Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên ngân hàng đầu tư

Nhân viên ngân hàng đầu tư là một trong những ngành nghề được nhiều người quan tâm và tìm hiểu bởi tính ổn định và cơ hội thăng tiến trong ngành. Tuy nhiên để qua được vòng phỏng vấn và trở thành một giao dịch viên không phải điều dễ dàng. Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn vị trí nhân viên ngân hàng đầu tư thường gặp.

Bộ câu hỏi phỏng vấn về thông tin cá nhân

Bạn hãy giới thiệu sơ lược về bản thân?

Giới thiệu thông tin cơ bản của bản thân là một trong những câu hỏi mở đầu của buổi phỏng vấn. Qua đây, nhà tuyển dụng vừa biết được thông tin về bạn cũng như dễ trò chuyện trong những câu hỏi tiếp theo. Bạn hãy trả lời với sự tự tin, lời nói rõ ràng để lấy được thiện cảm từ cái nhìn đầu tiên.

Bạn hãy nói sơ lược về thông tin cá nhân như tên, tuổi để xưng hô cho thuận tiện. Tiếp theo bạn nên giới thiệu thông tin về bằng cấp, trường học hay các khóa đào tạo mình đã học. Bạn hãy chú trọng nói những kỹ năng mà bạn có đối với một nhân viên ngân hàng đầu tư.

Bạn đã có gia đình chưa?

Tình trạng hôn nhân của bạn cũng chính là một câu hỏi đang được quan tâm khi đi phỏng vấn. Ngân hàng thường ưu tiên những nhân viên chưa lập gia đình. Bởi vì họ chưa bị ràng buộc về hôn nhân hay không có ý định sinh con trong 2 năm tới. Dù bạn đã có gia đình hay chưa thì hãy trả lời thật lòng trong câu hỏi này. Ngoài ra, bạn phải thể hiện là mình đang tập trung cho sự nghiệp và chưa có ý định có con trong 2-3 năm tới.

Điểm mạnh của bạn là gì? Lý do doanh nghiệp nên chọn bạn?

Nhà tuyển dụng muốn chắc chắn rằng bạn thật sự tự tin về những ưu điểm của mình hiện có. Vì vậy bạn hãy trả lời rõ ràng, dõng dạc nhưng cũng đừng nhắc lại tất cả những điều đã ghi trong CV. Bạn có thể kể thêm các điểm mạnh của mình hay đặt chúng vào tình huống cụ thể nhằm minh họa rõ ràng ưu điểm đó. Nhà tuyển dụng sẽ có cái nhìn sâu hơn về những lợi thế của bạn đấy.

Các câu hỏi phỏng vấn chung chung cho vị trí nhân viên ngân hàng đầu tư

Bạn hiểu thế nào về vị trí nhân viên ngân hàng đầu tư?

Đây là một câu hỏi phỏng vấn giao dịch viên thường gặp. Nhà tuyển dụng muốn xác định xem bạn có thực sự thấu hiểu về công việc, vị trí mà bạn sẽ làm việc hay không. Với câu hỏi phỏng vấn giao dịch viên, bạn có thể trả lời theo 2 gợi ý chính như sau:

Khái niệm của nhân viên ngân hàng đầu tư: Nhân viên ngân hàng đầu tư (Investment banker) là các cá nhân làm việc tại tổ chức tài chính, có nhiệm vụ chính là huy động vốn cho những tổ chức, chính phủ, hay đơn vị khác. Họ đóng vai trò trung gian tài chính để thực hiện các dịch vụ liên quan đến tài chính, làm trung gian giữa các tổ chức phát hành chứng khoán và nhà đầu tư

Vì sao bạn muốn trở thành nhân viên ngân hàng đầu tư?

Nhà tuyển dụng đang muốn tìm hiểu về sở thích, năng lực cá nhân của bạn. Qua đó, họ có thể thấy bạn thực sự đam mê công việc này hay không. Bởi vì nếu bạn có tố chất phù hợp với nghề thì công việc sẽ thuận lợi hơn và gắn bó với công ty lâu hơn. Sự đam mê của bạn về công việc ứng tuyển sẽ được thể hiện thông qua đây

Tham khảo cách trả lời dành cho bạn: “Cá nhân em rất thích giao tiếp và có thể xử lý tình huống nhanh nhẹn. Bên cạnh đó, em cũng có bằng Đại học chuyên ngành Tài chính – ngân hàng tại Học viện tài chính. Vì vậy, em thấy đam mê và nghĩ bản thân sẽ phù hợp với công việc này.”

Bạn biết gì về công ty của chúng tôi?

Hầu như trong cuộc phỏng vấn nào cũng sẽ hỏi câu tương tự. Câu hỏi phỏng vấn giao dịch viên này nhà tuyển dụng muốn xem bạn đã thực sự tìm hiểu kỹ về ngân hàng mình ứng tuyển hay chưa? Ngân hàng của bạn hoạt động ở mảng nào? Hướng tới cụ thể đối tượng khách hàng là ai? Có những gì khác biệt so với những ngân hàng khác?

