Mô tả công việc
- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của Seaside thông qua hỏi thăm trực tiếp, điện thoại, email…..Liên hệ với khách hàng trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách. Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách hàng đến các Trưởng Bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến dịch vụ được tốt hơn.
- Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
- Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng. Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại.
- Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của Seaside Resort
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng tháng, năm, quy trình Trưởng Bộ phận Chăm sóc Khách hàng xem xét và trình BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
- Phải nắm rõ các thông tin của Hotel, Villa như trang thiết bị trong phòng, số lượng phòng, giờ mở cửa Buffet, Nhà hàng, Café… và là người chịu trách nhiệm cho những thông tin này. Chịu trách nhiệm kiểm tra toàn bộ thông tin của khách sạn và đưa ra một thông tin chính xác cho các Bộ phận.
Quyền lợi được hưởng
Yêu cầu công việc
Yêu cầu hồ sơ
TVC 360 tự hào là một đơn vị uy tín trong lĩnh vực sản xuất phim quảng cáo, xây dựng thương hiệu hình ảnh cho doanh nghiệp một cách tối ưu và hiệu quả nhất. TVC 360 ra đời với mong muốn đem đến những thước phim có nội dung, hình ảnh chất lượng tốt nhất. Phương châm hoạt động của chúng tôi: “ Lắng nghe – phân tích – thực hiện”. chúng tôi đã nỗ lực nghiên cứu đưa đến những ý tưởng đặc sắc, giải pháp và cách thức thực hiện nhằm giúp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả trong kinh doanh, hoạt động, sản xuất…để đưa thương hiệu mình tiến lên phía trước tạo được sự tin tưởng từ phía khách hàng..
Sức mạnh tập thể là chìa khóa dẫn đến thành công và đóng vai trò quan trọng trong định hướng phát triển của công ty. Với triết lý đó TVC 360 đã tập hợp và không ngừng hoàn thiện nâng cao đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệp trong lĩnh vực Tư vấn – Quảng cáo – Xây dựng thương hiệu.
Chính sách bảo hiểm
- Tham gia BHXH, các chế độ phúc lợi khác.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm,
- year end party,
- team building…
Lịch sử thành lập
- Được thành lập vào năm 2011
Mission
Giá trị đạo đức luôn song hành trong mọi hoạt động của công ty.