Kegmil ★ 5.0

Hồ Chí Minh

25 - 100 nhân viên

Xem trang web

CNTT - Phần mềm

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Kegmil

Quản lý sản phẩm & dự án

5 đang tuyển

Hành chính

1 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

1 đang tuyển

Việc làm Kegmil

Cập nhật 27/06/2025 20:43

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng

Kegmil

Customer Support Specialist
- Hết hạn

Hồ Chí Minh

15 - 30 triệu

Đăng 30+ ngày trước

Customer Support Specialist

Kegmil 5.0★

1 đánh giá 16 việc làm 19 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: 15 - 30 triệu

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 26/06/2025

Hạn nộp hồ sơ: 30/06/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Software Development

About Kegmil

Kegmil is a holistic solution provider of mission-critical Enterprise Systems, with a spike in Field Service Management software-as-a-service. We are a global team serving international clients, and strongly backed by Mitsubishi Electric (a world-leading manufacturer of products ranging from home electronics to satellite systems, headquartered in Japan)
Our cloud-based, AI-enabled Field Service Management solution is #1 amongst B2B clients in Southeast Asia and is adopted across various industries such as Elevator & Escalator, Data Center, Medical Equipment, Defence & Aerospace, Marine Offshore, etc.
Our offerings expand to Enterprise Resource Planning (ERP) systems integration and deployment - including Inventory Management Systems (IMS), HR Information Systems (HRIS), Customer Relationship Management (CRM), Procurement Systems and others

Location: HCMC or Remote

Job Type: Full-time

Job Description: We are looking for a dedicated Customer Support Specialist who is passionate about providing solutions and enhancing user experience through expert support and proactive engagement. This role requires a keen interest in technology, a deep understanding of our products, and the ability to troubleshoot and communicate effectively across multiple platforms.

Responsibilities

Customer Interaction: Provide support to users across multiple channels, ensuring high-quality assistance with a proactive approach.
Product Expertise: Develop a deep understanding of the product and its industry, mastering the functionalities and interconnections of all features.
Problem Solving: Exhibit strong problem-solving skills with the ability to find effective workarounds for user issues.
Issue Reproduction: Attempt to reproduce reported issues, clarify with users when incidents are not bugs, and coordinate closely with the development team to resolve production issues aggressively.
Customer Onboarding: Understand customer needs thoroughly, set up tenant environments, and guide new users on how to effectively utilize the platform.
Feedback Management: Collect and analyze customer feedback, providing detailed reports to enhance product development and support.
Organizational Skills: Manage multiple tasks and priorities efficiently, maintaining a high level of organization and attention to detail.
AI Tools: Utilize artificial intelligence tools to augment support processes and improve customer interaction.
Language and Communication: Demonstrate excellent command of the English language, both in writing and speaking.

Requirements

Passion for technology and strong willingness to learn continuously.
Experience in customer support or a related field, with a track record of solving complex customer issues.
Excellent problem-solving skills and the ability to operate independently to find solutions.
Experience in managing customer interactions across various communication channels.
Ability to work effectively in a fast-paced, dynamic environment.
Open-minded and growth-oriented, with a strong desire to contribute to team and product development.
Proficiency in using AI tools to enhance customer support tasks is preferred.

Qualifications

Bachelor’s degree in a relevant field (e.g., Business Administration, Information Technology) or equivalent practical experience.
Strong interpersonal and communication skills.
Proficient in English (English command must be good)

Khu vực

Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo

Kegmil Xem trang công ty

Quy mô:

25 - 100 nhân viên

Địa điểm:

88 Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh

Kegmil đang cách mạng hóa cách sửa chữa và bảo trì các cơ sở và tài sản quan trọng thông qua các hệ thống con người và quy trình phức tạp. Chúng tôi đang thực hiện sứ mệnh trao quyền cho hàng triệu chuyên gia dịch vụ hiện trường không cần bàn ở Đông Nam Á bằng công nghệ vượt trội và hiểu biết sâu sắc để nâng cao hiệu quả hoạt động, hiệu suất dịch vụ và lợi nhuận của họ. Nền tảng IoT và phần mềm ưu tiên thiết bị di động, dựa trên nền tảng đám mây của chúng tôi hợp lý hóa và tự động hóa các hoạt động hiện trường dành cho những người hùng bảo trì, những người giúp thế giới của chúng ta vận hành trong nhiều ngành từ thang máy đến bảo trì thiết bị trung tâm dữ liệu.

Kegmil cung cấp cho các tổ chức dịch vụ những công cụ tốt hơn để hoạt động hiệu quả, an toàn và có lợi nhuận. Kegmil đang cách mạng hóa cách sửa chữa và bảo trì các cơ sở và tài sản quan trọng thông qua các hệ thống con người và quy trình phức tạp. Chúng tôi đang thực hiện sứ mệnh trao quyền cho hàng triệu chuyên gia dịch vụ hiện trường không cần bàn làm việc ở Đông Nam Á bằng công nghệ và dữ liệu để nâng cao hiệu quả hoạt động và hiệu suất dịch vụ của họ.

Phần mềm ưu tiên thiết bị di động, dựa trên nền tảng đám mây của chúng tôi tự động hóa và tối ưu hóa các hoạt động tại hiện trường một cách thông minh dành cho những người hùng bảo trì, những người giúp thế giới của chúng ta vận hành trong nhiều ngành từ thang máy đến bảo trì thiết bị trung tâm dữ liệu. Chúng tôi là một nhóm tò mò và hợp tác, có mục đích và niềm vui từ việc đặt khách hàng làm trung tâm cho sự đổi mới của mình, giúp họ chuyển đổi và phát triển hoạt động kinh doanh của mình một cách có lợi nhuận.

Văn hóa của chúng tôi cũng truyền cảm hứng cho nhân viên của chúng tôi phát huy hết khả năng của mình trong một môi trường hòa nhập và hỗ trợ. Chúng tôi lắng nghe và học hỏi lẫn nhau, nắm quyền sở hữu và thực hiện những lời hứa của mình bằng sự kiên trì, kiên cường và tốc độ để dẫn đầu ngành dịch vụ hiện trường lâu đời trong tương lai.