Mô tả công việc
- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của Seaside thông qua hỏi thăm trực tiếp, điện thoại, email…..Liên hệ với khách hàng trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách. Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách hàng đến các Trưởng Bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến dịch vụ được tốt hơn.
- Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
- Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng. Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại.
- Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của Seaside Resort
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng tháng, năm, quy trình Trưởng Bộ phận Chăm sóc Khách hàng xem xét và trình BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
- Phải nắm rõ các thông tin của Hotel, Villa như trang thiết bị trong phòng, số lượng phòng, giờ mở cửa Buffet, Nhà hàng, Café… và là người chịu trách nhiệm cho những thông tin này. Chịu trách nhiệm kiểm tra toàn bộ thông tin của khách sạn và đưa ra một thông tin chính xác cho các Bộ phận.
Quyền lợi được hưởng
Yêu cầu công việc
Yêu cầu hồ sơ
Công ty Cổ Phần Tư Vấn Môi Trường Đại Dương được thành lập để giải quyết các vấn đề khó khăn của Doanh Nghiệp trong lĩnh vực Môi Trường. Với đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ, năng động và chịu khó, cùng sự góp sức của các chuyên gia dày dặn kinh nghiệm, chúng tôi tự tin cung cấp các dịch vụ như sau:
- Tư vấn môi trường
- Thiết kế Xây dựng hệ thống xử lí chất thải
- Bảo trì vận hành hệ thống xử lí chất thải
Dịch vụ toàn diện
Chúng tôi cung cấp toàn diện các giải pháp môi trường từ thủ tục pháp lý tại thời điểm hình thành dự án đến các trạm xử lý nước thải, khí thải hữu hình trong giai đoạn dự án vận hành và hoạt động. Điều đó giúp quý khách tiết kiệm thời gian và kiểm soát tốt hơn các thủ tục môi trường, biện pháp bảo vệ môi trường của doanh nghiệp.
Chất lượng
Đặt tiêu chí “Chất lượng” làm nền tảng để tạo nên mạng lưới khách hàng lâu dài, vì vậy Chúng tôi luôn tối ưu hoá các thủ tục về môi trường và xây dựng các công trình xử lý chất thải chất lượng, tiết kiệm chi phí vận hành, đem đến hiệu quả kinh tế cao cho doanh nghiệp.
Kinh nghiệm – Chuyên nghiệp
Đội ngũ nhân sự của chúng tôi đều có thâm niên từ 05 đến 10 năm kinh nghiệm, trong đó có một số cố vấn chủ chốt đang là Giảng viên lâu năm tại các trường Đại học như: Đại học Bách Khoa Tp.HCM, Đại học Văn Lang, Đại học Tài Nguyên – Môi Trường TP. HCM, Đại học Nông Lâm TP. HCM, Đại học Kinh Tế – Luật.
Thời gian – Chi phí
Với chi phí hợp lý, chúng tôi hiện đang là một trong các công ty cam kết thực hiện thủ tục pháp lý về môi trường, xây dựng các công trình xử lý chất thải nhanh nhất tại khu vực miền Nam. Trên nền tảng đó, Chúng tôi đang là đối tác chiến lược của các Tập đoàn Bất động sản lớn trên toàn quốc.