Công việc của Nhân viên đài quan sát là gì?
Nhân viên đài quan sát là những người làm việc công việc đặc thù trong hoạt động dịch vụ tham quan đài quan sát. Họ là người có trách nhiệm quản lý, giám sát tình hình an ninh của đài quan sát, giữ trật tự an toàn và trông coi, quản lý tài sản của khách hàng và hướng dẫn khách du lịch.
Mô tả công việc của nhân viên đài quan sát
Nhân viên đài quan sát có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
91 - 117 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên đài quan sát
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên đài quan sát, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên đài quan sát?
Yêu cầu tuyển dụng nhân viên đài quan sát
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
Đây là công việc đòi hỏi ở một Nhân viên đài quan sát cần hiểu rõ, thông thạo các quy trình vận hành của đài quan sát và các bộ phận các liên quan, có ngoại ngữ tốt là yêu cầu bắt buộc phải có. Có xuất thân và được đào tạo bài bản tại các trường đại học có ngành hay chuyên ngành về Quản trị khách sạn sẽ được đánh giá cao và ưu tiên hơn
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Như đã mô tả về công việc của nhân viên đài quan sát, vị trí này đảm nhiệm rất nhiều công việc. Chính vì thế, đôi khi sẽ gặp phải các vấn đề xảy ra ngoài ý muốn. Do đó, trong vai trò là nhân viên đài quan sát, bạn cần phải có kỹ năng linh hoạt và tư duy nhạy bén để có thể đảm bảo các hoạt động kinh doanh không bị ảnh hưởng.
- Khả năng giao tiếp: Đây là yếu tố rất quan trọng đối với những ai mong muốn làm việc ở vị trí nhân viên đài quan sát, càng giỏi giao tiếp đến đâu, khả năng thành công càng cao đến đấy... Vì thế, để làm được điều này, nhân viên đài quan sát phải biết cách truyền đạt một cách dễ hiểu, hải có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình để trình bày rõ ràng mọi thứ, ghi điểm trong mắt khách hàng.
- Khả năng ngoại ngữ: Thành thạo ngoại ngữ như Anh, Trung, Nhật,... sẽ giúp bạn thuận lợi hơn trong việc giao tiếp và làm việc với đối tác. Ngoài ra, nó còn giúp bạn đọc hiểu các tài liệu nước ngoài liên quan đến cách chăm sóc các khách hàng là người nước ngoài,...
Các yêu cầu khác
- Đam mê: Để theo đuổi việc làm ngành Quản trị Khách sạn - Ngân hàng lâu dài thì bạn cần phải có đam mê và sự kiên định bởi công việc này không hề dễ dàng mà đòi hỏi nhiều kỹ năng tổng hợp.
- Tinh thần ham học hỏi: Khoa học công nghệ có những bước tiến phát triển mới, nếu không có sự nhanh nhạy nắm bắt, ham học hỏi thì nhân viên đài quan sát sẽ không thể giỏi được. Để nâng cao chất lượng chuyên môn thì nhân viên đài quan sát luôn phải nâng cao trình độ chuyên môn của mình. Do đó, hãy tích cực trau dồi thêm kiến thức và kinh nghiệm để phát triển tương lai hơn nhé!
- Tinh thần mạnh mẽ: Trong công việc nhân viên đài quan sát sẽ không thể tránh khỏi những chuyện làm cho mình bị căng thẳng. Do làm việc quá nhiều không có thời gian nghỉ ngơi. Đặc thù của của nhân viên đài quan sát là bạn phải có một tinh thép, không được sợ hãi và chịu được áp lực công việc.
- Rèn luyện tính cẩn thận: Tính cẩn thận là một trong những đức tính rất cần thiết mà những người làm ngành dịch vụ nói chung, làm nhân viên đài quan sát nói riêng cần phải có.
- Luôn chăm chỉ và chịu khó trong công việc: Với những tổng hợp công việc của ngành Quản trị Khách sạn - Ngân hàng ở trên thì chắc hẳn rằng bạn cũng đã thấy được sự vất vả của nghề này. Do đó, nếu không có sự chịu khó, chịu khổ thì bạn khó có thể hoàn thành tốt công việc được giao.
