Câu hỏi phỏng vấn Bác sĩ phẫu thuật thẩm mỹ

Hãy nêu ra các bước tiến hành phẫu thuật của ca phẫu thuật mà khách yêu cầu. Nhớ rằng nêu chi tiết đồng thời đưa ra cái khó và cách bạn xử lý.

Kiểm tra mức độ kỹ năng, kinh nghiệm, và cũng làm nổi bật các điểm mạnh và điểm yếu tiềm năng.

Đưa ra lý do bạn chọn ngành này và niềm đam mê với ngành của bạn,đồng thời hãy cho nhà tuyển dụng thấy rằng bạn muốn mang lại cái đẹp cho mọi người thông qua khâu phẫu thuật mỹ.

Tiết lộ các ứng cử viên tiềm năng, mục tiêu dài hạn và ngắn hạn của họ, cũng như sự phù hợp tổng thể của họ cho vai trò.

Một chuyên gia thẩm mỹ thành công biết cách tạo ra một không gian thoải mái, an toàn để khách hàng của họ thư giãn và xả hơi. Mục tiêu của câu hỏi là đánh giá khả năng của ứng viên trong việc khiến khách hàng cảm thấy thoải mái. Điều cần tìm kiếm trong câu trả lời:

• Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân để xây dựng mối quan hệ và lòng tin 
• Kỹ năng giao tiếp để thảo luận về sở thích của khách hàng
• Khả năng duy trì sự chuyên nghiệp và tôn trọng 

Ví dụ: "Tôi rất ý thức về môi trường xung quanh của khách hàng và tạo ra một không gian ấm áp, thoải mái với âm nhạc nhẹ nhàng ", ánh sáng yếu và nhiệt độ thích hợp. Tôi dành thời gian hỏi khách hàng về sở thích của họ trong quá trình phục vụ. Tôi cũng luôn giữ thái độ chuyên nghiệp và đặc biệt ý thức được việc tạo môi trường thoải mái cho những dịch vụ yêu cầu cởi quần áo."

Tai nạn có thể xảy ra ngay cả với người thẩm mỹ giỏi nhất. Mục tiêu của câu hỏi là đánh giá khả năng xử lý tai nạn của ứng viên và quy trình họ tuân theo để giải quyết sự cố. Điều cần tìm trong câu trả lời: 

• Khả năng tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn và sức khỏe của công ty và khu vực 
• Tư duy phản biện và kỹ năng phân tích để đánh giá tình hình 
• Mong muốn mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng 

Ví dụ: "Trong khi tẩy lông mày, tôi đã vô tình làm rách một miếng nhỏ lột da khỏi lông mày của khách hàng. Tôi ngay lập tức nhận ra tai nạn và dừng dịch vụ. Tôi đã xin lỗi khách hàng và đảm bảo rằng họ cảm thấy thoải mái và không đau đớn.

Chuyên gia thẩm mỹ phải thực hiện nhiều dịch vụ khác nhau, tùy thuộc vào các dịch vụ cung cấp của công ty. Mục tiêu của câu hỏi là đánh giá trải nghiệm dịch vụ tổng thể của ứng viên. Điều cần tìm trong câu trả lời: 

• Kiến thức cơ bản vững chắc về các dịch vụ thẩm mỹ hoàn chỉnh 
• Quan tâm đến việc tham gia các cơ hội phát triển nghề nghiệp 
• Khả năng thực hiện thành công các dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn cung cấp 

Ví dụ: "Khi tôi làm việc trong ngành được vài năm, tôi có một nhiều kinh nghiệm. Ví dụ: tôi cảm thấy thoải mái khi cung cấp các dịch vụ chăm sóc da mặt, cơ thể và các liệu pháp đặc biệt như lột da bằng hóa chất hoặc trị liệu spa ở lưng. Tôi cũng quen thuộc với mát-xa bằng đá nóng, chăm sóc móng tay và móng chân. Tôi cũng có thể hoàn thành tất cả các bước tẩy lông dịch vụ, luồn chỉ và móng tay giả."

