Viral là gì? Định nghĩa và bản chất
Viral Marketing (hay Marketing lan truyền) là chiến lược quảng cáo dựa trên cơ chế lan truyền thông điệp từ người này sang người khác một cách tự nhiên và nhanh chóng, tương tự như cách virus lây lan trong tự nhiên. Khi một nội dung trở nên "viral", nghĩa là nó được chia sẻ rộng rãi, với tốc độ cấp số nhân, tạo ra sự phủ sóng rộng khắp mà không cần chi phí quảng cáo truyền thống cao.
Một chiến dịch marketing được coi là viral khi đáp ứng các tiêu chí sau:
- Lan truyền nhanh chóng: Nội dung được chia sẻ với tốc độ cấp số nhân
- Phủ sóng rộng: Tiếp cận được đông đảo người dùng, vượt xa tập khách hàng mục tiêu ban đầu
- Chi phí thấp: Tận dụng sức mạnh chia sẻ của người dùng thay vì đầu tư lớn vào quảng cáo
- Tạo hiệu ứng tâm lý: Kích thích cảm xúc và thúc đẩy hành động chia sẻ
Về bản chất, marketing viral khai thác tâm lý xã hội và nhu cầu tương tác, chia sẻ của con người. Nó tận dụng các mạng xã hội và nền tảng kỹ thuật số để đẩy nhanh quá trình lan truyền thông điệp.
Tại sao Marketing Viral lại quan trọng trong năm 2025?
Năm 2025 chứng kiến tầm quan trọng ngày càng tăng của marketing viral vì những lý do sau:
- Người dùng đã quá “chán” quảng cáo truyền thống: Ngày nay, người tiêu dùng hầu như lướt qua quảng cáo trên TV, banner hay pop-up mà không buồn chú ý. Thay vào đó, họ chỉ quan tâm đến những nội dung thú vị, hài hước hoặc cảm động mà bạn bè chia sẻ. Đây chính là “đất diễn” của marketing viral.
- AI giúp phát hiện nội dung viral dễ dàng hơn: Nhờ công nghệ AI, các nền tảng như TikTok, Facebook hay YouTube có thể phân tích hành vi người dùng cực nhanh, từ đó ưu tiên đẩy mạnh các video hoặc bài viết có tiềm năng viral. Vì vậy, chỉ cần nội dung đủ hấp dẫn, bạn hoàn toàn có thể tiếp cận hàng triệu người mà không cần tốn quá nhiều chi phí.
- Nhiều nền tảng mới cho phép nội dung viral phát triển mạnh: Không chỉ TikTok hay Instagram, các nền tảng mới như TikTok Next, Meta Horizon hay Snap AR đang trở thành mảnh đất màu mỡ cho các chiến dịch sáng tạo, giúp thương hiệu lan tỏa nhanh chóng trong thế giới ảo lẫn thật.
- Chi phí quảng cáo ngày càng đắt đỏ: Chỉ riêng trong năm 2024–2025, giá quảng cáo trên Facebook và Google đã tăng khoảng 35%. Điều này buộc các doanh nghiệp, đặc biệt là startup hoặc SME, phải tìm cách lan tỏa thương hiệu tiết kiệm hơn — và marketing viral chính là giải pháp hiệu quả.
- Người dùng muốn trải nghiệm chứ không chỉ xem: Khách hàng ngày nay không chỉ muốn xem quảng cáo, mà còn muốn tương tác, cảm nhận và thậm chí là tham gia tạo ra nội dung. Các chiến dịch viral thường cho phép người xem “đồng sáng tạo”, ví dụ như tham gia thử thách, quay video phản hồi, sử dụng filter AR... giúp họ gắn bó hơn với thương hiệu.
Theo nghiên cứu của MarketingDive năm 2025, chiến dịch viral thành công có thể giảm chi phí tiếp cận khách hàng xuống tới 90% so với phương thức quảng cáo truyền thống.
6 Yếu tố cốt lõi tạo nên chiến dịch Viral Marketing thành công
- Tính độc đáo và bất ngờ: Nội dung phải có yếu tố bất ngờ, khác biệt hoặc phá cách để thu hút sự chú ý ngay lập tức. Nội dung "me-too" không bao giờ có khả năng viral.