Lộ trình thăng tiến của nhân viên đài quan sát
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 1 năm | Thực tập sinh đài quan sát | 2.500.000 - 3.000.000 triệu/tháng |
| 1 - 3 năm | Nhân viên đài quan sát | 7.300.000 - 8.800.000 triệu/tháng |
| 3 - 5 năm | Chuyên viên đài quan sát | 8.500.000 - 9.600.000 triệu/tháng |
| Trên 5 năm | Tổ trưởng đài quan sát | 10.300.000 - 13.200.000 triệu/tháng |
1. Thực tập sinh đài quan sát
Mức lương: 2 - 3 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Dưới 1 năm
Thực tập sinh đài quan sát là vị trí dành cho sinh viên hoặc người mới ra trường muốn tìm hiểu và trải nghiệm công việc tại đài quan sát. Đây là cơ hội để các bạn học hỏi thêm về các kiến thức liên quan đến thiên văn học, du lịch, dịch vụ khách hàng,... đồng thời rèn luyện kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và phục vụ khách hàng. Các công việc chính tại vị trí này là hướng dẫn khách sử dụng dịch vụ, giải đáp thắc mắc khách hàng, bán hàng, giữ gìn vệ sinh,...
>> Đánh giá: Thực tập sinh đài quan sát học được cách giám sát môi trường và phát hiện các hiện tượng bất thường như cháy rừng, thay đổi thời tiết. Họ cũng nắm vững kỹ năng cung cấp thông tin cho du khách, quản lý thiết bị quan sát và duy trì trật tự tại khu vực làm việc, giúp phát triển kỹ năng xử lý tình huống và giao tiếp.
2. Nhân viên đài quan sát
Mức lương: 7 - 8 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên đài quan sát là những người làm việc công việc đặc thù trong hoạt động dịch vụ tham quan đài quan sát. Họ là người có trách nhiệm quản lý, giám sát tình hình an ninh của đài quan sát, giữ trật tự an toàn và trông coi, quản lý tài sản của khách hàng và hướng dẫn khách du lịch. Các công việc chính tại vị trí này là bán vé tham quan cho du khách tại quầy vé, thu tiền vé và thanh toán các dịch vụ khác cho du khách. Hướng dẫn du khách cách sử dụng các dịch vụ tại đài quan sát như mua vé, sử dụng kính viễn vọng, tham quan các khu vực khác nhau, giải đáp thắc mắc của du khách về thông tin liên quan đến đài quan sát,...
>> Đánh giá: Nhóm nghề này thường ưu ái những nhân viên đài quan sát có trình độ cao, kinh nghiệm dày để có thể dự đoán và xử lý nhanh những phát sinh trong quá trình làm việc. Bên cạnh đó, do đặc thù liên quan trực tiếp đến con số nên những người theo học thường được đào tạo đặc thù hơn, cung không đủ cầu nên tính cạnh tranh và sự đào thải thấp hơn so với nhiều ngành khác.
3. Chuyên viên đài quan sát
Mức lương: 8 - 9 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Chuyên viên đài quan sát là một vị trí chuyên môn cao hơn so với nhân viên đài quan sát. Chuyên viên đài quan sát thường có trình độ học vấn cao hơn, kinh nghiệm làm việc lâu hơn và có kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực thiên văn học, du lịch hoặc dịch vụ khách hàng. Các công việc chính tại vị trí này là sử dụng các thiết bị khoa học để quan sát các hiện tượng thiên văn, khí tượng,... và thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu thu thập được để nghiên cứu các hiện tượng thiên văn, khí tượng,... và đưa ra các kết luận khoa học,...
>> Đánh giá: Chuyên viên đài quan sát có sức hút nhờ vào vai trò quan trọng trong việc bảo vệ môi trường và đảm bảo an toàn cho khu vực quan sát. Công việc của họ đòi hỏi kỹ năng quan sát nhạy bén, khả năng xử lý tình huống khẩn cấp như phát hiện cháy rừng, và khả năng giao tiếp tốt với du khách. Với vị trí này, chuyên viên vừa có thể đóng góp vào các nhiệm vụ bảo tồn thiên nhiên, vừa được trải nghiệm làm việc trong không gian độc đáo, gần gũi với thiên nhiên.
