Câu hỏi phỏng vấn Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ

Ngành Ngân hàng là một trong những ngành nghề được nhiều người quan tâm. Đây là một nghề nghiệp thú vị với mức thu nhập hấp dẫn, mang lại nhiều trải nghiệm thực tế, song cũng không ít áp lực. Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ  thường gặp.

Các câu hỏi phỏng vấn chung chung cho vị trí Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ  

Theo bạn, Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ là gì ?

Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ là những người sẽ thực hiện các công việc liên quan đến việc phát triển hoạt động tín dụng của ngân hàng. Họ sẽ là người trực tiếp thực hiện các hoạt động tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ cho các doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu với dịch vụ tín dụng của ngân hàng. … Bên cạnh đó, việc hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục cần thiết cũng nằm trong công việc hàng ngày của chuyên viên phát triển tích hợp thẻ. 

Vì sao bạn muốn trở thành Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ ?

Nhà tuyển dụng đang muốn tìm hiểu về sở thích, năng lực cá nhân của bạn. Qua đó, họ có thể thấy bạn thực sự đam mê công việc này hay không. Bởi vì nếu bạn có tố chất phù hợp với nghề thì công việc sẽ thuận lợi hơn và gắn bó với công ty lâu hơn. 

Sự đam mê của bạn về công việc ứng tuyển sẽ được thể hiện thông qua đây

Tham khảo cách trả lời dành cho bạn: “Mục tiêu của tôi là phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực Ngân hàng. Tôi đã nhận thấy rằng vị trí Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ  là một cơ hội tuyệt vời để học hỏi và phát triển kỹ năng của mình. Tôi tin rằng tại vị trí này, tôi sẽ có cơ hội trải nghiệm nhiều điều mới nâng cao giá trị bản thân và cộng đồng. Tôi đam mê và muốn thử thách bản thân trong môi trường phát triển năng động như vậy, và tôi tin rằng trung tâm của bạn sẽ là nơi thúc đẩy sự phát triển và thành công cá nhân của tôi.”

Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ làm công việc gì?

Để trở thành một Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ giỏi, bạn phải biết công việc này cần phải làm gì mỗi ngày. Câu hỏi trên giúp nhà tuyển dụng kiểm tra xem liệu bạn đã tìm hiểu kỹ về ngành nghề này hay chưa. 

Hãy trả lời một cách ngắn gọn và súc tích, ví dụ như: 

“Với trọng trách đảm nhận việc tăng thu nhập và lợi nhuận chính của công ty. Một Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ sẽ đảm nhận những công việc chính sau đây.”

Cụ thể Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ làm các công việc sau đây:

Tiếp thị, tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Đây có thể được xem là nhiệm vụ vô cùng quan trọng đối với Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ. Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng (người có nhu cầu vay vốn, mở thẻ,…) sẽ giúp nhân viên tư vấn tín dụng đạt được KPI của mình.

Tư vấn khách hàng

Sau khi có được danh sách khách hàng tiềm năng thông qua nhiều cách thức khác nhau, nhiệm vụ tiếp theo của Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ là giới thiệu, tư vấn các dịch vụ của ngân hàng – lãi suất khi vay vốn, quy trình mở thẻ ngân hàng, sổ tiết kiệm, bảo hiểm,… 

Thẩm định khách hàng

Sau khi khách hàng đã nhen nhóm ý định sử dụng dịch vụ của ngân hàng, công việc tiếp theo của Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ là thẩm định khách hàng.

Điều này đòi hỏi các chuyên viên phải có thông tin chuẩn xác về tình hình tài chính, khả năng tài chính, tình hình công việc kinh doanh, khả năng trả nợ gốc và lãi suất, các điều kiện ràng buộc,… để tránh rủi ro. 

Hỗ trợ khách hàng tiến hành làm các thủ tục cần thiết

Sau bước thẩm định, Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ sẽ hỗ trợ khách hàng điền hồ sơ, thiết lập hợp đồng tín dụng, ký kết hợp đồng,… để việc vay tín dụng diễn ra suôn sẻ.

Giám sát tình trạng sử dụng vốn vay

Khách hàng nhận được tiền vay, nhưng công việc của nhân viên tín dụng vẫn chưa dừng lại. Họ buộc phải giám sát tình trạng sử dụng vốn vay của khách hàng, quá trình trả nợ,…

Nếu có những điểm bất thường, họ phải có những cách thức để xác minh, làm rõ. Điều này sẽ ngăn chặn tỷ lệ nợ xấu của ngân hàng.

