NINJA VAN ★ 3.6

Hồ Chí Minh

5.000 - 10.000 nhân viên

Xem trang web

Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

817

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại NINJA VAN

Vận tải

642 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

70 đang tuyển

Hành chính

69 đang tuyển

Nhân sự

41 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

21 đang tuyển

Lao động có tay nghề và sản xuất

21 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

17 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

4 đang tuyển

Other

4 đang tuyển

Kỹ thuật

2 đang tuyển

Công nghệ thông tin

1 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

1 đang tuyển

Việc làm NINJA VAN

Cập nhật 29/08/2025 16:37

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng

Nhân viên chăm sóc khách hàng - (Long Biên - Hà Nội)

NINJA VAN 3.6★

38 đánh giá 1k việc làm 4 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 10/04/2025

Hạn nộp hồ sơ: 10/05/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 1 - 2 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Truck Transportation

Mô tả công việc

Support all customer accounts of Ninja Van Vietnam business.
Hỗ trợ tất cả các tài khoản khách hàng thuộc doanh nghiệp của Ninja Van Việt Nam.
Support customer upload orders, track order process from creation order on system until the final status
Hỗ trợ khách lên đơn hàng, theo dõi toàn trình đơn từ lúc tạo trên hệ thống đến khi có trạng thái cuối.
Coordinate closely with relevant departments to ensure service performance according to SLA.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để đảm bảo hiệu suất dịch vu theo SLA.
Communicate with customers to identify arising problems or resolve customer queries such as delivery reports, delivery rates, SLA, COD payment dates, system interactions between the two parties..
Trao đổi với khách hàng để xác định các vấn đề phát sinh hoặc giải quyết các thắc mắc của khách hàng như báo cáo nhận hàng - tỷ lệ giao hàng, SLA, ngày thanh toán COD, tương tác hệ thống giữa 2 bên.
Make extraordinary reports for VIP customers.
Thực hiện các báo cáo đột xuất cho khách hàng VIP.
Maintain and increase production and retention rates through supporting customer requirements
Duy trì, tăng sản lượng và tỷ lệ giữ chân thông qua việc hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng.
Collect information from customers and work with stakeholders to improve service quality and contribute to the overall success of important projects.
Thu thập thông tin từ khách hàng và làm việc với các bên liên quan để nâng cao chất lượng dịch vụ và đóng góp vào thành công chung của các dự án quan trọng.
Identify customer insights to execute customer success plans to create effective approaches to build and maintain strong relationships with customers, especially the team VIP/SVIP.
Xác định những hiểu biết sâu sắc về khách hàng để thực hiện các kế hoạch thành công của khách hàng nhằm tạo ra các phương pháp tiếp cận hiệu quả nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng, đặc biệt là nhóm VIP/SVIP.
Control and statistically analyze the situation of both customers and internal teams, provide solutions to improve products and customer satisfaction and report daily/weekly/monthly to Manager.
Kiểm soát và phân tích thống kê tình hình của cả khách hàng và đội ngũ nội bộ, đưa ra giải pháp cải thiện sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng và báo cáo hàng ngày/tuần/tháng cho Manager.

Yêu cầu

Have at least 1 year of experience in the field of Customer Service
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
Skilled and good at gathering information to convince internal teams and external customers
Có kỹ năng và giỏi trong việc thu thập thông tin để thuyết phục đội ngũ nội bộ và khách hàng bên ngoài
Priority is given to candidates working in the field of express delivery, B2B or logistics
Ưu tiên ứng viên trong ngành chuyển phát nhanh, B2B hoặc logistics

Quyền lợi

Thời gian làm việc: 09:00 - 18:00 Thứ 2 - Thứ 6, Thứ 7 (linh động)
Địa điểm làm việc: Kho Ninja Van Long Biên 386 Nguyễn Văn Linh, KCN Đài Tư, Phường Phúc Lợi, Quận Long Biên, TP. Hà Nội
Phúc lợi:
Kí hợp đồng lao động sau thử việc
Được cấp Laptop khi làm việc
Thưởng tết, review lương hàng năm
Các hoạt động tiệc cuối năm, tiệc Town Hall, Company Trip, Team Building
Đóng BHXH full lương
Phụ cấp khác :12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh được trả full lương
Cơ hội huấn luyện:
Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: Online/Offline nâng cao năng lực
Cơ hội thăng cấp lên các vị trí quản lý
Đồng nghiệp:
Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
Môi trường làm việc trẻ trung năng động