- Kích thích cảm xúc mạnh mẽ: Dù là hài hước, ngạc nhiên, cảm động hay thậm chí phẫn nộ, nội dung viral thường kích thích cảm xúc mạnh. Nghiên cứu của ĐH Harvard năm 2024 chỉ ra rằng nội dung gây ngạc nhiên có khả năng được chia sẻ cao hơn 76% so với nội dung thông thường.
- Dễ dàng chia sẻ: Nội dung phải được tối ưu hóa cho việc chia sẻ trên đa nền tảng, không gặp rào cản kỹ thuật và có các nút kêu gọi hành động rõ ràng.
- Có giá trị thực tế: Nội dung mang lại giá trị, giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu của người dùng sẽ được chia sẻ nhiều hơn. Đây có thể là giá trị giải trí, thông tin hữu ích, hoặc giá trị cảm xúc.
- Tính thời điểm: Nội dung phù hợp với xu hướng, thời sự hoặc bối cảnh xã hội hiện tại có khả năng viral cao hơn.
- Khả năng mở rộng: Nội dung có tiềm năng phát triển thành nhiều phiên bản, chế biến hoặc các bản phái sinh sẽ kéo dài tuổi thọ của chiến dịch viral.
Top 5 chiến lược Marketing Viral hiệu quả nhất 2025
1. Nội dung “Gãi Đúng Chỗ Ngứa” – Tạo cảm xúc mạnh mẽ
Đây là chiến lược cốt lõi của mọi chiến dịch viral: khiến người xem cảm thấy được chạm đến – dù là hài hước, xúc động, hay gây sốc.
- Dạng nội dung phổ biến: video hài, câu chuyện đầy cảm hứng, hình ảnh gây tranh cãi nhưng đúng luật.
- Ví dụ điển hình: Chiến dịch “Nói không với định kiến ngoại hình” của Dove lan truyền mạnh mẽ nhờ đánh trúng cảm xúc tự ti của phụ nữ.
Kết hợp AI để cá nhân hóa nội dung, khiến người dùng cảm thấy “đây là câu chuyện của mình”.
2. Kết hợp với Influencer hoặc KOLs đúng tệp
Một influencer đúng tệp có thể giúp bạn tiếp cận hàng trăm ngàn người chỉ trong vài giờ.
- Chọn KOL phù hợp với sản phẩm và giá trị thương hiệu.
- Ưu tiên Micro-Influencer (10k – 100k followers) có tỷ lệ tương tác cao, thay vì chỉ nhìn vào lượng người theo dõi.
Xu hướng 2025: Tận dụng các content creator trên TikTok và YouTube Shorts với khả năng tạo trend cực nhanh.
3. Tạo thử thách (Challenge) hoặc hashtag trend
Challenge vẫn là "vũ khí" viral mạnh mẽ, nhất là trên TikTok, Instagram Reels và Facebook.
- Gợi ý: Tạo thử thách nhảy, biến hình, hát lại trend nhạc, hoặc “biến hóa với sản phẩm của bạn”.
- Kèm theo một hashtag dễ nhớ, ví dụ như: #BiếnHìnhCùngXYZ, #7NgàyThayĐổi. Tạo phần thưởng nhỏ để người dùng tham gia nhiều hơn.
4. Marketing bằng câu chuyện có thật (Storytelling + UGC)
Người dùng ngày càng thích những câu chuyện thật, người thật, cảm xúc thật.
- Chiến lược: Thu thập User-Generated Content (UGC) từ khách hàng và biến họ thành nhân vật chính trong chiến dịch.
- Tăng độ tin cậy và thúc đẩy sự lan truyền nhờ cộng đồng tự chia sẻ.
Kết hợp hình thức kể chuyện qua Instagram Story, TikTok mini vlog hoặc series YouTube ngắn.
5. Tận dụng yếu tố "FOMO" – Sợ bị bỏ lỡ
Chiến lược đánh vào tâm lý FOMO (Fear Of Missing Out) luôn mang lại hiệu quả cao.
- Cách làm: Đặt thời gian giới hạn, ưu đãi chỉ dành cho người tham gia trend hoặc bình luận trong 24h.
- Tạo cảm giác “Ai cũng đang nói về điều này – Mình không thể đứng ngoài!”
Xu hướng mới tạo Landing Page với đồng hồ đếm ngược + chatbot tương tác để thúc đẩy hành động tức thì.
Marketing Viral không còn là may mắn mà là cả một nghệ thuật + chiến lược. Trong năm 2025, việc hiểu hành vi người dùng, kết hợp đúng nền tảng và sáng tạo nội dung đánh trúng cảm xúc sẽ là chìa khóa để tạo nên những chiến dịch bùng nổ triệu view.
