Tass Care Medical

NHIỆM VỤ CHUYÊN MÔN
Cập nhật thông tin danh sách khách hàng hàng ngày/ hàng tháng/ hàng năm
Chăm sóc và phản hồi thông tin với khách hàng trên các kênh chat trực tuyến, facebook, hotline liên tục và kịp thời
Lưu trữ, cập nhật, phân loại database của khách hàng trên phần mềm để sử dụng cho các kế họach nghiên cứu Online, Email Marketing và các sự kiện của công ty
Chủ động liên hệ với khách hàng thăm dò, khảo sát sự hài lòng theo đúng quy trình của công ty
Tham gia hỗ trợ cho các hoạt động của phòng Marketing trong các sự kiện, hội thảo
Ghi nhận thông tin và báo cáo hàng tuần, hàng ngày khi có sự cố với cấp quản lý
Đề xuất phương hướng xây dựng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn
Báo cáo thường xuyên kết quả thực hiện về cho quản lý trực tiếp và cấp trên.
QUYỀN HẠN
Giải quyết các công việc theo thứ tự ưu tiên và chịu trách nhiệm về quyết định đó.
Từ chối giải quyết đối với các trường hợp không hợp lệ liên quan đến quy định phòng xét nghiệm, công ty
Đóng góp các ý kiến nhằm cải thiện tình hình hoạt động của phòng xét nghiệm, công ty
TRÁCH NHIỆM
Đón tiếp hướng dẫn cho khách hàng
Nhận và gọi điện thoại cho khách hàng
Trả kết quả xét nghiệm về cho khách hàng
Tư vấn các dịch vụ của Công tyTrình độ
- Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học chuyên ngành liên quan đến CSKH,
- Có kiến thức về y khoa cơ bản, ưu tiên đã từng làm việc ở các vị trí tương đương.
Kỹ năng
- Nắm bắt được tâm lý người bệnh, biết cách giao tiếp nhẹ nhàng, có giọng nói dễ nghe.
- Khả năng truyền đạt tốt, rõ ràng, súc tích.
- Có tính kỷ luật cao, tuân thủ các quy định của phòng xét nghiệm
- Khả năng tập trung trong công việc, ghi nhớ/ ghi chú thông tin tốt.
- Ngoài hình cao ráo, ưa nhìn là một điểm cộng
- Có sức khỏe tốt để làm việc và chịu được áp lực công việc
- Trả lời điện thoại
Kinh nghiệm Tối thiểu 1 năm- Mức lương: 8.000.000 - 10.0000.000
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Lương thưởng theo năng suất.
- Thưởng định kỳ theo Lễ, Tết, sinh nhật.
- Được hưởng chế độ phúc lợi và mọi chế độ theo quy định của Luật lao động.
- Được hưởng các chế độ đãi ngộ bao gồm: Chăm sóc sức khỏe cho bản thân và giảm giá dịch vụ xét nghiệm tại công ty cho tứ thân phụ mẫu gia đình.
- Du lịch hàng năm.
- Đánh giá KPI để thưởng tháng 13 và nhân viên xuất sắc cuối năm.