Mô tả công việc
- Xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng tiềm năng.
- Tìm kiếm khách hàng và giới thiệu các gói tiệc, sự kiện, hội nghị theo yêu cầu khách hàng hoặc phù hợp với nhu cầu theo phân khúc đối tượng khách hàng nhằm đáp ứng vượt mong đợi và gia tăng trải nghiệm cho khách.
- Đảm bảo số lượng khách hàng mục tiêu hàng tháng mà cấp trên đã đặt ra.
- Đàm phán, thuyết phục và ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ trực tiếp với khách hàng.
1.2. Duy trì và chăm sóc khách hàng cũ
- Chăm sóc, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ, nhất là các khách hàng chiến lược của resort.
- Tư vấn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.
- Triển khai các chương trình ưu đãi, quà tặng nhằm thu hút sự quay lại của khách
1.3. Giám sát chất lượng dịch vụ tiệc, hội nghị
- Triển khai kế hoạch quảng bá hình ảnh sự kiện tiệc, hội nghị để thúc đẩy bán hàng hiệu quả.
- Quản lý các trang thông tin quảng bá sự kiện, tiệc, hội nghị và có kế hoạch đề xuất phát triển.
- Nắm rõ thị trường kinh doanh tiệc, hội nghị.
1.4. Các công việc khác
- Thu thập tất cả các ý kiến khách hàng sau mỗi sự kiện, tiệc, hội nghị nhằm có kế hoạch điều chỉnh, thay đổi để tốt hơn.
- Chủ động đề xuất các ý tưởng, phương án nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận.
- Phối hợp với bộ phận nhà hàng để mọi hoạt động trong quá trình diễn ra Tiệc, Hội nghị xuyên suốt và trôi chảy.
- Phối hợp với bộ phận nhà hàng nhằm lên kế hoạch, đa dạng thực đơn phục vụ phù hợp với nhu cầu của khách.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn
Thưởng Service charge hằng tháng
Lương tháng 13
Thưởng vào các dịp Lễ, Tết
Phụ cấp ốm đau, ma chay, hiếu hỉ
BHXH, BHYT, BHTN
Hỗ trợ miễn phí chỗ ở và 3 suất ăn/ ngày
Nghỉ phép 12 ngày/ năm
Tham gia nhiều hoạt động hấp dẫn dành cho nhân viên
Tham gia các lớp đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị khách sạn, du lịch, quản trị kinh doanh, quan hệ đối ngoại hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ chuyên môn.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, liên quan. Ưu tiên đã từng làm việc tại các khách sạn, resort 4-5*.
- Thành thạo tiếng anh.
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Am hiểu về văn hóa, con người, thị hiếu, nhu cầu theo phân khúc khách hàng đối với sự kiện.
- Kỹ năng đàm phán, giao tiếp, làm việc nhóm, làm việc độc lập, nắm bắt xu thế thị trường và nhu cầu con người.
Yêu cầu hồ sơ
• 01 CV tiếng anh kèm ảnh
Lĩnh vực của công ty chúng tôi
Tài chính kinh doanh và đầu tư:
Cập nhật những thông tin mới nhất về thị trường tài chính, chứng khoán
Mang lại giải pháp tài chính với mục tiêu cung cấp những giải pháp tài chính sáng tạo hiệu quả nhất
Tư vấn những thông tin, chính sách liên quan đến tài chính, chứng khoán
Bất động sản:
Cập nhật những thông tin mới nhất về thị trường bất động sản
Cung cấp kiến thức, thông tin về những thuật ngữ liên quan đến bất động sản
Tư vấn những thông tin, chính sách liên quan đến bất động sản
Thương mại điện tử:
Cung cấp cho khách hàng sách về các chủ đề tâm lý học, phát triển tư duy cùng những cuốn sách liên quan đến gia đình và phụ nữ
Đưa ra những đầu sách chất lượng, uy tín và hữu ích
Phong thái phụ nữ:
Xây dựng khóa học nâng cao phong thái, khí chất cho phái đẹp
Cung cấp giáo trình đã được nghiên cứu và kiểm chứng nhằm nâng cao sức khỏe, tinh thần cho phụ nữ
Tạo ra những giá trị cốt lõi nhằm nâng tầm giá trị người phụ nữ Việt Nam
Trong đó, ACE Capital chủ yếu mang đến các thông tin về mảng tài chính, chứng khoán. Bên cạnh đó, các khóa học được xây dựng bởi Học viện Đào Tạo Phong Thái Qlady là những hạng mục nổi bật thu hút sự quan tâm của khách hàng, đồng thời mang lại những giá trị cao cho cộng đồng nói chung và phái đẹp nói riêng.
Tầm nhìn: ACE Capital hướng tới sự phát triển vượt bậc, đem lại giá trị và lợi ích tối đa cho khách hàng.
Sứ mệnh: Cập nhật và mang lại những thông tin mới nhất, chính xác nhất về tài chính, bất động sản, đào tạo phong thái phụ nữ và các đầu sách đa dạng chủ đề.
Giá trị cốt lõi:
Đảm bảo mọi thông tin đến khách hàng đều chính xác và uy tín
Mang lại giá trị cao cho cộng đồng nói chung và phái đẹp nói riêng
Không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ, doanh nghiệp
Chúng tôi xin cảm ơn sự quan tâm, ủng hộ và tin tưởng của quý khách hàng đối với ACE Capital. Hy vọng mỗi tin tức, hoạt động chúng tôi cung cấp sẽ mang lại cho quý khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.