Mô tả công việc
- Check-in and check-out procedures: Greet guests, verify identification and credit card information, issue room keys, and provide information about the hotel and its amenities.
- Guest assistance and problem resolution: Resolve customer inquiries and complaints in a timely and efficient manner, using a professional and courteous manner.
- Guest information and promotion: Provide guests with information about hotel services and amenities, as well as current promotions and events.
- Front desk area maintenance: Ensure that the front desk area, work areas, and equipment are clean and well-maintained.
- Guest requests and inquiries: Respond to guest requests and inquiries in a timely and efficient manner, using a professional and courteous manner.
- Check-in and check-out records: Maintain accurate records of guest check-ins and check-outs, and report any discrepancies to management.
- Guest complaints and concerns: Report any guest complaints or concerns to management immediately.
- Staff scheduling: Schedule and assign staff to ensure efficient operation of the front desk.
- Staff training: Train new and existing staff on front desk procedures and policies.
- Creating a positive work environment: Promote a positive and supportive work environment where employee feedback is valued.
- End-of-shift reports: Review end-of-shift reports to ensure that all transactions are accurate and in compliance with hotel policies.
- Cash and credit card handling: Ensure that all cash and credit card transactions are handled in accordance with hotel policies.
- Lead team in achieving review KPIs: Work with the team to develop and implement strategies to improve guest satisfaction and reviews.
- Ensure that all Guests are checked in & out according to the Framework given.
Quyền lợi được hưởng
- 13th-month salary
- Annual leave: 12 days
- Competitive salary and bonus packages based on work results
- Opportunity to build a capable and inspired workforce for new hospitality
- Participating in social insurance, health insurance, and unemployment insurance according to state regulations
- Evaluation based purely on capacity and rapid growth opportunities
Yêu cầu công việc
- 2 years of experience as a Guest Service Agent is required
- Effective communication in both Vietnamese & English, 3rd language is a plus.
- Team management, planning, and reporting skills
- Experienced in leading and managing teams of 8-10 people
- Good communication and guest handling skills
- Hardworking, honest, careful, enthusiastic, and a good team supporter
- Good negotiation and persuasion skills; adept at handling complaints
- Proficient in computer skills
Yêu cầu hồ sơ
Công ty TNHH Tư Vấn Thiết Kế Xây Dựng Kim Hưng Thịnh là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng với các ngành nghề như sau:
- Xây dựng dân dụng và công nghiệp.
- Tư vấn thiết kế công trình: dân dụng công nghiệp, cầu đườn bộ, công trình công ích.
- Sản xuất các cấu kiện kim loại.
- Buôn bán máy móc thiết bị và phụ tùng máy khai khoáng, xây dựng.
- Buôn bán vật liệu.
* Với tiêu chí hàng đầu là chất lượng và uy tín, Công ty chúng tôi luôn hoàn thiện đội ngũ cán bộ kỹ thuật, cộng nhân lành nghề và trang thiết bị thi công hiện đại có thể tham gia thực hiện thi công nhiều công trình có yêu cầu kỹ thuật và chất lượng cao.
* Với đội ngũ điều hành, cán bộ kỹ thuật chuyên nghiệp, nhiệt huyết yêu nghề, có bề dày kinh nghiệm đã thi công nhiều công trình đạt chất lượng kỹ- mỹ thuật cao, luôn đảm bảo được tiến độ trong điều kiện khó khăn nhất.
* Hiện nay Kim Hưng Thịnh đã và đang nhận được sự tín nhiệm của các chủ đầu tư trên địa bàn tỉnh Bình Dương và các tỉnh lân cận.