Little HoiAn Group

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Quản lý và phát triển toàn bộ các kênh thương mại điện tử của khách sạn nhằm tối đa hóa doanh thu online, tăng tỉ lệ đặt phòng trực tiếp, và nâng cao hình ảnh thương hiệu trên nền tảng số.

Vị trí đóng vai trò chiến lược trong việc kết nối dữ liệu, trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh trực tuyến.

II. NHIỆM VỤ & TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1. Quản lý kênh phân phối trực tuyến (OTA & Direct Booking)

Quản lý các tài khoản OTA: Booking.com, Agoda, Expedia, Traveloka, Trip.com, Airbnb...

Đảm bảo tính đồng bộ giá (rate parity) và cập nhật thông tin, hình ảnh, chính sách bán trên tất cả các kênh.

Làm việc với Revenue Manager để xây dựng chiến lược giá động (dynamic pricing), chương trình khuyến mãi, và kế hoạch bán hàng online theo mùa.

Theo dõi và phân tích hiệu quả từng kênh, đề xuất tối ưu chi phí hoa hồng.

2. Quản lý & phát triển kênh đặt phòng trực tiếp

Quản lý website và booking engine, đảm bảo trải nghiệm đặt phòng mượt mà và tỷ lệ chuyển đổi cao.

Tối ưu SEO/SEM, Google Ads, Meta Ads, và chiến dịch remarketing nhằm tăng traffic và direct booking.

Phối hợp với team Marketing triển khai các chiến dịch digital (social media, email, influencer, affiliate).

3. Quản trị thương hiệu & nội dung online

Đảm bảo hình ảnh, nội dung, và giọng điệu truyền thông nhất quán trên mọi nền tảng.

Giám sát các review online (Google, OTA, TripAdvisor) và phối hợp bộ phận liên quan để nâng cao chỉ số đánh giá khách hàng.

Phối hợp bộ phận chụp ảnh/video để cập nhật hình ảnh chất lượng, đúng concept thương hiệu.

4. Phân tích dữ liệu & báo cáo

Theo dõi KPI: revenue online, conversion rate, ADR, RevPAR, ROAS, booking source.

Báo cáo định kỳ (tuần/tháng) cho Ban Giám đốc về hiệu quả hoạt động và đề xuất cải thiện.

Ứng dụng công cụ phân tích dữ liệu (Google Analytics, OTA Insight, Channel Manager report...) để ra quyết định.

5. Chiến lược phát triển & đổi mới

Đề xuất chiến lược E-commerce tổng thể (website + OTA + social + CRM).

Cập nhật xu hướng công nghệ mới (AI, automation, dynamic ads...) để áp dụng hiệu quả cho khách sạn.

Xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũ & đào tạo nội bộ về E-commerce.

Trao đổi trong quá trình phỏng vấn

• YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ & kinh nghiệm

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Du lịch, Marketing, Thương mại điện tử hoặc tương đương.

Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực E-commerce hoặc Online Distribution trong ngành khách sạn/resort (ưu tiên 4–5 sao).

Hiểu rõ cơ chế hoạt động của các OTA, GDS, Channel Manager và các chỉ số Revenue Management.

Kinh nghiệm vận hành Google Ads, Meta Ads, SEO/SEM, Email automation là lợi thế.

Kỹ năng

Phân tích dữ liệu và tư duy chiến lược mạnh mẽ.

Thành thạo các công cụ: Excel, Google Analytics, OTA Extranet, CRM, social platform.

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và phối hợp liên phòng ban tốt.

Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu báo cáo chuyên ngành tốt.

Phẩm chất cá nhân

Cẩn trọng, có tinh thần trách nhiệm và tư duy dịch vụ (service mindset).

Chủ động, sáng tạo và liên tục học hỏi xu hướng mới.

Có gu thẩm mỹ và cảm nhận thương hiệu du lịch tốt.

CV in English

Email: hro.littlehoiangroup()gmail.com

Phone number: 0798 519 359