![Công ty TNHH thương mại và sản xuất Nguyên Hưng Công ty TNHH thương mại và sản xuất Nguyên Hưng](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/518/nguyen-hung-0066-1706195056.jpg)
Mô tả công việc
Mục Tiêu Công Việc: Chuyên viên Hỗ Trợ Khách Hàng chịu trách nhiệm hỗ trợ đội ngũ kinh doanh, đặc biệt là PGĐ Vùng & Trưởng Nhóm Kinh Doanh trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng Corporate. Nhiệm vụ chính là đảm bảo rằng tất cả các khía cạnh của dự án và quan hệ khách hàng được quản lý một cách hiệu quả.
Trách Nhiệm Cụ Thể:
Hỗ Trợ Quản Lý Khách Hàng (25%):
Xử lý các yêu cầu và phản ánh từ phía khách hàng, đồng thời đảm bảo giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
Hỗ trợ Phòng Kinh Doanh trong việc quản lý và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và khách hàng triển khai xong.
Xây dựng các khung tiêu chí, phân loại các nhóm khách hàng để có kế hoạch chăm sóc, hỗ trợ đặc biệt.
Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến Hợp đồng, Phụ lục, thiết lập tài khoản hồ sơ Khách hàng.
Theo Dõi Dự Án (15%):
Xem xét đánh giá các khách hàng mà PKD đề xuất theo đúng khung tiêu chí khách hàng Key. Đề xuất tới GĐV, PGĐ Vùng
Cập nhật thông tin chi tiết và đảm bảo sự chính xác của dữ liệu trong hệ thống.
Theo dõi và báo cáo về tiến trình thực hiện các dự án, đảm bảo rằng các cam kết đối với khách hàng được thực hiện đúng hẹn.
Đối Tác và Liên Kết (15%):
Xử lý các yêu cầu và thắc mắc từ đối tác, đồng thời đảm bảo rằng các vấn đề được giải quyết đúng cách.
Phối hợp với Kinh doanh và AfterSale địa bàn để có kế cũng như phương án xử lý hỗ trợ khách hàng một cách triệt để và dịch vụ tốt nhất theo qui định của công ty.
Hỗ trợ nhóm đối tác trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với đối tác chiến lược.
Hỗ Trợ Tư Vấn và Giải Pháp (15%):
Hỗ trợ Phòng Kinh Doanh trong việc cung cấp tư vấn chuyên sâu về giải pháp thanh toán cho khách hàng.
Tham gia các cuộc họp với khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và yêu cầu của họ.
Chăm Sóc Khách Hàng (20%):
Xây dựng các kế hoạch chăm sóc cụ thể theo tuần, tháng, quí với từng nhóm đối tượng khách hàng của Phòng Kinh doanh
Tạo và duy trì bản ghi chi tiết về mỗi cuộc gặp gỡ và cuộc gọi với khách hàng.
Phối hợp với PGĐ- TN lên các kịch bản meeting, cà phê, workshop theo nhóm ngành, mùa vụ...
Duy trì liên lạc chặt chẽ với khách hàng cũ và mới để đảm bảo sự hài lòng và giải quyết mọi vấn đề nhanh chóng.
Có kế hoạch gặp gỡ, thăm hỏi, kiểm tra dịch vụ thực tế tại điểm.
Báo Cáo và Thống Kê (10%):
Chuẩn bị báo cáo định kỳ về tình trạng dự án, tiến độ và các vấn đề gặp phải.
Tổ chức và duy trì các thông số và thống kê liên quan đến hiệu suất của đội ngũ kinh doanh.
Báo cáo doanh số, doanh thu (TPV) hàng tuần, tháng, quí.
Thực hiện các công việc được giao.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc:
Kỹ năng làm việc với số liệu
Kỹ năng giao tiếp kết nối tốt, kỹ năng chăm sóc khách hàng một cách tận tình, tỷ mỉ.
Sự hiểu biết về lĩnh vực thanh toán và tài chính.
Kỹ năng sắp xếp và quản lý công việc hiệu quả
Bằng cấp đại học/cao đẳng, ưu tiên cho những người có chuyên ngành quản trị kinh doanh, tài chính ngân hàng, fintech,..
Kinh nghiệm:
Ưu tiên kinh nghiệm trên 01 năm ở các vị trí Kinh doanh lĩnh vực thanh toán, tài chính,..
Có kinh nghiệm quản lý mối quan hệ khách hàng hoặc bán hàng là một lợi thế.
Quyền lợi
Quyền lợi:
Lương cơ bản: 8- 10 triệu/tháng (tùy theo năng lực). Tổng thu nhập 10 – 12 triệu ++
Hoa hồng TPV giao dịch theo lợi nhuận của Phòng Kinh doanh
Phụ cấp: 1 triệu đồng (điện thoại, xăng xe,..)
Được hưởng tháng lương 13 và đầy đủ các chế độ theo quy định của Công ty và Luật Lao Động như: bảo hiểm xã hội; thưởng Lễ, Tết.
Thưởng theo quý/năm căn cứ vào lợi nhuận TPV của Công ty.
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-13 20:50:02
![Công ty TNHH thương mại và sản xuất Nguyên Hưng Công ty TNHH thương mại và sản xuất Nguyên Hưng](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/518/nguyen-hung-0066-1706195056.jpg)
Công ty TNHH Thương mại & Sản xuất Nguyên Hưng đã tham gia hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh ngành thiết bị vệ sinh và trang trí nội thất từ những năm 1994 với tiền thân là “Cửa Hàng Vật Liệu Nội Thất Tuấn Hùng” và có thể nói là một trong những Công ty có thâm niên trong ngành vật liệu xây dựng và trang trí nội thất tại thủ đô Hà Nội. Đến tháng 12/2000 do nhu cầu phát triển kinh doanh đã chính thức chuyển đổi sang mô hình Công ty TNHH đa thành viên. Công ty TNHH TM & SX Nguyên Hưng hiện là nhà đại diện và độc quyền phân phối một số sản phẩm thiết bị vệ sinh và phòng tắm cao cấp được nhập khẩu nguyên chiếc, đồng bộ từ ý, Tây Ban Nha, Đài Loan, Hàn Quốc, Thái Lan,.. Với các đối tác chủ yếu là các công ty, cửa hàng kinh doanh trong lĩnh vực thiết bị vệ sinh & trang trí nội thất và các nhà thầu xây dựng hầu khắp các tỉnh thành trong cả nước. Để tiếp cận với người tiêu dùng được hiệu quả và nhằm quảng bá sản phẩm rộng rãi - Công ty TNHH TM & SX Nguyên Hưng đã xây dựng Showroom Nguyên Hưng-Nhà Đẹp trưng bầy sản phẩm tại 369 đường Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy - Hà Nội. Cùng với các kiến trúc sư và đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp cộng với 19 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trang trí nội thất, chúng tôi luôn mong muốn được tư vấn để cùng bạn tìm ra giải pháp tối ưu cho ngôi nhà thân yêu của mình.
Những nghề phổ biến tại Nguyên Hưng
Bạn làm việc tại Nguyên Hưng? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo Nguyên Hưng](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/518/nguyen-hung-0066-1706195056.jpg)