Dragon Sea Hotel

- Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày, nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt như honye moon, phòng khách VIP...

- Thực hiện quy trình check in theo tiêu chuẩn của khách sạn

- Sắp xếp chứng minh thư/ passport của khách theo đúng thứ tự phòng, thực việc đánh dấu cần thiết để tránh trả nhầm cho khách

- Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách

- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách

- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, khiếu nại, phàn nàn của khách

- Thực hiện quy trình check out theo tiêu chuẩn khách sạn

- Thực hiện các công việc sau khi check out : Cập nhật tình trạng phòng, lưu hồ sơ khách hàng..

- Lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc, bàn giao đồ đạc, ,tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau

- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin nhận xét, phản hồi của khách về chất lượng dịch vụ khách sạn

- Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới, nhân viên thực tập của bộ phận khi được quản lý giao phó

- Các chế độ theo quy định chung

- Giao tiếp tốt, ăn nói nhẹ nhàng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp

- Có tinh thần trách nhiệm cao, ngoại hình ưa nhìn

- Có chuyên môn về ngành du lịch, khách sạn