Ưu điểm
3 năm trước, đây thực sự là nơi lý tưởng cho sinh viên năm cuối có việc làm bán thời gian. Yêu cầu cao, các bài kiểm tra và phỏng vấn nghiêm túc, chất lượng cao từ Giám sát TA, Giám đốc nhân sự, Giám đốc học thuật thực sự đặt ra tiêu chuẩn cao cho TA. Điều đó khiến chúng tôi cảm thấy rất tự hào. Hơn nữa, mọi quyết định hay giao dịch với khách hàng đều được cân nhắc kỹ lưỡng và công bằng. Thật vui và hạnh phúc khi được làm việc tại ILA
Nhược điểm
Mọi chuyện đang trở nên tồi tệ hơn. Họ trở nên có yêu cầu cao hơn, hướng tới khách hàng một cách điên cuồng và trả mức lương khủng khiếp. Lạm phát tăng cao hàng năm nhưng lương vẫn giữ nguyên. T.As ngày càng trẻ hơn, non nớt hơn và không còn giỏi như mong đợi. Tệ hơn nữa, một số Cán bộ TA không đủ giỏi để quản lý TA, v.v. Vấn đề của cha mẹ cũng là vấn đề lớn.
Lời khuyên cho quản lý
Dịch vụ khách hàng tốt không có nghĩa là bạn chấp nhận mọi lời phàn nàn và yêu cầu vô lý từ khách hàng. Rốt cuộc, đây là về giáo dục. Chỉ cần khu vực chính của bạn là tốt nhất, khách hàng sẽ tự động ở lại và quay lại.