Chuyên gia thẩm mỹ phải đánh giá tình trạng da của khách hàng trước khi thực hiện dịch vụ để tối đa hóa lợi ích và giảm thiểu phản ứng. Mục tiêu của câu hỏi là xác định cách tiếp cận của ứng viên để tiến hành phân tích da. Những gì cần tìm trong một câu trả lời: 

• Kiến thức cơ bản vững chắc về các loại da, tình trạng và phương pháp điều trị thích hợp 
• Kỹ năng giao tiếp để đặt câu hỏi để thu thập thông tin từ khách hàng 
• Tư duy phản biện và kỹ năng phân tích để đánh giá trực quan làn da của khách hàng 

Ví dụ: "Tôi muốn hoàn thành một lịch sử chính thức và bảng câu hỏi với khách hàng để hiểu bất kỳ yếu tố cơ bản nào, chẳng hạn như sức khỏe tổng thể, thuốc men, phẫu thuật và các tình trạng mãn tính. Tôi cũng hoàn thành đánh giá trực quan kỹ lưỡng về làn da của họ dưới ánh sáng và ống kính phóng đại."

Một chuyên gia thẩm mỹ có năng lực liên tục phát triển kiến ​​thức và kỹ năng của họ. Mục tiêu của câu hỏi là đánh giá sự quan tâm của ứng viên trong việc tham gia phát triển nghề nghiệp. Điều cần tìm trong một câu trả lời: 

• Mong muốn cải thiện kỹ năng và nâng cao kiến ​​thức 
• Khả năng tìm hiểu thông tin và áp dụng nó vào vị trí của họ 
• Kỹ năng giao tiếp để đặt câu hỏi và thảo luận về ý tưởng 

Ví dụ: "Tôi thích học những điều mới trong nghề nghiệp của mình. Tôi tham dự bất kỳ tôi có thể được đào tạo từ các nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp sản phẩm. Tôi cũng tham gia hội nghị thường niên để học các kỹ thuật và phương pháp điều trị mới để tôi có thể đưa ra nhiều lựa chọn tùy chỉnh hơn cho khách hàng của mình."

Ngay cả khi đã phân tích kỹ lưỡng, khách hàng vẫn có thể phản ứng với các sản phẩm khi điều trị chăm sóc da. Mục tiêu của câu hỏi là đánh giá cách ứng viên xử lý phản ứng bất lợi. Điều cần tìm kiếm trong câu trả lời: 

• Khả năng tuân theo quy trình thích hợp và kiểm tra dị ứng và nhạy cảm trước khi bắt đầu dịch vụ 
• Kỹ năng giao tiếp để thảo luận về các phản ứng có thể xảy ra với khách hàng 
• Mong muốn đảm bảo sự an toàn và thoải mái của khách hàng mọi lúc 

Ví dụ: "Tôi có một khách hàng phản ứng với mặt nạ mà tôi đã sử dụng trên khuôn mặt của họ. Tôi đã hỏi về tình trạng dị ứng trong quá trình đánh giá của họ và không có gì nổi bật. Ngay khi tôi nhận thấy phản ứng, tôi đã ngay lập tức loại bỏ sản phẩm. Sau đó, tôi..."

Tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn, chuyên gia thẩm mỹ có thể yêu cầu kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản và cần hiểu phần mềm quản lý khách hàng. Mục tiêu của câu hỏi này là để xác định mức độ kinh nghiệm của ứng viên với hệ thống đặt chỗ trên máy vi tính. Điều cần tìm trong câu trả lời: 

• Kỹ năng nền tảng vững chắc về kiến ​​thức máy tính 
• Có kinh nghiệm với phần mềm quản lý khách hàng dành riêng cho công ty 
• Quan tâm đến việc tìm hiểu một chương trình mới để đặt chỗ và quản lý khách hàng 

Ví dụ: "Ở những vị trí trước đây của tôi, tôi đã sử dụng Insight và Vagaro, trong đó là các chương trình quản lý khách hàng đầy đủ để đặt lịch hẹn, thanh toán và quản lý hàng tồn kho. Tôi biết sử dụng máy tính và rất vui khi được học một chương trình mới khi cần."

