Mô tả công việc
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đề xuất cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Nghe lại và đánh giá chất lượng các cuộc gọi từ đội ngũ chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại (Telesale)
Cung cấp phản hồi kịp thời cho các nhân viên để giúp họ cải thiện kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và hiệu quả làm việc
Ghi nhận, đánh giá và lập báo cáo chi tiết về hiệu suất và chất lượng của từng nhân viên theo các tiêu chí đã được quy định
Đảm bảo các cuộc gọi tuân thủ theo quy trình, kịch bản và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty, bao gồm chất lượng giao tiếp, xử lý vấn đề, cung cấp thông tin chính xác.
Yêu cầu công việc
Uư tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực call center, đặc biệt là trong việc kiểm tra chất lượng cuộc gọi hoặc dịch vụ khách hàng, lĩnh vực bảo hiểm
Có linh nghiệm gọi điện tư vấn khách hàng
Có khả năng xử lý vấn đề tốt, nhanh chóng
Quyền lợi
Lương gross 8tr3
Thưởng lễ, sinh nhật, tháng lương thứ 13
Chế độ phúc lợi khác theo quy định của Bộ luật lao động và quy định của Công ty,...
Được tham gia BHXH đầy đủ theo quy định.
Có nhiều cơ hội thăng tiến trong môi trường năng động trẻ trung
Trao đổi thêm khi tham gia phỏng vấn
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-10 01:05:02
Chemtech Co.,Ltd là nhà sản xuất polyetylen liên kết ngang (XLPE), có trụ sở tại Bình Dương, Việt Nam. Công ty là doanh nghiệp tư nhân với 100% vốn đầu tư của Thái Lan.
Chemtech là công ty con của Thai Plastic and Chemicals Public Co., Ltd (TPC), nhà sản xuất PVC lớn nhất Đông Nam Á. Cả hai đều thuộc Tập đoàn SCG, một trong những tập đoàn lớn nhất Thái Lan.
Chemtech là nhà sản xuất XLPE đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam theo quy trình Sioplas (hai thành phần). Thông qua phát triển sản phẩm của riêng mình và làm việc chặt chẽ với yêu cầu của khách hàng.
Chemtech đạt được danh tiếng lớn về chất lượng và nguồn cung đáng tin cậy từ cả khách hàng trong và ngoài nước. Năm 2010, với công suất 9.000 tấn/năm, chúng tôi bán sản phẩm của mình cho các công ty sản xuất cáp có uy tín ở nhiều quốc gia như Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Singapore, Sri Lanka, Ấn Độ, Pakistan và một số quốc gia ở Nam Mỹ. Sản phẩm của chúng tôi cũng đang được thử nghiệm ở các khu vực khác như Trung Đông và Châu Phi.
Chính sách bảo hiểm
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN,
Các hoạt động ngoại khóa
- Tham gia Teambuilding, du lịch, sinh nhật, liên hoan, ..
Lịch sử thành lập
- Chemtech được thành lập vào tháng 10 năm 2004 với năng lực sản xuất 2.400 tấn/năm theo quy định của pháp luật Việt Nam và bắt đầu vận hành thương mại vào tháng 9 năm 2005.
Mission
Luôn phấn đấu hết mình để làm hài lòng mọi người tiêu dùng