- Act as the lead point of contact for any matter related to SPX Express.
- Improve overall Seller Support and service quality through understanding seller needs and channel these for internal improvement opportunities with respective stakeholders.
- Provides prompt and efficient service to Sellers including the appropriate escalation of Sellers’ issues.
- Assist with high-severity requests or issue escalations as needed.
- Able to coordinate with cross-functional teams to identify issues and follow up on solutions.
- Monitor and analyze seller's performance to identify operational issues, gaps to meet the KPIs & root cause for non-compliances on SLAs
- Support in setting up to manage seller’s operation with positive impact to entire end to end on-time pick up and delivery
- Driven to achieve team goals and transparently sharing ideas to help the team improve performance.
- Maintains acceptable performance metrics such as quality, productivity, first contact resolution, and attendance
- Liaise with other departments such as Customer Service, Operations, or Payments teams as required to resolve Seller’s issues and questions.
- Possess the capacity to comprehend data, enabling the formulation of actionable solutions for Sellers.
- Perform other duties as assigned by the line manager.
- Preferred background in business administration/ supply chains/ e-commerce.
- Have at least 2 year of experience in e-commerce logistics.
- Have a good sense of process understanding and workflow optimization.
- Good at communication, negotiation, and problem-solving.
- Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
- Good data analysis skills and Google Sheets is a big plus.
- Desire to learn and desire to understand how the world works.
Công ty Cổ Phần Xây Dựng CHM Việt Nam được đánh giá là đơn vị uy tín hàng đầu tại Việt Nam về năng lực sản xuất, tư vấn thiết kế và lắp đặt các sản phẩm về KÍNH CHỐNG CHÁY cấp độ EI15-EI90, E15-E120.
Với Chiến lược phát triển bền vững, hướng tới tương lai, mang lại cuộc sống sinh thái, an toàn cho người sử dụng, thay đổi thiết kế kiến trúc nội thất xây dựng, tiêu dùng với công nghệ mới, tiên tiến, hiện đại,… đi tắt đón đầu đưa các công nghệ tiên tiến từ các nước Châu Âu, đầu tư dây chuyền sản xuất các sản phẩm cao cấp đáp ứng nhu cầu hiện và tương lai.Mục Tiêu nhanh chóng đưa sản phẩm công nghệ cao với tính năng hiện đại, an toàn, thông minh, thân thiện môi trường đến người tiêu dùng trở thành nhà cung cấp kính thông minh uy tín trên thị thường.
Thực hiện Sứ mệnh cung cấp sản phẩm tốt tới người Việt và tiến đến xuất khẩu. Hitech-Glass tự hào được chuyển giao công nghệ, máy móc thiết bị hiện đại, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, cam kết tạo ra sản phẩm chất lượng cao cấp cùng dịch vụ tốt nhất đáp ứng nhu cầu khách hàng trong nước và xuất khẩu.
Các dòng sản phẩm chính:
- Kính chống cháy cách nhiệt EI15 - EI120, E15-E120
- Vách kính chống cháy, cửa kính chống cháy