Hãy nhớ: Không phải nội dung nào cũng viral, nhưng nội dung có chiến lược thì luôn có cơ hội lan tỏa mạnh mẽ!
5 Ví dụ về chiến dịch Marketing Viral thành công năm 2025
1. Samsung "Reality Shift"
Samsung đã tạo ra một chiến dịch cho phép người dùng "chuyển đổi thực tế" của mình thông qua kính AR của họ. Người dùng có thể tạo ra phiên bản ảo của không gian sống và chia sẻ lên mạng xã hội.
Kết quả:
- 120 triệu lượt tham gia trong 2 tuần
- Tăng 47% nhận diện thương hiệu
- Tăng 34% doanh số bán kính AR của Samsung
Yếu tố thành công: Kết hợp công nghệ mới với trải nghiệm người dùng thú vị, dễ chia sẻ và cá nhân hóa cao.
Đọc thêm: Tuyển dụng các vị trị tại Samsung
2. Coca-Cola "Emotion Bottles"
Coca-Cola ra mắt chai thông minh có thể thay đổi màu sắc theo cảm xúc của người uống (sử dụng cảm biến nhiệt và nhịp tim). Người dùng chia sẻ "khoảnh khắc cảm xúc" của họ lên mạng xã hội với hashtag #EmotionInABottle.
Kết quả:
- 86 triệu video được đăng tải
- 5.2 tỷ lượt xem trên TikTok
- Tăng 29% doanh số trong quý II/2025
Yếu tố thành công: Kết hợp sản phẩm vật lý với trải nghiệm kỹ thuật số, tạo cơ hội cho người dùng thể hiện cá nhân.
Đọc thêm: Tuyển dụng các vị trị tại Coca‑Cola
3. Nike "Global Run AR"
Nike tạo ra một sự kiện chạy toàn cầu sử dụng AR, cho phép người tham gia chạy ở bất kỳ đâu nhưng vẫn nhìn thấy nhau trong môi trường ảo. Người chạy có thể tương tác với những người khác trên toàn thế giới trong thời gian thực.
Kết quả:
- 7.8 triệu người tham gia từ 156 quốc gia
- 340 triệu lượt xem trực tiếp
- Tăng 52% doanh số giày chạy bộ Nike
Yếu tố thành công: Tạo ra trải nghiệm cộng đồng toàn cầu, kết hợp thể thao và công nghệ một cách sáng tạo.
Đọc thêm: Tuyển dụng các vị trị tại Nike
4. Spotify "AI Memory Playlist"
Spotify sử dụng AI để tạo ra danh sách nhạc gắn với những kỷ niệm cá nhân dựa trên dữ liệu nghe nhạc và hình ảnh từ mạng xã hội của người dùng, sau đó tạo video kỷ niệm tự động.
Kết quả:
- 92 triệu playlist được tạo ra
- 64 triệu video được chia sẻ
- Tăng 38% người dùng trả phí
Yếu tố thành công: Cá nhân hóa cao độ, kết nối với cảm xúc người dùng và tạo ra nội dung độc đáo cho từng cá nhân.
5. Zara "AR Fashion Revolution"
Zara cho phép khách hàng tạo ra và thử quần áo trong môi trường AR, sau đó có thể đặt may theo mẫu thiết kế đó. Những thiết kế được yêu thích nhất được Zara sản xuất hàng loạt.
Kết quả:
- 43 triệu thiết kế được tạo ra
- 2.8 triệu sản phẩm được đặt hàng tùy chỉnh
- Tăng 31% doanh số online
Yếu tố thành công: Trao quyền sáng tạo cho người dùng, tạo ra trải nghiệm mua sắm mới và kết nối cộng đồng thời trang.
Cách xây dựng chiến lược Marketing Viral hiệu quả
B1. Nghiên cứu kỹ trước khi bắt đầu
Đừng vội tạo video hay chạy chiến dịch ngay. Trước tiên, bạn cần hiểu rõ:
- Khách hàng mục tiêu là ai? Họ đang quan tâm đến điều gì? Họ hay dùng mạng xã hội nào?
- Xu hướng nào đang hot? Lướt TikTok, Facebook, YouTube để xem các nội dung viral gần đây.
