DigiLife Việt Nam ★ 4.7

Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng.
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.
Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện các công tác khác khi được phân công.
Phối hợp triển khai các chính sách CSKH khác khi có yêu cầu từ quản lý.
Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó.
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.


• Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm CSKH.


• Diễn đạt truyền cảm, không sử dụng giọng vùng miền, các khuyết tật về giọng.


• Có kỹ năng giao tiếp, phối hợp (nói, viết, email).


• Kỹ năng CSKH tốt, biết hướng đến khách hàng, đặt yếu tố chăm sóc khách hàng lên hàng đầu.


• Truyền đạt thông tin dễ hiểu, sử dụng ngôn từ phù hợp, giao tiếp lưu loát tự nhiên, thể hiện được nhiệt tình, thân thiện, lịch sự


• Nắm bắt vấn đề và đưa ra hướng xử lý nhanh chóng, chính xác


• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.


• Cẩn thận, nguyên tắc, cầu toàn, bản lĩnh, có trách nhiệm, thái độ tích cực, nghiêm túc trong công việc


• Thích ứng công việc nhanh chóng, thực hiện công việc có độ chính xác cao.


• Ca 1: Giờ bắt đầu làm việc: 6:00 sáng
  Giờ kết thúc làm việc: 14:00 chiều
  Ca 2: Giờ bắt đầu làm việc: 14:00 chiều
  Giờ kết thúc làm việc: 22:00 đêm
  Ca 3: Giờ bắt đầu làm việc: 22:00 đêm
  Giờ kết thúc làm việc: 6:00 sáng ngày hôm sau

- Mức lương thỏa thuận theo năng lực (13 tháng lương + thưởng hiệu quả công việc);
- Chế độ đãi ngộ:

• Môi trường làm việc trẻ trung năng động, chuyên nghiệp;


• Được tham gia các hoạt động phong trào do Công ty tổ chức: Teambuilding, Hội thao, Year End Party,..

- Chế độ chung:

• Được review lương hàng năm, thưởng thành tích dựa theo kết quả đánh giá năm;


• Đóng Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật bảo hiểm;


• Được đóng bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Cho bản thân và gia đình)


• Ngày phép: 12 ngày/năm và 6 ngày nghỉ ốm nguyên lương.

- Trợ cấp:

• Trợ cấp ăn trưa: 40.000/ngày


• Ăn sáng miễn phí, bữa ăn nhẹ hàng ngày, ngoài ra có tea-break miễn phí,…


• Phụ cấp trang điểm (Cho lao động nữ: 250.000/tháng)


• Có quà cho nhân viên có con nhỏ: Tết thiếu nhi, Tết Trung thu,…
  - Thời gian làm việc: xoay ca luân phiên 6 ngày/tuần.