Job scope
- Reviews issues and contacts customers to understand issues. Ensures customers stay informed as to the status/solution of their issue. Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, and performance traces) to help resolve customer issues.
- Resolves or escalates multiple and varied customer issues. Documents technical work and research.
- Analyzes problems and develops solutions for customer needs using log analysis and other proprietary tools.
- Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as needed to resolve moderately complex customer issues.
- Attends readiness training and non-technical training to ensure that they become proficient in support topics. Product/Process Improvement
- Provides feedback to improve products to more senior engineers or technical advisors.
- Identifies potential defects and escalates to more senior engineers to resolve.
- Uses automated tools to deliver solutions for a wide range of issues. Provides feedback on how to improve automated tools.
- Follows processes provided by the business.
- Attends case triage meetings or case discussions to collaborate and share ideas to resolve problems.
- Proficient in English (4 skills)
- Available to work night shifts (rotate between 8:00 PM and 8:00 AM, working 8 hours per shift, with a total of 5 shifts per week)
- Freshers are welcome with a good learning ability and working attitude
- Experience/Knowledge in IT industry skills is a must
- Customer service mindset
- Competitive salary depending on experience: starting from 20,000,000 VND GROSS
- Salary at 100% during the probationary period
- Training will be offered
- Full working equipment will be provided
- 90% contribution of the gross salary to social insurance
- 12 days of annual leave, 8 days of sick leave
- 30% allowance on gross salary + PVI insurance + 500,000 VND food allowance for employees working night shift
- Annual Health Checkup
Sức khỏe là tài sản quý giá nhất của con người. Để đảm bảo sức khỏe tốt, con người rất cần nguồn thực phẩm sạch từ thiên nhiên. Đó chính là điều kiện để con người được phát triển tốt nhất và đóng góp toàn bộ nhân lực lẫn trí tuệ cho đất nước.
Như chúng ta đã biết, thực vật là nguồn thực phẩm sạch và thân thiện với con người. Với tiêu chí chất lượng cao và đảm bảo đầy đủ chất dinh dưỡng, hạt đậu là nguyên liệu mà chúng tôi lựa chọn.
Quý khách hàng thân mến, chắc hẳn trong chúng ta ai cũng trải qua những giai đoạn khó khăn kinh hoàng: sức khỏe suy yếu, nguồn thực phẩm thiếu thốn, giá thành thực phẩm tăng cao. Vì lẽ đó, chúng tôi thấu hiểu con người cần nguồn thực phẩm thiết yếu trong bất kỳ hoàn cảnh nào với giá cả phải chăng, đảm bảo đầy đủ dinh dưỡng cho một sức khỏe tốt.
Beany Food khao khát trở thành một thương hiệu nhân văn và gắn bó bền vững với con người với các tiêu chí:
- Đem lại nguồn thực phẩm tốt
- Đảm bảo giá thành ổn định
- Chất thải tái sử dụng, thân thiện với môi trường
Con người và thiên nhiên có mối quan hệ gắn bó với nhau. Tạo hóa đã ban cho chúng ta những nguồn dinh dưỡng sạch thì con người cần phải giữ gìn và khai thác đúng cách. Để đảm bảo giá trị dinh dưỡng tốt nhất từ hạt đậu, chúng tôi xây dựng quy trình sản xuất khép kín, dây chuyền hiện đại và đạt chuẩn tiêu chuẩn chất lượng quốc tế.
Một lần nữa, chúng tôi tin rằng sản phẩm của Beany Food xứng đáng là bạn đồng hành trong mỗi bữa ăn của mọi gia đình.