Thông báo xử lý dữ liệu cá nhân của ứng viên

Bằng việc điền và gửi (submit) thông tin cá nhân của bạn vào biểu mẫu này, bạn xác nhận thông tin mà bạn cung cấp là chính xác. Bạn đồng ý và cho phép Công ty TNHH Nin Sing Logistics (“Ninja Van”) thu thập, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp theo các quy định của Chính sách bảo mật/ Thông báo xử lý dữ liệu cá nhân của Ninja Van tại https://www.ninjavan.co/files/vi-vn/personal-data-processing-notice.pdf
(Bạn có quyền cập nhật, điều chỉnh, xóa, rút lại sự đồng ý và các quyền khác của chủ thể dữ liệu. Để thực hiện các quyền này, bạn vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected].)

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo

NINJA VAN Xem trang công ty

Quy mô:

5.000 - 10.000 nhân viên

Địa điểm:

117/2D1 Hồ Văn Long

Có mặt tại thị trường Việt Nam từ tháng 10/2016 và chính thức công bố gia nhập vào năm 2018, Công ty TNHH NIN SING LOGISTICS hiện vận chuyển hơn 300.000 đơn hàng mỗi ngày và là đối tác vận chuyển chính thức của các sàn thương mại điện tử nổi tiếng như Lazada, Shopee, Tiki. Ninja Van Việt Nam có mặt trên 63 tỉnh/thành phố và cung cấp các dịch vụ vận tải đa dạng.

Được hơn 600.000 khách hàng khắp Đông Nam Á tin tưởng. Cho dù bạn là một nền tảng thương mại điện tử lớn, một cửa hàng địa phương hay chỉ là một người bán bình thường - chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn một cách vui vẻ. Tin tưởng chúng tôi với cả giao hàng trong nước và quốc tế.

Chính sách bảo hiểm

Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ
Bảo hiểm thương mại và bảo hiểm phúc lợi cho nhân viên
Được đóng bảo hiểm xã hội theo nguyên lương
Bảo hiểm sức khỏe AON cao cấp dành cho cấp quản lý.

Các hoạt động ngoại khóa

Teambuilding
Dã ngoại
Thể thao và các sự kiện giải trí
Tiệc cuối năm, Lễ Townhall hàng năm
Du lịch công ty hàng năm

Lịch sử thành lập

Năm 2016, Công ty Ninja Van Việt Nam được thành lập
Năm 2017, được vinh danh trong top 50 công ty mới nổi của công ty kinh doanh công nghệ Deloitte
Năm 2018, được bình chọn là “Công ty vận chuyển hàng đầu” tại giải thưởng Southeast Asia eCommerce
Năm 2019, đạt được chứng nhận ISO 27001 về bảo mật thông tin và chứng chủ ISO 9001 về quản lý chất lượng cao
Năm 2022, đạt doanh thu 187 triệu USD và tăng trưởng 83%

Mission

Kết nối Đông Nam Á với thế giới, gửi trọn niềm vui trong từng gói hàng

Review NINJA VAN

3.6

38 review

Review Highlights

Cập nhật 08/02/2025

Ưu điểm

Môi trường làm việc tốt, đồng nghiệp nhiệt tình, cấp quản lý quan tâm tới nhân viên (97 reviews)
Giờ làm việc linh hoạt, thoải mái, không gò bó (109 reviews)
Có chế độ Unlimited annual leaves & WFH (75 reviews)
Có chương trình training cho nhân viên (122 reviews)
Lộ trình thăng tiến minh bạch, rõ ràng (67 reviews)

Nhược điểm

Không chủ trương OT nên không có lương OT (192 reviews)
Thiếu tài liệu và quy trình làm việc (157 reviews)
Không có kế hoạch phát triển sự nghiệp rõ ràng (140 reviews)
Khối lượng công việc lớn (198 reviews)
Định hướng và chiến lược chưa tốt (283 reviews)
Cơ cấu tổ chức thay đổi thường xuyên, nhiều biến động về nhân sự (145 reviews)