Gợi ý trả lời: Để trả lời tốt câu hỏi phỏng vấn giao dịch viên này, nhiệm vụ của bạn là tìm hiểu các thông tin chính xác bao gồm tên ngân hàng, ngày thành lập, loại hình hoạt động của ngân hàng. Có thể liệt kê thêm một số sản phẩm và dịch vụ ngân hàng mà công ty đang cung cấp. Ngoài ra còn có chính sách nhân sự, văn hóa làm việc trong công ty,… Với việc cung cấp đầy đủ thông tin trên, bạn đã có thể hoàn thành tốt câu hỏi phỏng vấn nhân viên ngân hàng đầu tư. Đặc biệt dễ lấy điểm trong mắt nhà tuyển dụng.

Câu hỏi phỏng vấn nhân viên ngân hàng đầu tư về chuyên môn và kỹ năng

Đây là phần quan trọng giúp các nhà tuyển dụng đánh giá được năng lực, trình độ và mức hiểu biết của bạn đối với ngành Ngân hàng như thế nào; đồng thời, cũng quyết định bạn có đủ tiêu chuẩn và phù hợp với vị trí này hay không. Dưới đây là những kinh nghiệm cụ thể mà bạn có thể tham khảo trước khi đi phỏng vấn:

Điều gì khiến bạn quyết tâm theo đuổi sự nghiệp ngành ngân hàng?

Bạn có thể nói về đặc điểm tính cách có liên quan đến công việc ngành ngân hàng, kể một câu chuyện cho thấy hành trình bạn theo đuổi ngành ngân hàng hoặc nói về một khía cạnh của ngân hàng mà bạn quan tâm.

Ví dụ:

Tôi thích làm ngân hàng vì công việc phù hợp với tính chăm chỉ và tham vọng của tôi. Sau khi tốt nghiệp, tôi đã dành hai năm để làm chuyên viên phân tích tín dụng. Trong thời gian đó, tôi luôn là người tiên phong cho các dự án mới. Các đồng nghiệp và quản lý thường khen ngợi khả năng đa nhiệm của tôi. Và tôi cảm thấy tràn đầy năng lượng với những dự án mới và tôi biết điều đó rất hữu ích trong môi trường ngân hàng vì ngành ngân hàng luôn cần những sáng kiến mới để kết nối thêm với nhiều khách hàng hơn nữa.

Kỹ năng chăm sóc khách hàng hay kỹ năng bán hàng quan trọng hơn?

Ví dụ:

Cả kỹ năng chăm sóc khách hàng và kỹ năng bán hàng đều quan trọng đối với một nhân viên ngân hàng. Kỹ năng dịch vụ khách hàng đảm bảo rằng khách hàng hài lòng với dịch vụ mà họ nhận được, trong khi kỹ năng bán hàng cho phép nhân viên quảng bá các sản phẩm và dịch vụ tài chính có thể mang lại lợi ích cho khách hàng. Sự cân bằng của cả hai kỹ năng sẽ tạo nên một nhân viên ngân hàng thành công.

Bạn làm gì khi đồng nghiệp có hành động sai trái với tiền của ngân hàng?

Để trả lời câu hỏi này, hãy liên hệ hành động của bạn với giá trị hoặc sứ mệnh của ngân hàng. Ưu tiên nhu cầu và lợi ích của ngân hàng và nhấn mạnh hành động chính trực.

Ví dụ:

Vài năm trước, tôi làm kế toán tại ngân hàng A, chịu trách nhiệm phê duyệt, ghi chép và báo cáo chi phí kinh doanh. Sếp của tôi đã từng yêu cầu tôi xử lý một khoản chi phí thông qua phê duyệt, nhưng đó là chi phí cá nhân và không liên quan đến công việc. Mặc dù không muốn khiến sếp của mình khó chịu, nhưng làm như vậy ảnh hưởng ít nhiều đến đạo đức nghề nghiệp và lương tâm pháp luật của tôi. Vậy là tôi đã từ chối ghi nhận chi phí đó, nhắc nhở sếp của mình về nghĩa vụ đạo đức và pháp lý của anh ấy đối với ngân hàng.

Dấu hiệu cho thấy khách hàng có khả năng vay nợ xấu?

Cung cấp khoản vay cho những khách hàng không đáng tin cậy dẫn đến nợ xấu và gây tổn hại về mặt tài chính cho ngân hàng. Hãy liệt kê các dấu hiệu cảnh báo chính và giải thích cách bạn ứng phó với những khách hàng rủi ro cao.

Ví dụ:

Ngoài việc kiểm tra lịch sử thanh toán để phát hiện các khoản trễ thanh toán hoặc không trả được, tôi cũng luôn kiểm tra lịch sử sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng và tỷ lệ nợ trên thu nhập. Mức sử dụng cao là dấu hiệu cho thấy khách hàng có thể bị nợ quá mức và có nguy cơ nợ xấu. Đối với những khách hàng rủi ro cao, tôi luôn chọn phương án an toàn hơn cho ngân hàng, đó là từ chối yêu cầu cho vay.

