- Trực chat trả lời tin nhắn, tư vấn những câu hỏi của khách hàng trên các kênh: mạng xã hội (FB, IG, tiktok..), phụ trách các sàn thương mại điện tử, email, website.
- Chăm sóc khách hàng cũ, up sales, nhận và xử lý phản hồi, xử lý khiếu nại của khách hàng.
- Xử lý đơn hàng cho khách: lên đơn, đóng gói, giao nhận, đối soát thanh toán, gọi xác nhận đơn & xử lý phát sinh liên quan đơn hàng, điều phối đóng đơn gửi cho khách.
- Điều chuyển đơn hàng về các cửa hàng để giao cho khách hàng online
- Nghiên cứu, đề xuất điều chỉnh các kịch bản tư vấn khách hàng để đạt hiệu quả doanh số công ty đưa ra
- Soạn thảo các câu mẫu gửi báo giá cho khách hàng, file thông tin sản phẩm tư vấn, các thông báo tới khách hàng, chương trình khuyến mại.
- Theo dõi cập nhật tồn kho, đối soát công nợ của các kênh bán hàng online với cửa hàng
- Cập nhật các số liệu về doanh số, doanh thu định kỳ hàng ngày, tuần, tháng báo cáo cho cấp trên
- Báo cáo công việc hàng ngày theo yêu cầu vào bảng mẫu
- Hỗ trợ các công việc khác trong phòng theo yêu cầu của quản lý.
- Lập mục tiêu công việc và kế hoạch công việc tháng. Gửi Báo cáo theo tuần / tháng / ngày.- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
- Có kỹ năng giao tiếp tốt- Được đào tạo chuyên môn, nâng cao nghiệp vụ
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, chủ động và thân thiện
- Lương tháng 13, thưởng Lễ Tết
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo luật quy định của nhà nước
- Phụ cấp khác: ăn trưa tại công ty, du lịch hằng năm, hiếu/hỉ
Công ty Cổ phần Yaki Việt Nam là đơn vị phân phối chính thức các sản phẩm sơn Sigma nhập khẩu uy tín và chất lượng cao của tập đoàn PPG – thương hiệu đứng đầu thế giới về sơn phủ, bao gồm sơn bảo vệ, sơn tàu biển, sơn oto và sơn sửa chữa oto. Trong suốt 05 năm hoạt động kinh doanh, YAKI Việt Nam đã trở thành một thương hiệu tin cậy với hàng ngàn khách hàng trên toàn quốc . Hiện nay, YAKI Việt Nam đang tiếp tục giai đoạn mở rộng quy mô kinh doanh và hướng tới tầm nhìn trở thành Tập đoàn phân phối các sản phẩm sơn Sigma tại Việt Nam. Triết lý vận hành của YAKI : Theo cơ chế khoán toàn diện - có nghĩa là Nhân sự được giao chức sẽ được giao quyền, giao mục tiêu, giao hạn mức chi phí để nhân sự chủ động ra quyết định trong vận hành. Chúng tôi muốn xây dựng một hệ thống Nhân sự trong bộ phận kinh doanh đầy khát vọng, có năng lực và chủ động trong công việc.