Việc làm KEYCOM
Cập nhật 30/05/2024 12:58
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Seller Support - SPX Express, Customer Excellence
KEYCOM
9 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 4
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
20/08/2024
Hạn nộp hồ sơ:
19/09/2024
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
2 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Act as the lead point of contact for any matter related to SPX Express key accounts
- Acquire opinions and needs of customers, then work closely with Operations, Technology, ... to improve service quality, and bring positive experiences and satisfaction to customers.
- Build and maintain strong, long-lasting customer relationships.
- Provides prompt and efficient service to Sellers including the appropriate escalation of Sellers’ issues.
- Regularly forecast the volume from the key sellers.
- Identify, capture seller demand, and grow opportunities to ensure growth volume/revenue of accounts & develop a trusted relationship with them.
- Assist with high-severity requests or issue escalations as needed.
- Able to coordinate with cross-functional teams to identify issues and follow up on solutions.
- Driven to achieve team goals and transparently sharing ideas to help the team improve performance.
- Maintains acceptable performance metrics such as quality, productivity, first contact resolution, and attendance
- The Seller Support Associate acts as the primary interface between SPX Express and our 3rd party sellers, providing phone and/or email support governed by internal service level agreements. The Seller Support Associate will be responsible for providing timely and accurate operational support to 3rd party Sellers on the SPX Express platform
- Liaise with other departments such as Customer Service, Operations, or Payments teams as required to resolve Seller’s issues and questions.
- Perform other duties as assigned by the line manager.
- Preferred background in business administration/ supply chains/ e-commerce.
- Have at least 2 year of experience in e-commerce logistics.
- Have a good sense of process understanding and workflow optimization.
- Good at communication, negotiation, and problem-solving.
- Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
- Good data analysis skills and Google Sheets is a big plus.
- Desire to learn and desire to understand how the world works.
Khu vực
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
166 - 168 Tân Hiệp 4, xã Tân Hiệp, Hóc Môn, Ho Chi Minh City, Viet Nam
KEYCOM - Chính là tấm ÁO CHOÀNG đồng hành cùng khách hàng đi mọi nẻo mưa, nắng , giá lạnh, nóng bức, cả khi ngủ lẫn khi thức Công ty hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo, chuyên làm kinh doanh và sản xuất các sản phẩm như sau : - Sản xuất các mặt hàng trưng bày bất kể nơi nào trên thị trường - Cung cấp bất kể dịch vụ nào khách hàng yêu cầu - Có khả năng thiết kế ra tát cả các sản phảm cần thiết - Sản xuất kệ siêu thị - Sản xuất vật dụng trưng bày tạp hóa - Sản xuất vật dụng trưng bày nhà thuốc - Sản xuất vật dụng trưng bày quán ăn - Sản xuất vật dụng trưng bày các rạp chiếu phim - Sản xuất dụng cụ trưng bày các showroom - Sản xuất dụng cụ chạy sự kiện, activation - Sản xuất gian hàng chạy hội chợ * Khách hàng chính của công ty như sau : - P&G - Coca – Cola, Nestle, Kimberly Clark, Kangaroo, Rohto, Vinmart - Orion, Koikeya, Esterlauder - Sanofi... Công ty đang sở hữu nguồn nhân lực theo chiến lược : Creative Sáng tạo - Luôn năng động, sáng tạo nhằm thích nghi với sự thay đổi của thị trường; tạo sự khác biệt, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng. Advanced Tiên tiến - Đổi mới trong tư duy và linh hoạt trong hành động, liên tục cải tiến hệ thống quản lý và đi đầu về công nghệ để tạo giá trị gia tăng cho các cổ đông, khách hàng và đối tác. Passionate Nhiệt huyết, đam mê - Chinh phục mọi thử thách bằng ngọn lửa nhiệt huyết và niềm đam mê. Đó cũng chính là sự tận tâm và tinh thần trách nhiệm trong việc hiện thực hóa các mục tiêu chung của công ty Energetic Đầy năng lượng - Tạo lập môi trường làm việc năng động với nguồn nhân lực mạnh mẽ; các sản phẩm, dịch vụ phong phú; năng lực tài chính dồi dào; mang đến khách hàng một cuộc sống tràn đầy năng lượng. Leading Dẫn đầu - Trở thành tập đoàn đầu tư hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh quảng cáo , sáng tạo Tổng công ty : 166-168 Tân Hiệp 4. Str., ,W. Tân Hiệp, Dist. Hóc Môn Chi nhánh Hà Nội : Simco Sông Đà, Vạn Phúc. W, Dist. Ha Dong, Ha Noi, Viet Nam Văn phòng Event : Toà nhà Centre Point 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh
Những nghề phổ biến tại KEYCOM
Bạn làm việc tại KEYCOM? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
KEYCOM
Click để đánh giá