4. Tổ trưởng đài quan sát
Mức lương: 10 - 13 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 5 năm
Tổ trưởng đài quan sát là người quản lý và điều hành hoạt động của một đài quan sát cụ thể. Họ có trách nhiệm đảm bảo rằng đài quan sát hoạt động hiệu quả và an toàn, đồng thời đạt được các mục tiêu khoa học và giáo dục. Các công việc chính tại vị trí này là xác định các mục tiêu khoa học và giáo dục của đài quan sát, lập kế hoạch cho các hoạt động quan sát, nghiên cứu và giáo dục, và điều phối công việc của các nhân viên trong đài quan sát, tuyển dụng, đào tạo và giám sát nhân viên, quản lý ngân sách và tài sản của đài quan sát,...
>> Đánh giá: Tổ trưởng đài quan sát có mức thu nhập ổn định và hấp dẫn, thường cao hơn nhân viên quan sát thông thường do đảm nhận vai trò quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động của đài. Thu nhập của họ có thể tăng thêm từ các khoản phụ cấp khi làm việc trong môi trường khắc nghiệt hoặc ở những khu vực có trách nhiệm bảo vệ tài nguyên thiên nhiên lớn.
5 bước giúp Nhân viên đài quan sát thăng tiến nhanh trong trong công việc
>> Khám phá thêm:
Việc làm Nhân viên đài quan sát đang tuyển dụng
Việc làm Nhân viên chăm sóc khách hàng đang tuyển dụng
Việc làm Nhân viên dịch vụ khách hàng đang tuyển dụng
Việc làm Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân lương cao tuyển dụng
Việc làm Thực tập Quan hệ khách hàng cho sinh viên mới ra trường
Đánh giá, chia sẻ về Nhân viên đài quan sát
Các Nhân viên đài quan sát chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.
Đang cập nhật...Phỏng vấn Nhân viên đài quan sát
↳
Luôn mỉm cười
Mỉm cười là kỹ năng phục vụ cơ bản nhất của nhân sự ngành Nhà hàng – Khách sạn. Nhân viên Phục vụ là những người tiếp xúc khách nhiều nhất, bạn cần luôn giữ sự tươi tắn, mỉm cười thân thiện từ việc chào hỏi đến việc tư vấn hay giải quyết phàn nàn của khách.
Trí nhớ tốt, nắm rõ thực đơn
Trong quá trình chọn món ăn, khách sẽ có thắc mắc về giá cả, kết cấu món ăn… và cần sự tư vấn của nhân viên Phục vụ. Bạn cần có trí nhớ tốt để ghi nhớ toàn bộ thực đơn nhà hàng, đảm bảo phục vụ đúng món, đúng yêu cầu, số lượng.
Chịu được áp lực cao
Cường độ làm việc của nhân viên Phục vụ rất lớn, nhất là những giờ cao điểm đông khách. Bạn phải liên tục nhận order, bưng bê, ghi nhớ từng chi tiết nên dễ bị rối, thậm chí là cáu gắt. Do vậy, nhân viên Phục vụ chịu được áp lực cao sẽ đảm bảo hoạt động nhà hàng diễn ra suôn sẻ.
Giải quyết vấn đề khéo léo
Việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cũng dễ gặp phải nhiều tình huống bất ngờ. Trong trường hợp này, bạn cần bình tĩnh, khéo léo giải quyết vấn đề “hợp tình, hợp lý” để chắc chắn khách hàng hài lòng mà thương hiệu không bị ảnh hưởng.
Không đếm tiền boa trước mặt khách
Sau khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm, một số khách để lại tiền boa (tips) cho nhân viên Phục vụ như một cách cảm ơn. Tuy nhiên, điều này sẽ phản tác dụng nếu bạn đem tiền boa ra đếm trước mặt khách vì sẽ khiến họ có cảm giác bạn khá bất lịch sự, ham tiền boa… Bạn có quyền nhận tiền boa nhưng hãy ứng xử một cách tế nhị.
↳
Tâm lý khách du lịch châu Á
- Người Trung Quốc: Khách du lịch Trung Quốc thường thích sự an toàn, yên ổn, muốn tìm hiểu phong tục lạ, và sẽ chọn ở khách sạn trung bình từ 2 – 3 sao. Khi gặp mặt thường là gật đầu hay giơ tay, bắt tay chào nhau, không quen vỗ vai, ôm lưng.
- Người Nhật Bản: Người Nhật khi mới gặp nhau thường đưa namecard trước khi bắt tay và khi chào nhau, họ đứng yên tại chỗ, sau đó cúi gập lưng khiến hai cánh tay vươn thẳng xuống chạm vào đầu gối và vẫn giữ nguyên trong vài giây. Người Nhật cho rằng đứng lên trước là bất nhã nên họ phải dõi theo nhau khi chào để cùng đứng thẳng lên.
