Xuất Nhập Khẩu & Thương Mại THH

Hỗ Trợ Chăm Sóc Khách Hàng Sau Giao Hàng
Kiểm tra tình trạng đơn hàng bị hoàn, liên hệ khách hàng xác nhận nguyên nhân.
Đề xuất giải pháp xử lý cho đơn hàng bị hoàn nhằm giảm tỷ lệ hoàn đơn.
Theo dõi tình trạng đơn hàng, cập nhật thông tin vận chuyển trên hệ thống.
Phân tích nguyên nhân hoàn đơn và đề xuất phương án tối ưu vận hành.
Kiểm soát và xử lý các đơn bị hoàn, giao chậm, giao sai hoặc phát sinh sự cố.
Báo Cáo & Cải Tiến Hiệu Quả Vận Hành
Đảm bảo đơn hàng được lên đúng tiến độ, không bị sót đơn hoặc giao nhầm hàng.
Xử Lý & Điều Phối Đơn Hàng
Theo dõi hiệu suất của các đơn vị vận chuyển, đề xuất thay đổi nếu cần thiết.
Phối hợp với đơn vị vận chuyển để đảm bảo đơn hàng đến tay khách nhanh chóng.
Cập nhật danh sách đơn hàng giao thành công và đơn hàng bị hoàn vào báo cáo.
Xác nhận đơn hàng trước khi chuyển đến kho để đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển.
Phối hợp với CSKH để hỗ trợ khách trong quá trình nhận hàng.
Báo cáo số lượng đơn hàng giao thành công, đơn hoàn, đơn hủy theo ngày/tuần/tháng.
Theo Dõi & Quản Lý Tiến Trình Giao Hàng
Kiểm tra hàng tồn kho, phối hợp với bộ phận kho để đảm bảo sản phẩm luôn sẵn sàng.
Tiếp nhận đơn hàng từ bộ phận CSKH/Sales, kiểm tra thông tin và xử lý đơn trên hệ thống.

Kinh Nghiệm & Kỹ Năng Chuyên Môn:
Có kinh nghiệm 6 tháng – 1 năm trong lĩnh vực vận đơn, logistics hoặc kho vận.
Có khả năng phối hợp với nhiều bộ phận để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng.
Cẩn thận, tỉ mỉ trong kiểm tra thông tin đơn hàng.
Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý đơn hàng, hệ thống vận hành của Shopee, TikTok, GHN, GHTK...
Kỹ Năng Mềm:
Kỹ năng giao tiếp tốt, có thể làm việc với nhiều đối tác vận chuyển.
Khả năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc khoa học.
Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.

Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc
Được đào tạo và có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc
Được hưởng các chính sách phúc lợi, nghỉ phép năm theo quy định của công ty
Tháng lương 13, thưởng Lễ- Tết
Thưởng doanh số, thưởng vượt chỉ tiêu
Phụ cấp ăn trưa và các khoản phụ cấp khác

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-04-13 01:00:02