Mô tả công việc
Job Description
About the Role
We are seeking a highly motivated and experienced ServiceNow Administrator to join our team and play a vital role in supporting our business users. You will be responsible for the day- to- day administration, configuration, and maintenance of our ServiceNow instance, ensuring it meets our needs across various modules, including ITSM, ITOM, SAM Pro, HRSD and WPM.
Responsibilities
Stay up- to- date on the latest ServiceNow features and functionality and implement them to optimize the platform.
Troubleshoot and resolve ServiceNow incidents & requests ensuring timely resolution.
Work collaboratively with IT and business stakeholders to understand their needs and translate them into actionable ServiceNow configurations.
Manage the ServiceNow platform, including user accounts, security settings, and access controls.
Document ServiceNow processes and procedures for future reference.
Develop and maintain ServiceNow reports and dashboards to track key performance indicators (KPIs) and provide insights into IT service delivery.
Configure ServiceNow to automate IT processes and workflows, aligned with ITSM, HRSD, ITOM, SAM Pro and WPM best practices.
Provide ongoing support and training to users on ServiceNow functionalities.
Perform regular system health checks and audits to ensure platform stability and performance.
Assist with the development and implementation of ServiceNow upgrade plans
Yêu cầu công việc
Yêu cầu công việc
Qualifications
Proven experience as a ServiceNow CSA (minimum 2 years).
ServiceNow Performance Analytics and reporting.
Experience with configuration management tools and scripting languages JavaScript, HTML, CSS, and REST/SOAP web services.
Knowledge of a least two of ITSM, ITOM, SAM Pro, HRSD or WPM modules.
Utilizing ServiceNow Flow Designer to create complex workflows with decision points and branching logic.
Strong communication and interpersonal skills.
Strong understanding of IT Service Management principles and best practices.
Integrating workflows with other ServiceNow applications and external systems.
Designing and configuring catalog items for various service offerings (ITSM, HRSD, WPM).
ServiceNow upgrades.
Ability to work independently and as part of a team.
Excellent analytical and problem- solving skills.
Quyền lợi
Renesas Design Vietnam Company Limited aims to provide our employees with comprehensive compensation and benefit plans, and a professional working environment. Some featured benefits are:
- Competitive salary/bonus based on working performance.
- Excellent training program.
- Sport activities and Annual company trip
- 24/24 hour insurance package including social and medical and unemployed insurance
- Fair assessment.
- Team- oriented environment.
- Opportunity for promotion.
- Dynamic people.
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-25 21:25:03
Renesas Electronics Corporation, nhà cung cấp số 1 thế giới về vi điều khiển, là một nhà cung cấp hàng đầu về giải pháp bán dẫn tiên tiến bao gồm bộ vi điều khiển, giải pháp SoC và các thiết bị điện và analog. Trụ sở chính đặt tại Nhật Bản, Renesas Electronics có các công ty con trên toàn thế giới.
Được thành lập vào ngày 5 tháng 10 năm 2004, là công ty con duy nhất tại Việt Nam của Renesas Electronics Corp - nhà cung cấp số 1 thế giới về vi điều khiển, Renesas Design Việt Nam (RVC) chuyên về thiết kế, nghiên cứu và phát triển LSI chips và phần mềm nhúng để phát triển một xã hội an toàn, tiện ích và thân thiện.
Renesas cung cấp ba lớp giải pháp nhằm mang đến các dịch vụ tối ưu với giá trị gia tăng dành cho khách hàng trong ba lĩnh vực trọng tâm của chúng tôi: Ô tô, công nghiệp/HE và OA/ICT.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,….
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn cá nhân 24/24
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hằng năm
- Teambuilding
- Các hoạt động vui chơi giải trí, thể thao
Lịch sử thành lập
- Được thành lập vào năm 2008.
Mission
- Luôn nghiên cứu, phát triển các giải pháp kỹ thuật công nghệ mới nhằm phụ vụ và đem lại sự hài lòng đến Quý Khách Hàng.
Review Renesas
Môi trường thích hợp cho Fresher tích luỹ kinh nghiệm và kiến thức
Môi trường tốt cho các fresher cho 2 năm đầu(IT)
Đang trong giai đoạn chuyển đổi sử dụng các công nghệ mới(IT)