Việc làm FASTECH ASIA
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
FASTECH ASIA
Đã xác minh
Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ [Hà Nội]
FASTECH ASIA
3 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 2
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
9 - 11 triệu
Chức vụ:
Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển:
16/08/2024
Hạn nộp hồ sơ:
16/09/2024
Hình thức:
Full-time
Kinh nghiệm:
1 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Tòa Nhà Anh Vũ, Số 33, ngõ 75, đường Trần Thái Tông, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch và đề xuất triển khai các hoạt động kiểm tra, giám sát định kỳ hoặc đột xuất về chất lượng dịch vụ của đội ngũ cộng tác viên ở Nội thành HCM;
- Xây dựng quy trình làm việc, kịch bản giao tiếp với khách hàng; cập nhật thông tin đảm bảo quy trình và kịch bản làm việc phù hợp với yêu cầu chăm sóc khách hàng trong từng thời kỳ;
- Theo dõi và tổng hợp các vấn đề, ghi nhận ý kiến phàn nàn/khiếu nại/phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ từ các kênh khác nhau (call-center, các kênh social media, đơn vị kinh doanh, phòng ban chuyên môn khác);
- Thực hiện phân tích, báo cáo đánh giá chất lượng theo tuần/tháng.
Yêu cầu công việc
- Có 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Kiểm soát chất lượng mảng dịch vụ;
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các khối ngành liên quan;
- Tư duy hệ thống, logic, kỹ năng phản biện và giao tiếp tốt;
- Có kiến thức về thẩm định & quản lý chất lượng;
- Chủ động, linh hoạt, năng động, chịu được áp lực tốt;
- Có laptop cá nhân.
Quyền lợi được hưởng
- Gói lương: Lương 12 tháng và thưởng cuối năm theo hiệu quả;
- Đánh giá năng lực 2 lần/năm;
- Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm;
- Tham gia gói bảo hiểm sức khoẻ dành cho nhân viên;
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT & BHTN theo quy định pháp luật;
- Số ngày phép năm: 12 ngày/năm;
- Làm việc tại nhà: 3 ngày/tháng;
- Nghỉ dưỡng, team building, các sự kiện...;
- Quyền lợi khác: Tận hưởng 10 giờ/tháng sử dụng dịch vụ của bTaskee, giúp bạn có nhiều thời gian nghỉ ngơi, chăm sóc bản thân và gia đình để tái tạo năng lượng và sự sáng tạo.
Khu vực
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 103, Đường Vạn Phúc, P. Vạn Phúc, Q. Hà Đông, Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN FASTECH ASIA chuyên sản xuất các sản phẩm như:
- Tất nam, áo thun, áo thun cotton, đò lót nam, quần short, quần dài,..v.v..
Với dây chuyền sản xuất hiện đại cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp năng động và sáng tạo.
Chúng tôi luôn mang đến khách hàng những sản phẩm đa dạng về mẫu mã và chất lượng, uy tín.
Rất hân hạnh được hợp tác !
Những nghề phổ biến tại FASTECH ASIA
Bạn làm việc tại FASTECH ASIA? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
FASTECH ASIA
Click để đánh giá