- Các chiến dịch thành công trước đã làm gì? Học hỏi từ những thương hiệu đã “làm mưa làm gió” để tránh đi lại vết xe cũ.
Dùng Google Trends, BuzzSumo, hoặc TikTok Creative Center để cập nhật xu hướng nhanh nhất.
B2. Xây dựng concept sáng tạo
Marketing viral không chỉ cần "lạ", mà còn phải "chạm đến cảm xúc".
- Nghĩ ra một ý tưởng độc đáo, dễ nhớ. Càng khác biệt càng dễ lan truyền.
- Tập trung vào cảm xúc chủ đạo: khiến người xem cười, khóc, bất ngờ hay phẫn nộ – càng mạnh càng tốt.
- Xem lại tính khả thi: Bạn có đủ ngân sách, thiết bị hoặc nhân lực để thực hiện không?
Tổ chức brainstorm với đội ngũ trẻ, sáng tạo để ra những concept "điên rồ" nhưng hấp dẫn.
B3. Tối ưu hóa cho việc chia sẻ
Dù nội dung hay đến mấy mà khó chia sẻ thì cũng "hụt hơi".
- Giữ nội dung ngắn gọn: Video 15–30 giây, bài viết ngắn dễ đọc, tiêu đề cuốn hút.
- Gắn hashtag dễ nhớ, link ngắn gọn, nút chia sẻ rõ ràng để người dùng tiện tay lan truyền.
- Hiển thị tốt trên mọi thiết bị: Từ smartphone, tablet đến laptop – giao diện phải đẹp và dễ xem.
Ưu tiên định dạng dọc (9:16) cho TikTok, Reels, Shorts – xu hướng video chủ đạo 2025.
B4. Kích hoạt và tạo hiệu ứng ban đầu
Để viral, bạn cần “mồi lửa” đúng chỗ:
- Gửi nội dung cho KOLs hoặc Micro-Influencer phù hợp với tệp khách hàng bạn nhắm tới.
- Tạo động lực để chia sẻ: quà tặng, mã giảm giá, hoặc đơn giản là ghi nhận người tham gia.
- Đăng bài vào khung giờ vàng – khi người dùng mục tiêu đang online nhiều nhất.
Sáng Thứ Hai và chiều Thứ Sáu thường là thời điểm người dùng lướt mạng nhiều nhất trong tuần.
B5. Theo dõi và tối ưu liên tục
Khi đã "thả nội dung ra biển lớn", đừng để nó tự bơi.
- Dùng công cụ theo dõi như Google Analytics, TikTok Analytics, Brandwatch… để xem nội dung lan truyền ra sao.
- Phản hồi nhanh với bình luận, phản ứng của người dùng – đừng để “hot trend” nguội mất.
- Khi thấy dấu hiệu viral, hãy đẩy mạnh thêm: chạy quảng cáo tăng tốc, gắn trend vào các kênh khác, mời thêm influencer tham gia.
Những sai lầm cần tránh trong Marketing Viral
- Ép buộc sự viral: Cố gắng quá mức để nội dung viral thường dẫn đến kết quả gượng ép, không tự nhiên.
- Bỏ qua yếu tố thương hiệu: Tạo nội dung viral nhưng không gắn kết với thương hiệu, khiến người dùng nhớ nội dung nhưng quên thương hiệu.
- Không có chiến lược sau viral: Thiếu kế hoạch duy trì sự quan tâm sau khi nội dung đạt đỉnh viral.
- Chạy theo xu hướng không phù hợp: Tham gia xu hướng không liên quan đến thương hiệu chỉ vì nó đang hot.
- Phớt lờ phản hồi tiêu cực: Không có kế hoạch xử lý khi chiến dịch nhận phản hồi tiêu cực.
- Đánh giá sai đối tượng: Tạo nội dung không phù hợp với đối tượng mục tiêu hoặc có thể gây tranh cãi.
- Đầu tư không đủ vào kỹ thuật: Nội dung tốt nhưng trải nghiệm người dùng kém, khó chia sẻ.
Công cụ và nền tảng tối ưu cho Marketing Viral 2025
Nền tảng phát triển nội dung
- TikTok Next: Nền tảng TikTok mới với tính năng AR/VR tích hợp, cho phép tạo trải nghiệm thực tế ảo từ video ngắn.
- Instagram Pulse: Phiên bản nâng cấp của Instagram với thuật toán dự đoán viral dựa trên AI.