Một chuyên gia thẩm mỹ phải xử lý một cách duyên dáng tất cả các loại tính cách của khách hàng. Mục tiêu của câu hỏi là đánh giá khả năng của ứng viên trong việc quản lý những khách hàng khó tính. Điều cần tìm trong câu trả lời: 

• Thái độ tích cực và nhiệt tình với công việc của họ 
• Kỹ năng giao tiếp để xây dựng mối quan hệ với khách hàng 
• Kỹ năng giao tiếp để đặt câu hỏi nhằm hiểu rõ mong muốn của họ

Ví dụ: "Khi làm việc với một khách hàng khó tính, tôi cố gắng hết sức để điều chỉnh dịch vụ của họ để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ với lý do hợp lý. Tôi không xem thái độ của họ là cá nhân mà vẫn chuyên nghiệp, lịch sự và thân thiện bằng cách đặt câu hỏi để hiểu họ muốn gì."

Tất cả các chuyên gia thẩm mỹ đều có những dịch vụ mà họ thích thực hiện và những dịch vụ mà họ không thích. Mục tiêu của câu hỏi là xác định sở thích dịch vụ của ứng viên ảnh hưởng đến hiệu suất của họ. Điều cần tìm trong câu trả lời: 

• Mong muốn thực hiện tất cả các dịch vụ thẩm mỹ với chất lượng cao nhất 
• Nhận thức được sở thích dịch vụ cá nhân của họ 
• Thái độ tích cực với mong muốn được phục vụ người khác 

Ví dụ: "Dịch vụ yêu thích nhất của tôi với tư cách là một chuyên gia thẩm mỹ là làm một bộ của móng tay giả. Tôi thích quá trình thực hiện công việc, nhưng khói của các sản phẩm làm tôi khó chịu. Vì vậy, tôi thường để một máy khuếch tán ở gần đó để làm cho môi trường dễ chịu hơn cho bản thân và khách hàng của tôi."

Chuyên gia thẩm mỹ có thể ưa thích các sản phẩm chuyên nghiệp hoặc có kiến ​​thức sâu rộng về một dòng cụ thể. Mục tiêu của câu hỏi là xác định kinh nghiệm của ứng viên trong các nhà sản xuất sản phẩm chăm sóc da. Điều cần tìm trong câu trả lời: 

• Nhận thức về các lựa chọn có sẵn cho các sản phẩm chăm sóc da chuyên nghiệp 
• Kinh nghiệm và kiến ​​thức sản phẩm trong một số dòng sản phẩm 
• Khả năng áp dụng kinh nghiệm và kiến ​​thức để mang lại lợi ích cho các tình huống thực tế 

Ví dụ: "Tôi đã sử dụng nhiều dòng sản phẩm trong sự nghiệp của mình với tư cách là một chuyên gia thẩm mỹ. Hai dòng sản phẩm mang lại nhiều lựa chọn và lợi ích nhất cho khách hàng là Eminence Organics và Aveda. Tôi đã tham dự một số lớp kiến ​​thức về sản phẩm và điều trị từ cả hai nhà sản xuất."

Một chuyên gia thẩm mỹ thành công hiểu tầm quan trọng của việc xây dựng một nhóm khách hàng trung thành. Mục tiêu của câu hỏi là đánh giá cách tiếp cận của ứng viên trong việc xây dựng và khuyến khích lòng trung thành của khách hàng. Điều cần tìm kiếm trong một câu trả lời: 

• Mong muốn cung cấp trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng 
• Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân để xây dựng mối quan hệ và lòng tin với khách hàng 
• Kỹ năng giao tiếp để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng 

Ví dụ: "Đầu tiên, tôi khuyến khích lòng trung thành của khách hàng bằng cách cố gắng vượt quá mong đợi của khách hàng mỗi khi họ ghé thăm . Cung cấp trải nghiệm tuyệt vời sẽ khuyến khích việc kinh doanh lặp lại. Tôi không coi họ là điều hiển nhiên và luôn đăng ký vào lần truy cập tiếp theo với sở thích và mong muốn của họ. Tôi cũng khuyến khích giới thiệu bằng cách cung cấp chương trình giới thiệu cho khách hàng của mình."