Tất toán hợp đồng theo quy định

Có thể nói, đây là những công việc thường xuyên của Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ. Họ sẽ tiến hành tất toán hợp đồng theo đúng quy định vay tín dụng của khách hàng khi họ đã trả nợ xong. Đối với những trường hợp vi phạm hợp đồng, họ sẽ tiến hành thu hồi nợ trước hạn, đốc thúc khách hàng trả nợ,…

Bộ câu hỏi phỏng vấn về thông tin cá nhân

Bạn hãy giới thiệu sơ lược về bản thân?

Giới thiệu thông tin cơ bản của bản thân là một trong những câu hỏi mở đầu của buổi phỏng vấn. Qua đây, nhà tuyển dụng vừa biết được thông tin về bạn cũng như dễ trò chuyện trong những câu hỏi tiếp theo. Bạn hãy trả lời với sự tự tin, lời nói rõ ràng để lấy được thiện cảm từ cái nhìn đầu tiên.

Bạn hãy nói sơ lược về thông tin cá nhân như tên, tuổi để xưng hô cho thuận tiện. Tiếp theo bạn nên giới thiệu thông tin về bằng cấp, trường học hay các khóa đào tạo mình đã học. Bạn hãy chú trọng nói những kỹ năng mà bạn có đối với một Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ .

Điểm mạnh của bạn là gì? Lý do doanh nghiệp nên chọn bạn?

Nhà tuyển dụng muốn chắc chắn rằng bạn thật sự tự tin về những ưu điểm của mình hiện có. Vì vậy bạn hãy trả lời rõ ràng, dõng dạc nhưng cũng đừng nhắc lại tất cả những điều đã ghi trong CV. Bạn có thể kể thêm các điểm mạnh của mình hay đặt chúng vào tình huống cụ thể nhằm minh họa rõ ràng ưu điểm đó. Nhà tuyển dụng sẽ có cái nhìn sâu hơn về những lợi thế của bạn đấy.

Câu hỏi phỏng vấn Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ về chuyên môn

Đây là phần quan trọng giúp các nhà tuyển dụng đánh giá được năng lực, trình độ và mức hiểu biết của bạn đối với ngành Ngân hàng  như thế nào; đồng thời, cũng quyết định bạn có đủ tiêu chuẩn và phù hợp với vị trí này hay không. Dưới đây là những kinh nghiệm cụ thể mà bạn có thể tham khảo trước khi đi phỏng vấn:

Các phương pháp tích hợp hệ thống đó là gì?

Tích hợp dọc

Đây là quá trình tích hợp các hệ thống con dựa theo chức năng của chúng. Việc tích hợp theo phương pháp này được thực hiện nhanh chóng và chỉ liên quan đến các nhà cung cấp cần thiết. Tuy nhiên, chi phí sở hữu cơ bản có thể cao hơn so với các phương pháp tích hợp khác do có thêm chức năng mới hoặc cần phải nâng cao, mở rộng quy mô hệ thống. Chúng ta không thể sử dụng lại các hệ thống con để tạo một chức năng khác.

Tích hợp sao

Tích hợp sao hay còn được gọi là tích hợp spaghetti, là một quá trình tích hợp trong đó mỗi hệ thống được kết nối với nhau với mỗi hệ thống con còn lại. Phương pháp tích hợp này có tính linh hoạt cao trong việc tái sử dụng chức năng nên được sử dụng khá phổ biến. Tuy nhiên, khi các hệ thống con bổ sung, thời gian và chi phí cần thiết để tích hợp các hệ thống tăng lên theo cấp số nhân.

Tích hợp ngang

Phương pháp tích hợp hệ thống ngang chính là khi một hệ thống con chuyên biệt được dành riêng để giao tiếp giữa các hệ thống con khác. Phương pháp này giúp cắt giảm số lượng kết nối và chi phí tích hợp cũng như cung cấp tính linh hoạt cao.

Tích hợp hệ thống có thể giúp gì cho ngân hàng?

Tích hợp hệ thống trong ngân hàng không phải là một khái niệm mới nhưng gần đây nó được đẩy mạnh hơn. Một phần do những thay đổi mà đại dịch Covid-19 đã áp đặt đối với dịch vụ ngân hàng trực tiếp. Giờ đây, hơn bao giờ hết khách hàng cần truy cập từ xa, dễ dàng giao dịch các khoản tiền hoặc các khoản vay của họ.

Một số lợi ích mà tích hợp hệ thống mang lại cho ngân hàng như sau:

Tiết kiệm thời gian

Đầu tiên, tích hợp hệ thống ngân hàng sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian. Số dư tài khoản được cập nhật theo thời gian thực, khi các giao dịch xảy ra và có thể được xem từ một trang tổng quan thuận tiện. Điều này giúp bạn theo dõi tài chính của khách hàng và hỗ trợ các khía cạnh khác của quản lý tài chính mà không mất thời gian đăng nhập vào nhiều trang web khác nhau.