- YouTube Shorts Pro: Công cụ tạo video ngắn với bộ lọc và hiệu ứng chuyên nghiệp.
Công cụ phân tích và tối ưu
- ViralSense AI: Công cụ dự đoán khả năng viral của nội dung dựa trên phân tích dữ liệu lớn.
- EmotionMetrics: Phân tích cảm xúc người dùng khi tương tác với nội dung.
- ShareTrack Pro: Theo dõi quá trình chia sẻ và lan truyền của nội dung trên đa nền tảng.
Công cụ sáng tạo nội dung
- Creative AI Studio: Tạo và tối ưu hóa nội dung theo xu hướng viral hiện tại.
- AR Creator Suite: Phát triển trải nghiệm AR tương tác cho chiến dịch viral.
- Emotion Engine: Công cụ kiểm tra và tối ưu hóa cảm xúc trong nội dung.
Tương lai của Marketing Viral 2025-2030
1. AI sẽ “đọc vị” nội dung viral trước cả khi nó xảy ra
Không còn là đoán mò – vào năm 2027, trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ dự đoán chính xác đến 85% khả năng một nội dung có thể viral, dựa trên dữ liệu hành vi người dùng, xu hướng, tần suất tương tác và cảm xúc. Marketer giờ không chỉ sáng tạo – mà còn cần “hỏi ý kiến AI” trước khi ra mắt bất kỳ nội dung nào.
2. Thực tế hỗn hợp (Mixed Reality) trở thành xu hướng chính
Thay vì chỉ xem video hay hình ảnh, người dùng trong tương lai sẽ “bước vào” chiến dịch marketing qua kính MR, metaverse hoặc thiết bị AR.
- Bạn có thể thử đồ ảo trong cửa hàng thật.
- Chạm tay vào sản phẩm ảo nhưng cảm giác như thật.
- Chụp ảnh cùng nhân vật ảo ngay tại nhà.
Mixed Reality sẽ biến mỗi chiến dịch viral thành một hành trình tương tác đa giác quan.
3. Viral nhưng vẫn cực kỳ cá nhân hóa
Tương lai không còn “một nội dung cho tất cả”. Nhờ công nghệ micro-targeting, một chiến dịch có thể:
4. Viral lan rộng trên nền tảng Web3 – Không còn chỉ Facebook, TikTok
Khi Web3 phát triển mạnh, các nền tảng phi tập trung như Lens, Farcaster, hoặc nền tảng NFT sẽ trở thành kênh viral mới.
- Người dùng được thưởng token khi chia sẻ nội dung.
- NFT được dùng như “vé mời” tham gia chiến dịch hoặc sự kiện độc quyền.
5. Đạo đức và tính minh bạch trở thành yếu tố then chốt
Người dùng ngày càng tỉnh táo: họ không muốn bị “dắt mũi” bởi chiêu trò.
- Các chiến dịch thiếu minh bạch, lừa dối, hay giật tít ảo dễ bị “cancel” ngay lập tức.
- Những thương hiệu dám minh bạch, thể hiện giá trị thật, mới được cộng đồng lan tỏa tích cực.
Kết luận
Marketing Viral năm 2025 đã vượt xa khái niệm đơn thuần về "nội dung được chia sẻ nhiều". Nó đã trở thành một hệ sinh thái phức tạp, kết hợp giữa công nghệ tiên tiến, hiểu biết sâu sắc về tâm lý người dùng và chiến lược sáng tạo đột phá.
Để thành công với marketing viral trong thời đại này, các thương hiệu cần:
- Đầu tư vào công nghệ: Không chỉ là nội dung mà còn là trải nghiệm
- Tập trung vào tính xác thực: Nội dung chân thực, có giá trị thực sự
- Tạo chiến lược dài hạn: Không chỉ nhắm đến viral nhất thời mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững
- Cá nhân hóa nhưng có thể mở rộng: Tạo nội dung cảm nhận được như cá nhân nhưng có sức lan tỏa rộng
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, marketing viral không còn là sự lựa chọn mà đã trở thành chiến lược thiết yếu cho thương hiệu muốn tạo đột phá trong năm 2025 và xa hơn nữa.
Xem thêm bài viết cùng chủ đề:
Viral Quá Đà: 7 Video Marketing Gây Tranh Cãi Khiến Thương Hiệu " Ăn Gạch"
Viral Video Marketing Là Gì? Top 20 Video Từng “Gây Bão” Truyền Thông VN & Thế Giới
