Công ty TNHH Thương mại Sơn Dương

Mô tả Công việc

Mục đích công việc
Cung cấp nơi ngủ-nghỉ, dịch vụ ăn uống và những kế hoạch tổ chức sự kiện đặc biệt; chỉ huy nhân viên, nhằm phục vụ yêu cầu của khách
Nhiệm vụ
• Hoàn thành các mục tiêu nhân sự cho khách sạn : củng cố những chính sách và quy trình hoạt động; tuyển dụng, lựa chọn, hướng nghiệp, đào tạo, phân công công tác, lập thời khóa biểu, huấn luyện, và huấn luyện kỷ luật cho nhân viên; quảng bá các cơ hội công viêc; lập kế hoạch, quản lý và xem xét sự cống hiến cho công việc của nhân viên; lập kế hoạch và xem xét những hoạt động bồi thường.
• Phát triển các chiến lược tổ chức của Khách sạn: đóng góp thông tin, phân tích và đề xuất ý kiến cho những đường hướng và suy nghĩ mang tính chiến lược; thiết lập những mục tiêu chức năng song song với những mục tiêu tổ chức.
• Thiết lập những mục tiêu hoạt động của Khách sạn: đánh giá các xu hướng, đặt ra những tiêu chuẩn trọng yếu; xác định các chiến lược về sản phẩm, năng suất hoạt động, chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng; thiết kế hệ thống; tích trữ nguồn lực; giải quyết khó khăn và thực hiện thay đổi.
• Phát triển các chiến lược tài chính của Khách sạn: ước tính, dự đoán và can thiệp trước vào những xu hướng và dao động của nhu cầu; tìm kiếm những nguồn tiền tệ hỗ trợ; phát triển các kế hoạch hành động; đo lường và phân tích kết quả; thực hiện những hành động chấn chỉnh; giảm thiểu những tác động của dao động thị trường.
• Quảng bá cho Khách sạn: phát triển và thực hiện các chương trìng quảng cáo; quyết định loại hình khách quen để vận động; phát biểu trước công chúng và nhóm doanh nghiệp; tài trợ cho những sự kiện của khách sạn.
• Duy trì tầm cỡ của Khách sạn: kiểm tra vệ sinh và tính ngăn nắp trong phòng nghỉ của khách, khu vực sinh hoạt chung và khu vực ngoài trời; thẩm định chất lượng thực phẩm và thức uống; biết dự đoán những sự kiện quan trọng.
• Duy trì lòng tin ở khách hàng: trực tiếp trả lới và giải quyết những khiếu kiện của khách hàng; điều chỉnh hoặc đưa ra những dịch vụ bổ sung.
• Cải tiến kết quả vầ chất lượng: nghiên cứu, đánh giá và tái tổ chức các quy trình hoạt động, thực thi thay đổi.
• Duy trì kiến thức về chuyên môn: tham dự các hội thảo chuyên môn, tham khảo tài liệu chuyên môn, tham dự cộng đồng chuyên môn.
• Đẩy mạnh uy tín của bộ phận và của khách sạn: chấp nhận những yêu cầu mới mẻ và khó khăn; tìm kíêm cơ hội mới để gia tăng giá trị cho thành tựu công việc.