CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KỸ THUẬT LÊ DƯƠNG

Hồ Chí Minh
25 - 100 nhân viên
Đã xác minh

Việc làm CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KỸ THUẬT LÊ DƯƠNG

Cập nhật 19/09/2024 20:09
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KỸ THUẬT LÊ DƯƠNG
Chuyên viên - Phòng Call Center - Khối Vận hành
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 28/10/2024
Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: Trên 1 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao

Mô tả Công việc

1. Thực hiện các công việc liên quan đến giao dịch trực tuyến, eBank, eKYC:

  • Tư vấn giải đáp, hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh hotline, Email, Chat web, Facebook.
  • Phối hợp với các bên liên quan giải quyết vấn đề phản ánh của KH, thực hiện các tra soát giao dịch liên quan đến lỗi thẻ, hệ thống corebanking, app NCB Izimobile.
  • Xác định nhu cầu của khách hàng, lợi ích của sản phẩm để định hướng khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của NCB.
  • Thực hiện các thao tác đăng kí, thay đổi giao dịch dịch vụ thẻ của khách hàng qua kênh điện thoại theo quy định từng thời kì.
  • Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ, thái độ và nghiệp vụ trong quá trình giao dịch tại NCB.

2. Thực hiện các chương trình gọi ra theo từng chiến dịch:

  • Khảo sát theo đơn đặt hàng của các đơn vị nghiệp vụ về các chính sách hiện hành, đánh giá chất lượng dịch vụ.
  • Thực hiện các hoạt động Telesale giới thiệu các chương trình khuyến mại, ưu đãi, các sản phẩm chính sách mới của NCB.

3. Đảm bảo chất lượng dịch vụ khi giao tiếp với khách hàng:

  • Tuân thủ nội quy, quy định của ngân hàng.
  • Tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ theo quy định của phòng Call Center.

4. Thực hiện các báo cáo liên quan đến công việc phụ trách:

  • Báo cáo ngày, tuần, tháng.
  • Báo cáo chuyển đơn vị kinh doanh.
  • Báo cáo thống kê lỗi tiếp nhận.
  • Báo cáo khảo sát theo chiến dịch.

5. Công việc khác:

  • Hoàn thành các chương trình đào tạo và tự đào tạo, thường xuyên cập nhật các sản phẩm, dịch vụ, chính sách mới của ngân hàng.
  • Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý và lãnh đạo.

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ học vấn/chuyên môn

  • Trình độ: Cao đẳng trở lên
  • Chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính Ngân hàng, Ngoại ngữ

2. Kinh nghiệm làm việc: 1 năm

3. Kiến thức: Kiến thức mảng tài chính ngân hàng, chăm sóc khách hàng, tổng đài.

4. Năng lực/kỹ năng: Có kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, giải quyết vấn đề phù hợp. 

5. Giới tính/Độ tuổi/Ngoại hình/Sức khỏe: Sức khỏe ổn định. Nam Nữ từ 22 - 35 tuổi.

6. Trình độ ngoại ngữ/tin học: Cơ bản

7. Các yêu cầu khác (nếu có): Làm việc được theo ca, kể cả ngày nghỉ Lễ Tết. 

8. Ưu tiên

  • Ưu tiên ứng viên có thể giao tiếp bằng ngoại ngữ.
  • Ưu tiên ứng viên có thể làm việc ca đêm.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Độ tuổi: 22 - 35
  • Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Báo cáo

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KỸ THUẬT LÊ DƯƠNG
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KỸ THUẬT LÊ DƯƠNG Xem trang công ty
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:

Với sứ mệnh góp phần xây dựng một nền kinh tế bền vững, thân thiện môi trường và đề cao nhân sinh, chúng tôi cung cấp và phát triển các giải pháp kỹ thuật hữu ích cho các lĩnh vực về sản xuất, giám sát, môi trường và xã hội. Các giải pháp của chúng tôi dựa trên sự kết hợp công nghệ của các lĩnh vực cơ khí, điện tử và công nghệ thông tin giúp đáp ứng các yêu cầu của quý khách hàng

Chính sách bảo hiểm

  • Được hưởng đầy đủ các chính sách theo quy định nhà nước: BHXH, BHYT, BHTN.

Các hoạt động ngoại khóa

  • Team Building
  • Team work
  • Party
  • Du lịch hàng năm 

Lịch sử thành lập

CTY TNHH GIẢI PHÁO KỸ THUẬT LÊ DƯƠNG thành lập năm 2019. Với sứ mệnh góp phần xây dựng một nền kinh tế bền vững, thân thiện môi trường và đề cao nhân sinh, chúng tôi cung cấp và phát triển các giải pháp kỹ thuật hữu ích cho các lĩnh vực về sản xuất, giám sát, môi trường và xã hội.

Mission

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KỸ THUẬT LÊ DƯƠNG
Là công ty cung cấp các giải pháp kỹ thuật cơ điện tử công nghiệp và dân dụng, sử dụng sức mạnh kết hợp của kỹ thuật cơ khí, kỹ thuật điện tử và kỹ thuật máy tính xây dựng các giải pháp kỹ thuật chìa khóa trao tay sáng tạo, hiệu quả, giải quyết nhu cầu thiết kế, chế tạo và lắp đặt hoàn thiện các hệ thống sản xuất tự động hóa, hệ thống máy móc phục vụ đời sống

Những nghề phổ biến tại CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KỸ THUẬT LÊ DƯƠNG

Bạn làm việc tại CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KỸ THUẬT LÊ DƯƠNG? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KỸ THUẬT LÊ DƯƠNG

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KỸ THUẬT LÊ DƯƠNG

Click để đánh giá