Chuyên gia thẩm mỹ phải mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng trong mọi dịch vụ. Mục tiêu của câu hỏi là đánh giá khả năng giao tiếp với khách hàng của ứng viên và đảm bảo họ hài lòng với trải nghiệm của mình. Điều cần tìm trong câu trả lời: 

• Quan tâm đến việc tạo ra trải nghiệm tích cực cho mọi khách hàng 
• Kỹ năng giao tiếp để xây dựng mối quan hệ và hiểu mong muốn của khách hàng 
• Kỹ năng giao tiếp để đặt câu hỏi và thảo luận về kỳ vọng của khách hàng

 Ví dụ: "Tôi biết nếu tôi đang cung cấp trải nghiệm tích cực bởi vì tôi đăng ký với khách hàng của mình trong suốt dịch vụ của họ. Tôi hỏi họ những câu hỏi cụ thể để đảm bảo rằng họ cảm thấy thoải mái và ấm áp. Tôi cũng cố gắng để ý đến ngôn ngữ cơ thể của khách hàng."

Chuyên gia thẩm mỹ cần xây dựng và phát triển các mối quan hệ nghề nghiệp tích cực với đồng nghiệp của họ. Mục tiêu của câu hỏi là đánh giá khả năng làm việc với người khác và tạo quan hệ đối tác của ứng viên. Điều cần tìm trong câu trả lời: 

• Kỹ năng giao tiếp để làm việc với người khác hiệu quả 
• Kỹ năng giao tiếp để chia sẻ thảo luận với đồng nghiệp 
• Quan tâm đến việc hình thành quan hệ đối tác làm việc để hỗ trợ các thành viên khác trong nhóm 

Ví dụ: "Khi đến một spa mới, tôi cố gắng hết sức để giới thiệu bản thân với cá nhân mọi người trong nhóm. Tôi hỏi rất nhiều câu hỏi và luôn thân thiện và lịch sự. Tôi cố gắng tìm hiểu những gì mọi người có chuyên môn để có thể giới thiệu khách hàng trong nội bộ."

Tùy thuộc vào công ty của bạn, bạn có thể yêu cầu một chuyên gia thẩm mỹ đã hoàn thành khóa đào tạo chuyên nghiệp. Mục tiêu của câu hỏi là xác định trình độ học vấn và trình độ của ứng viên cho vị trí này. Điều cần tìm trong câu trả lời: 

• Quan tâm đến việc tham gia vào quá trình phát triển nghề nghiệp liên tục 
• Hoàn thành các yêu cầu giáo dục cụ thể của công ty 
• Kiến thức cơ bản vững chắc về các dịch vụ thẩm mỹ phù hợp và quy trình chăm sóc sức khỏe 

Ví dụ: "Tôi đã hoàn thành chương trình thẩm mỹ kéo dài một năm tại trường cao đẳng cộng đồng địa phương mà bao gồm đào tạo trong lớp và trải nghiệm thực tế. Tôi cũng đã tham gia một số khóa học về các phương pháp điều trị cụ thể, chẳng hạn như lột da bằng hóa chất và mát-xa dẫn lưu bạch huyết. Gần đây, tôi đã hoàn thành khóa đào tạo về điêu khắc móng gel và acrylic."

Chuyên gia thẩm mỹ cần phải phù hợp với các dịch vụ, văn hóa nhóm và bộ kỹ năng của công ty bạn. Mục tiêu của câu hỏi là đánh giá các kỹ năng tổng thể của ứng viên và cách chúng phù hợp với tầm nhìn của công ty bạn. Điều cần tìm trong câu trả lời: 

• Kiến thức nền tảng vững chắc và kinh nghiệm làm chuyên gia thẩm mỹ 
• Thái độ tích cực và nhiệt tình về công ty và vị trí 
• Đã tìm hiểu kỹ về công ty trước khi tham gia phỏng vấn 

Ví dụ: "Tôi hiểu rằng doanh nghiệp của bạn tập trung chủ yếu vào việc chống lão hóa da phương pháp điều trị. Đây là lĩnh vực cá nhân tôi quan tâm và tôi đã đầu tư vào nhiều khóa học về chủ đề này. Tôi biết rằng tôi có thể bổ sung kiến ​​thức chuyên môn cho nhân viên của bạn và giúp bạn phát triển các dịch vụ chống lão hóa mới, sáng tạo nhằm khách hàng của bạn sẽ thích."