Pizza Hut Việt Nam ★ 4.0

A. Sự hài lòng của khách hàng:
− Đảm bảo tuân thủ chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn Champs và quy định của
công ty.
− Quản lý toàn nhà hàng trong khung giờ cao điểm.
− Đảm bảo hoạt động trơn tru để phục vụ khách hàng trong các phân khúc: ăn tại
chỗ, mang đi và giao tận nơi.
− Xử lý khiếu nại của khách hàng theo quy trình của công ty.
− Tìm kiếm, lắng nghe và phản hồi ý kiến của khách hàng bằng việc thường xuyên
trao đổi, giao tiếp với khách hàng.
− Làm gương cho nhân viên trong việc tương tác với khách hàng và xây dựng mối
quan hệ với khách hàng.
B. Đảm bảo chất lượng:
− Đảm bảo chế biến thức ăn theo Tiêu chuẩn thương hiệu và các thông số kỹ thuật
đã được phê duyệt.
− Đảm bảo thực hiện đúng các Tiêu chuẩn chuyên nghiệp của bếp.
− Báo cáo cho Quản lý về các vấn đề chất lượng và an toàn thực phẩm.
− Đảm bảo mức tồn kho đầy đủ để tránh tình trạng hết sản phẩm.
− Theo dõi việc ra mắt sản phẩm mới để đào tạo nhân viên và chuyển các nhận xét
về hoạt động cho Quản lý.
C. Quản lý hiệu suất nhân viên:
− Tuyển dụng, phỏng vấn và ra quyết định tuyển dụng các nhân viên trong nhà hàng.
− Đánh giá, tiến hành kỷ luật, động viên và đào tạo đội ngũ nhà hàng.
− Tiến hành đào tạo nhân viên tại cửa hàng.
− Theo dõi thói quen làm việc của nhân viên và đào tạo trực tiếp trong công việc.
− Đảm bảo các biện pháp an toàn của công ty được tuân thủ nghiêm ngặt.
− Tiến hành họp và họp giao ban thường xuyên với nhân viên.
− Hướng dẫn và tuân thủ quy trình khiếu nại của nhân viên.
− Đánh giá và xác định nhân viên tiềm năng để thăng chức- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý về dịch vụ ăn uống chuỗi hoặc chuỗi bán lẻ.
- Có kỹ năng giao tiếp và phục vụ Khách Hàng tốt.
- Có kỹ năng nghiệp vụ Kế Toán cơ bản.
- Có kỹ năng giải quyết các mối quan hệ giữa các cá nhân và xung đột, kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng phân tích / ra quyết định.
- Kỹ năng sử dụng máy tính- Mức lương, phụ cấp cạnh tranh. Lương thứ 13 đảm bảo
- Nghỉ phép: 16 ngày/1 năm + 06 ngày nghỉ ốm có hưởng lương
- Thưởng theo hoạt động kinh doanh, thưởng đạt Sales target
- Đào tạo, môi trường làm việc theo chuẩn quốc tế
- Bảo hiểm XH theo luật lao động
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe/ tai nạn PVI
- Các hoạt động chung: Ngày hội gia đình, Từ Thiện, Sinh nhật tháng, Thể Thao, Team Building,..
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm full lương, Khám sức khỏe định kỳ, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13