nghĩ ra một quy trình mà tôi có thể xác định và khắc phục sự cố hệ thống một cách dễ dàng. Quá trình tùy chỉnh này có tỷ lệ thành công tốt, nhưng nếu nó tỏ ra chưa thỏa đáng, tôi có thể tìm kiếm sự trợ giúp của cấp trên và sử dụng các kỹ năng cũng như kinh nghiệm của họ. Tôi cũng có thể yêu cầu sự giúp đỡ từ các đồng nghiệp của mình, những người có thể đưa ra những quan điểm độc đáo và giải pháp mới lạ của họ. Nếu sau những cuộc tham vấn này mà tôi không thể khắc phục được vấn đề, tôi sẽ liên hệ với khách hàng hoặc các bên liên quan khác để thông báo cho họ về các khả năng có thể xảy ra trước khi thực hiện thêm hành động nào.'

Công việc của một kỹ sư bảo trì rất quan trọng vì nó liên quan đến việc lắp đặt, vận hành và bảo trì máy móc hạng nặng và các thiết bị khác. Câu hỏi này giúp người phỏng vấn hiểu cách bạn thực hiện các nhiệm vụ này và tuân theo các biện pháp phòng ngừa an toàn. Trong câu trả lời của bạn, hãy cho người phỏng vấn biết các bước bạn thực hiện để tránh tai nạn và những thông số an toàn mà bạn tuân theo để làm việc chính xác.

Câu trả lời ví dụ: 'Tôi cố gắng cập nhật cho mình những quy định và cải tiến mới nhất về an toàn. Ngoài ra, trước khi bắt đầu bất kỳ quy trình bảo trì nào, tôi xác nhận rằng tất cả các công cụ bảo trì của tôi đều ở tình trạng tốt. Công việc của một kỹ sư bảo trì đã dạy tôi cách làm việc có phương pháp, bất kể tình huống khẩn cấp. Sau khi hoàn thành quy trình bảo trì hệ thống, tôi kiểm tra lại tất cả các bước để đảm bảo rằng hệ thống hoạt động bình thường. Tôi cũng nhờ một thành viên trong nhóm hoặc một giám đốc điều hành cấp cao xác minh công việc của tôi.'

Đây là một câu hỏi phỏng vấn phổ biến mà người phỏng vấn thường hỏi khi kết thúc cuộc phỏng vấn. Với câu hỏi này, họ có ý định tìm hiểu điều gì thu hút bạn nhất về vai trò và tổ chức của họ. Hãy nghiên cứu công ty để chuẩn bị một câu trả lời ấn tượng cho câu hỏi này. Bài tập này có thể giúp bạn biết thêm về văn hóa, sứ mệnh và tầm nhìn của công ty. Sau đánh giá này, bạn có thể điều chỉnh câu trả lời của mình phù hợp với thông tin bạn đã thu thập. Phản hồi của bạn cũng có thể tập trung vào cách tổ chức có thể hỗ trợ các mục tiêu và sự phát triển nghề nghiệp của bạn.

Câu trả lời ví dụ: 'Tổ chức hiện tại của tôi đã mang lại cho tôi cơ hội tiếp xúc rộng rãi trong ngành. Tôi đã làm việc trên nhiều dự án khác nhau, áp dụng và đạt được các kỹ năng khi làm việc với nhiều hệ thống khác nhau, bao gồm cả hệ thống điện hoặc hệ thống ống nước. Những người giám sát của tôi đã hỗ trợ rất nhiều để tôi vượt trội ở vị trí này, nhưng tôi cảm thấy mình có thể đạt được nhiều thành tựu hơn, học hỏi các kỹ thuật mới, nâng cao kỹ năng của mình và thậm chí còn tăng thêm giá trị cho kinh nghiệm làm việc của mình. Tổ chức hiện tại của tôi quản lý các dự án trong ngành sản xuất, nhưng bây giờ tôi muốn trải nghiệm kỹ thuật bảo trì trong lĩnh vực hàng không và y tế, một cơ hội mà công ty bạn có thể mang lại cho tôi.

Công việc của bạn trong những ngành này thật phi thường và tôi chắc chắn rằng với khả năng của mình, tôi có thể là sự bổ sung tuyệt vời cho đội ngũ kỹ sư bảo trì của bạn. Tôi sở hữu các kỹ năng kỹ thuật về bảo trì và kỹ thuật mà bạn đang tìm kiếm và tôi đang tìm kiếm một vai trò trong các lĩnh vực mà bạn là một trong những người dẫn đầu ngành. Tôi tin rằng chuyên môn của tôi có thể có giá trị đối với công ty của bạn.'

Nhà tuyển dụng có thể hỏi câu hỏi này để hiểu niềm đam mê của bạn đối với vị trí này. Nhà tuyển dụng thường tìm kiếm những ứng viên có động lực và tự tin vào công việc của họ, vì vậy hãy cố gắng trả lời theo cách thể hiện sự nhiệt tình của bạn. Hãy cân nhắc việc cho họ biết điều gì đã truyền cảm hứng cho bạn tham gia lĩnh vực kỹ thuật viên dịch vụ và những bước bạn đã thực hiện để đạt được vị trí hiện tại.