Tâm lý khách du lịch châu Âu
- Người Anh: Khách du lịch từ đất nước này khá lãnh đạm, ít để ý đến xung quanh. Người Anh khiêm nhường và không thích lối nói chuyện mơ hồ, phỏng đoán. Họ thường chọn cách nói: Theo tôi (According to me), hình như (It seem that), có thể (Maybe). Người Anh rất coi trọng giờ giấc, thích nói về lịch sử, kiến trúc, làm vườn và không thích nói về tôn giáo.
- Người Pháp: Họ nghiêm túc trong nghi thức thương mại, hay dùng cử chỉ, điệu bộ, thích nói về nền văn minh, lịch sử, ngôn ngữ, hệ thống giáo dục. Người Pháp đề cao món ăn ngon và thích rượu vang.
Tâm lý khách du lịch Mỹ
Người Mỹ thích ăn trưa nhẹ nhàng, dành bữa chính vào buổi tối và thường định các cuộc hẹn vào bữa sáng. Phần lớn khách du lịch Mỹ thoải mái, phóng khoáng, thích đi thẳng vào vấn đề trong giao dịch.
Câu hỏi thường gặp về Nhân viên đài quan sát
Nhân viên đài quan sát là những người làm việc công việc đặc thù trong hoạt động dịch vụ tham quan đài quan sát. Họ là người có trách nhiệm quản lý, giám sát tình hình an ninh của đài quan sát, giữ trật tự an toàn và trông coi, quản lý tài sản của khách hàng và hướng dẫn khách du lịch.
Dựa trên bản mô tả công việc cụ thể ở phần trên, bạn có thể thấy rằng công việc ở vị trí này rất phức tạp. Vì thế, mức thu nhập của nhân viên đài quan sát cũng khá cao so với mặt bằng chung trên thị trường. Trung bình, mức lương cho vị trí này khoảng từ 7 - 9 triệu đồng/tháng. Đây là mức lương cứng mà các trung tâm thương mại, doanh nghiệp chi trả cho vị trí nhân viên đài quan sát. Bên cạnh mức lương cứng còn có thể nhận được nhiều những chế độ đãi ngộ khác như thưởng khi hoàn thành tốt công việc, thưởng chuyên cần. Đặc biệt, với những Nhân viên có tay nghề tốt, năng lực cao, có thâm niên, các công ty sẵn sàng tăng lương và thêm các khoản thưởng xứng đáng, có cơ hội học hỏi, cọ xát, hướng dẫn trực tiếp bởi các chuyên gia. Bên cạnh mức lương hấp dẫn,nhân viên đài quan sát còn được hưởng những chính sách đãi ngộ của doanh nghiệp như: chế độ bảo hiểm, thưởng, khám sức khỏe tổng quát hàng năm,... Đặc biệt sẽ được làm việc trong môi trường năng động để phát huy thế mạnh bản thân, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ và mở rộng quan hệ.
Các câu hỏi phỏng vấn thường gặp của vị trí Nhân viên đài quan sát là:
- Theo bạn, nhân viên đài quan sát là gì ?
- Vì sao bạn muốn trở thành nhân viên đài quan sát ?
- Nhân viên đài quan sát làm công việc gì?
- Bạn hãy giới thiệu sơ lược về bản thân?
- Điểm mạnh của bạn là gì? Lý do doanh nghiệp nên chọn bạn?
- Các cách tạo ấn tượng với khách tham quan đó là gì ?
- Phương pháp phục vụ khách hàng theo tâm lý đó là gì ?
Vị trí này có lộ trình thăng tiến rõ ràng, cụ thể từ những vị trí thấp, ít kinh nghiệm đến các vị trí cao hơn.
- Từ 0 - 1 năm: Nhân viên đài quan sát
- Từ 1 - 3 năm trở đi: Tổ trưởng đài quan sát
- Từ 3 năm trở đi: Chuyên viên đài quan sát
Đánh giá (review) của công việc Nhân viên đài quan sát được cho là có nhiều cơ hội nhưng cũng không ích thách thức đòi hỏi người lao động phải có sự cố gắng và nỗ lực trong công việc.