Trình bày 4 loại tài khoản khác nhau và điểm khác biệt giữa chúng

Mặc dù bạn không cần giải thích chi tiết về các loại tài khoản khác nhau, nhưng bạn nên cho thấy rằng bạn hiểu sự khác biệt chính giữa mỗi loại.

Ví dụ:

Nổi tiếng nhất là tài khoản vãng lai cho phép khách hàng gửi, rút ​​tiền và chi tiêu. Tài khoản tiết kiệm thường có lãi suất cao hơn đối với số tiền gửi vào nhưng cũng có giới hạn về số lượng giao dịch trong một khoảng thời gian nhất định. Một số ngân hàng cung cấp tài khoản thị trường tiền tệ để lấp đầy khoảng trống, cho phép lãi suất cao hơn tài khoản vãng lai và không có giới hạn giao dịch. Cuối cùng, trong chứng chỉ tiền gửi CD, tiền được gửi phải duy trì trong một khoảng thời gian nhất định hàng năm và lãi suất kiếm được sẽ cao hơn.

Ngân hàng di động đã thay đổi cách thức tương tác giữa ngân hàng và khách hàng như thế nào?

Cần đánh giá cao giá trị của các giải pháp kỹ thuật số và coi chúng là cách chúng có thể cải tiến dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng.

Ví dụ:

Khách hàng sử dụng app ngân hàng cho các tác vụ đơn giản như kiểm tra số dư và mở tài khoản tiền gửi đã thay đổi nhu cầu chung của khách hàng đến trực tiếp quầy lễ tân. Họ chỉ đến khi không thể tự giải quyết các tác vụ ngân hàng phức tạp và khó hiểu. Tôi thấy điều này rất dễ chịu vì tôi làm việc được năng suất hơn, có thể chủ động giải quyết các vấn đề phức tạp cho khách hàng mà không phải tốn thời gian vào các tác vụ đơn giản thông thường.

Làm gì khi một khách không hiểu những vấn đề tài chính mà bạn đang giải thích?

Ví dụ:

Bất cứ khi nào giao dịch với khách hàng, tôi luôn giải thích mọi thứ đơn giản nhất có thể trừ khi tôi biết họ có trình độ hiểu biết về tài chính cao hơn. Nếu như họ vẫn không hiểu, tôi sẽ tìm một cách giải thích mới để làm cho kiến thức tài chính trở nên gần gũi hơn với cuộc sống đời thường của họ.

Kinh nghiệm “đậu” phỏng vấn vị trí nhân viên ngân hàng đầu tư

Để buổi phỏng vấn diễn ra suôn sẻ và nắm chắc phần thành công, bạn cần chú trọng thêm các yếu tố:

Về trang phục

Khi đi phỏng vấn, bạn nên lựa chọn những loại trang phục lịch sự, nhã nhặn phù hợp với môi trường công sở để dễ dàng tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng hơn:

• Nữ: Mặc quần âu hoặc chân váy dài tối màu, phối cùng áo sơ mi các màu nhã nhặn, hạn chế các màu quá sặc sỡ, nổi bật. 
• Nam: Đối với nam ứng viên, bạn có thể lựa chọn mặc quần âu tối màu phối với áo sơ mi màu trung tính. Bên cạnh đó, ứng viên có thể lựa chọn đi giày da để tạo sự chuyên nghiệp, lịch sự và tóc nên được tạo kiểu gọn gàng.

Kinh nghiệm về tác phong

Nên đến sớm 10 - 15 phút, để tránh trường hợp xảy ra các sự cố trên đường hay sự cố về trang phục. Những nhà tuyển dụng cũng thích những người đến sớm và có chuẩn bị tốt.

Tác phong chuyên nghiệp, giữ bản thân ở trạng thái bình tĩnh, lắng nghe câu hỏi phỏng vấn và lời lưu loát, rõ ràng. Hạn chế nói lắp, trả lời không rõ ràng, thiếu logic, mạch lạc

Định hình rõ câu hỏi và vấn đề

Trong buổi phỏng vấn nhân viên ngân hàng đầu tư sẽ có rất nhiều câu hỏi được đưa ra. Do vậy để tránh tình trạng trả lời sai/nhầm nội dung câu hỏi, trả lời ấp úng, ngắt quãng,... bạn nên chuẩn bị trước những câu hỏi có thể gặp phải và đưa ra câu trả lời cho chúng.

Để tự tin hơn trong buổi phỏng vấn, bạn có thể liệt kê các câu hỏi và câu trả lời, sau đó học thuộc. Đồng thời, luôn giữ tâm thế bình tĩnh, phong thái tự tin, sẵn sàng đón nhận bất cứ câu hỏi phỏng vấn “khó nhằn” nào.