Ví dụ: 'Lớn lên, công nghệ luôn cuốn hút tôi nên tôi đã mày mò sửa chữa các thiết bị điện tử khác nhau trong nhà, chẳng hạn như máy tính và máy in của gia đình, điều này giúp tôi hiểu được một số lỗi và cách sửa chữa. Tôi lấy bằng Cử nhân Khoa học Máy tính vì tình yêu với công nghệ. Sau đó tôi bắt đầu tìm kiếm các vị trí sửa chữa công nghệ. Ngay sau đó, tôi tìm được công việc đầu tiên, nơi tôi có thể học hỏi và phát triển bằng cách sửa chữa máy tính.'

Các nhà tuyển dụng trong lĩnh vực này đang tìm kiếm các kỹ thuật viên dịch vụ có trình độ, vì vậy hãy cân nhắc trả lời theo cách làm nổi bật các kỹ năng của bạn cho vai trò này. Ví dụ: bạn có thể kể cho họ nghe về những trường hợp bạn sửa chữa máy móc và làm việc với khách hàng ở các vai trò trước đây đã giúp bạn chuẩn bị cho công việc mong muốn.

Ví dụ: 'Vị trí cuối cùng của tôi tương tự như vị trí kỹ thuật viên dịch vụ, nơi tôi sửa máy tính tại thư viện địa phương. Vai trò của tôi bao gồm việc sẵn sàng xử lý cả lỗi người dùng và lỗi kỹ thuật. Một số sửa chữa tôi đã khắc phục bằng cách trao đổi vấn đề qua điện thoại với khách hàng. Đối với những sửa chữa khác, tôi sẽ đến để cài đặt các chương trình mới hoặc khắc phục các sự cố phức tạp hơn. Tôi phải tạo ra nhiều giải pháp cho mỗi lần sửa chữa phòng trường hợp kết quả đầu tiên không hiệu quả.'

Nhà tuyển dụng có thể hỏi câu hỏi này để hiểu kỹ năng quản lý thời gian của bạn và để xem bạn có thể giữ chân khách hàng như thế nào trong ngày. Để trả lời câu hỏi này, bạn có thể kể cho người phỏng vấn về khoảng thời gian bạn làm việc dưới áp lực hoặc phải hoàn thành nhiều nhiệm vụ cùng một lúc.

Ví dụ: ‘Trước đây tôi chỉ làm việc ở một địa điểm nhưng tôi vẫn phải làm nhiều việc cùng lúc vì phòng thí nghiệm đó có tới hơn 20 máy tính. Mỗi máy tính thường cần phải sửa chữa nhiều vì đã cũ và do lỗi của người dùng, vì vậy tôi phải dành đủ thời gian để sửa từng máy tính trong mỗi ca. Tôi tự tính thời gian cho từng công việc để ước tính mỗi lần sửa chữa sẽ mất bao lâu. Điều này giúp tôi quản lý tốt thời gian của mình để có thể thực hiện nhiều lần sửa chữa trong một thời gian ngắn.'

Kỹ năng dịch vụ khách hàng cũng là một phần quan trọng của việc trở thành một kỹ thuật viên dịch vụ, đó là lý do tại sao nhà tuyển dụng có thể hỏi bạn câu hỏi này. Nhà tuyển dụng đang tìm kiếm một ví dụ tuyệt vời về cách bạn đã cung cấp hỗ trợ có chất lượng cho khách hàng trong quá khứ. Hãy cân nhắc việc cung cấp một ví dụ về thời điểm bạn làm việc chặt chẽ với khách hàng để chứng tỏ rằng bạn có kỹ năng giao tiếp và giao tiếp.

Ví dụ: 'Một lần, một thủ thư cảm thấy bối rối vì nhiều máy tính gặp cùng một vấn đề trong khi một nhóm lớn người cần sử dụng phòng thí nghiệm. Để giúp họ bình tĩnh lại, tôi đã giải thích quy trình khắc phục sự cố của mình và cách lý tưởng nhất là không mất nhiều thời gian để giải quyết vấn đề. Sau đó tôi đã khắc phục sự cố bằng cách tải xuống lại trình quản lý tác vụ. Người thủ thư bày tỏ rằng công việc của tôi làm họ hài lòng và họ đánh giá cao thái độ điềm tĩnh của tôi.'

Vai trò chính của kỹ thuật viên dịch vụ là chẩn đoán các trục trặc của thiết bị trong khi làm việc, vì vậy điều quan trọng là phải chuẩn bị sẵn câu trả lời cho câu hỏi này. Nhà tuyển dụng đang tìm kiếm một câu trả lời thẳng thắn thể hiện những gì bạn sẽ làm khi đến địa điểm làm việc. Một câu trả lời hay có thể bao gồm một danh sách được chuẩn bị sẵn nêu chi tiết những gì bạn sẽ làm để chẩn đoán thiết bị khi bạn đến nơi.

Ví dụ: 'Khi tôi phải đến phòng máy tính của thư viện để sửa máy tính, tôi đã chuẩn bị sẵn một danh sách các lỗi kỹ thuật phổ biến. Một số trục trặc dễ sửa chữa hơn những trục trặc khác, vì vậy tôi luôn xem qua danh sách khắc phục sự cố cơ bản của mình để chẩn đoán thiết bị. Với hầu hết các trường hợp xảy ra, tôi có thể chẩn đoán sự cố trước khi phải thử các giải pháp phức tạp hơn. Tôi đã sử dụng các kỹ thuật, chẳng hạn như chẩn đoán bộ nhớ hoặc chạy các tiện ích hệ thống, để xác định các lỗi khác nhau.'