New Way Group

- Giải quyết các vấn đề với khách hàng trong quá trình mua hàng
- Đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh liên lạc như điện thoại, email, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội.
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
- Listing và tối ưu mô tả cho các sản phẩm của công ty
- Fulfillment đơn hàng cho khách khi có đơn.
- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh theo yêu cầu.

- Trình độ tiếng anh Toeic 7.0 trở lên
- Dùng tiếng Anh tốt - Vì khách hàng họ dùng tiếng Anh là chính, có lúc cần phải gọi điện nhưng chủ yếu là chat và email với khách. Sẽ có bài test phần này.
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và lịch sự.
- Kiên nhẫn, tỉ mỉ và kiểm soát tốt trong việc xử lý các tình huống khó khăn hoặc người khó tính.
- Sử dụng thành thạo các công cụ và phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng.
- Sẵn sàng làm việc theo ca và làm việc cuối tuần hoặc ngày lễ nếu cần thiết.

- Mức lương 7-9 triệu (được thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm)
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện, cơ hội học hỏi và phát triển các kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Các chế độ phúc lợi đầy đủ như bảo hiểm, khen thưởng và các chương trình đào tạo chuyên sâu.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong ngành thương mại điện tử

Kinh
nghiệm: Không yêu cầu
Chức
vụ: Nhân viên/ Chuyên viên
Yêu cầu bằng
cấp: Không yêu cầu
Yêu cầu giới
tính: Không yêu cầu
Số lượng cần
tuyển: 1 nhân viên
Hình thức làm
việc: Toàn thời gian
Ngành nghề:
Dịch vụ khách hàng / Tư vấn / CSKH
Địa điểm làm việc:
Đà Nẵng