Hạn chế việc sử dụng giấy tờ

Tích hợp hệ thống sẽ giúp cho các ngân hàng quản lý hoạt động kinh doanh không cần giấy tờ. Khi dữ liệu tài chính của khách hàng được tích hợp vào phần mềm quản lý sẽ không cần phải giữ nhiều bản sao kê hoặc sổ cái bằng giấy để quản lý tài chính của họ. Quản lý tài chính trực tuyến thông qua tích hợp hệ thống ngân hàng giúp giảm thiểu giấy tờ và hợp lý hóa hoạt động kinh doanh.

An toàn, bảo mật

Việc tích hợp giúp tăng cường bảo mật tổng thể của ngân hàng vì có thể dễ dàng theo dõi và gắn cờ nhiều giao dịch hơn nếu cần thiết.

Gia tăng trải nghiệm khách hàng

Việc tích hợp không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, quy trình vận hàng dễ dàng mà nó còn mang đến những trải nghiệm tối ưu cho khách hàng. Các giao dịch không chỉ diễn ra một cách nhanh chóng mà còn nâng cao mức độ bảo mật.

Kinh nghiệm “đậu” phỏng vấn vị trí Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ  

Với những gói công việc cũng như những kỹ năng cần thiết của một Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ  như trên, vậy ai sẽ thật sự phù hợp với công việc này? 

Có thể nói, Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ  có yêu cầu cao về bằng cấp và đào tạo đúng chuyên ngành. Tuy thế, họ vẫn cần phải sở hữu những tố chất dưới đây để dễ dàng thực hiện công việc này, đó là:

- Năng động, sáng tạo.

- Có khả năng tổ chức, sắp xếp công việc ổn thỏa.

- Sức khỏe ổn định.

- Người thích giao tiếp, làm việc với con người.

- Cẩn trọng, chi tiết; song cũng cần cái nhìn bao quát.

- Là người nhạy cảm trước những rủi ro tiềm tàng.

Để buổi phỏng vấn diễn ra suôn sẻ và nắm chắc phần thành công, bạn cần chú trọng thêm các yếu tố:

Về trang phục

Khi đi phỏng vấn, bạn nên lựa chọn những loại trang phục lịch sự, nhã nhặn phù hợp với môi trường để dễ dàng tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng hơn:

- Nữ: Mặc quần âu hoặc chân váy dài tối màu, phối cùng áo sơ mi các màu nhã nhặn, hạn chế các màu quá sặc sỡ, nổi bật. 

- Nam: Đối với nam ứng viên, bạn có thể lựa chọn mặc quần âu tối màu phối với áo sơ mi màu trung tính. Bên cạnh đó, ứng viên có thể lựa chọn đi giày da để tạo sự chuyên nghiệp, lịch sự và tóc nên được tạo kiểu gọn gàng.

Kinh nghiệm về tác phong

Nên đến sớm 10 - 15 phút, để tránh trường hợp xảy ra các sự cố trên đường hay sự cố về trang phục. Những nhà tuyển dụng cũng thích những người đến sớm và có chuẩn bị tốt.

Tác phong chuyên nghiệp, giữ bản thân ở trạng thái bình tĩnh, lắng nghe câu hỏi phỏng vấn và lời lưu loát, rõ ràng. Hạn chế nói lắp, trả lời không rõ ràng, thiếu logic, mạch lạc

Định hình rõ câu hỏi và vấn đề

Trong buổi phỏng vấn Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ  sẽ có rất nhiều câu hỏi được đưa ra. Do vậy để tránh tình trạng trả lời sai/nhầm nội dung câu hỏi, trả lời ấp úng, ngắt quãng,... bạn nên chuẩn bị trước những câu hỏi có thể gặp phải và đưa ra câu trả lời cho chúng.

Để tự tin hơn trong buổi phỏng vấn, bạn có thể liệt kê các câu hỏi và câu trả lời, sau đó học thuộc. Đồng thời, luôn giữ tâm thế bình tĩnh, phong thái tự tin, sẵn sàng đón nhận bất cứ câu hỏi phỏng vấn “khó nhằn” nào.

Được mệnh ra là một nghề “siêu hot” và cớ mức lương “khủng”, nhưng thực sự, nghề Chuyên gia phát triển tích hợp thẻ  như thế nào, có "hào nhoáng" như vẻ bề ngoài hay không?