Mô tả Công việc
- Trực Fanpage, quản lý dữ liệu Data khách hàng trên toàn hệ thống nhà hàng thuộc công ty.
- Quản lý Fanpage nhà hàng; trả lời inbox, conment của khách hàng; tư vấn cho khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ.
- Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ của nhà hàng.
- Gọi điện chăm sóc khách hàng, tiếp nhận thông tin đặt bàn và thông tin hưởng ưu đãi của khách hàng.
- Quản lý data khách hàng Vip, dữ liệu làm thẻ thành viên, chăm sóc khách hàng vào các dịp lễ tết các ngày đặc biệt trong năm.
- Phối hợp với bộ phận Marketing, bộ phận nhà hàng thông báo, triển khai các chương trình khuyến mại đến khách hàng.
- Lên các báo về kế hoạch, công việc, tổng kết chi phí, doanh thu, ... theo yêu cầu.
- Thực hiện, hỗ trợ các công việc khác theo sự phân công của cấp Quản lý trực tiếp.
Yêu Cầu Công Việc
1 Yêu cầu kỹ năng chuyên môn
- Từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên có hiểu biết về ngành dịch vụ khách hàng (F&B, Retail,...)
- Giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói tiếng địa phương.
- Có khả năng tư duy nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt.
- Đam mê học hỏi, cầu thị
- Mong muốn ổn định và gắn bó lâu dài
2 Yêu cầu về trình độ văn hóa
- Tốt nghiệp Trung Cấp/Cao Đẳng/ Đại Học trở lên
- Giới tính : Nam / Nữ
- Độ tuổi : từ 20 – 35
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 24 - 35
- Lương: Cạnh tranh
Công Ty TNHH Công Nghệ Thông Tin Thịnh Vượng Phát
Chào mừng bạn đến với Koala, nơi chúng tôi không chỉ là một công ty, mà là một nền tảng kết nối thế giới với sản phẩm chất lượng nội địa Trung Quốc. Chúng tôi tự hào là cầu nối giữa thị trường quốc tế và những sản phẩm tinh hoa, đột phá, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và giá trị vượt trội.
Tầm Nhìn của chúng tôi là trở thành người dẫn đầu trong việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao từ Trung Quốc, giúp khách hàng khắp nơi trên thế giới tiếp cận với những sản phẩm đỉnh cao. Chúng tôi cam kết phát triển các thương hiệu địa phương, góp phần vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế toàn cầu.
Sứ Mệnh của Koala là cung cấp sản phẩm chất lượng nội địa Trung Quốc với giá trị vượt trội, nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua dịch vụ tận tâm, đổi mới sáng tạo và sự minh bạch trong mọi hoạt động. Chúng tôi luôn hướng đến sự hài lòng tối đa của khách hàng và cam kết hỗ trợ họ trong từng bước của hành trình mua sắm.
Giá Trị Cốt Lõi của chúng tôi bao gồm:
Chất lượng vượt trội: Mang đến sản phẩm chất lượng cao nhất, đáp ứng và vượt qua kỳ vọng của khách hàng.
Đổi mới sáng tạo: Tiên phong áp dụng công nghệ và phương pháp mới để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Khách hàng là trung tâm: Lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng dịch vụ tận tâm và chính sách hỗ trợ hiệu quả.
Minh bạch và tin cậy: Hoạt động với sự minh bạch và giữ vững lòng tin của khách hàng qua sự trung thực và uy tín.
Hợp tác và phát triển: Xây dựng mối quan hệ lâu dài với các đối tác và cộng đồng để đạt được sự phát triển bền vững và thành công chung.
Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường làm việc đầy thử thách, sáng tạo và có cơ hội phát triển cá nhân và nghề nghiệp, Koala chính là nơi dành cho bạn. Chúng tôi đang mở rộng đội ngũ và tìm kiếm những cá nhân năng động, đam mê và sáng tạo để gia nhập vào hành trình phát triển của chúng tôi. Hãy cùng nhau làm việc để mang đến giá trị vượt trội và tạo nên những thành công rực rỡ!
Hãy ứng tuyển ngay hôm nay và trở thành một phần của Koala!