Câu hỏi phỏng vấn Giám đốc Chi nhánh doanh nghiệp

Vị trí Giám đốc chi nhánh không chỉ yêu cầu kiến thức, kinh nghiệm mà còn đòi hỏi sự chuyên nghiệp, chỉn chu. Điều này sẽ được thể hiện rõ qua cách bạn thể hiện trong vòng trả lời phỏng vấn. Tuy nhiên để qua được vòng phỏng vấn và trở thành một Giám đốc chi nhánh không phải điều dễ dàng. Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn vị trí Giám đốc chi nhánh thường gặp.

Các câu hỏi phỏng vấn chung cho vị trí Giám đốc chi nhánh

Theo bạn, Giám đốc chi nhánh là gì?

Khi đưa ra câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn kiểm tra kiến thức nền tảng nhất của bạn về công việc này, xem bạn đã thực sự hiểu rõ mình sẽ phải làm gì nếu có được vị trí Giám đốc chi nhánh hay chưa. 

Với câu hỏi trên, đừng trả lời dài dòng lan man, mà hãy đi thẳng vào vấn đề họ thắc mắc. Bạn có thể trả lời như sau: 

“ Theo em, Giám đốc chi nhánh là người đứng đầu và chịu trách nhiệm quản lý hoạt động của một chi nhánh trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Vai trò của Giám đốc chi nhánh bao gồm lập kế hoạch, tổ chức và điều hành các hoạt động kinh doanh của chi nhánh, đảm bảo đạt được mục tiêu doanh thu và lợi nhuận, quản lý nhân sự, tương tác với khách hàng và xây dựng mối quan hệ với các đối tác và cộng đồng địa phương.” 

Vì sao bạn muốn trở thành Giám đốc chi nhánh?

Nhà tuyển dụng đang muốn tìm hiểu về sở thích, năng lực cá nhân của bạn. Qua đó, họ có thể thấy bạn thực sự đam mê công việc này hay không. Bởi vì nếu bạn có tố chất phù hợp với nghề thì công việc sẽ thuận lợi hơn và gắn bó với công ty lâu hơn. 

Sự đam mê của bạn về công việc ứng tuyển sẽ được thể hiện thông qua đây

Tham khảo cách trả lời dành cho bạn: “Tôi muốn trở thành Giám đốc chi nhánh vì tôi muốn có cơ hội phát triển bản thân và đóng góp cho sự thành công của doanh nghiệp. Tôi tin rằng tôi có những kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết để trở thành một Giám đốc chi nhánh thành công.”

Giám đốc chi nhánh làm công việc gì?

Để trở thành một Giám đốc chi nhánh giỏi, bạn phải biết công việc này cần phải làm gì mỗi ngày. Câu hỏi trên giúp nhà tuyển dụng kiểm tra xem liệu bạn đã tìm hiểu kỹ về ngành nghề này hay chưa. 

Hãy trả lời một cách ngắn gọn và súc tích, ví dụ như: “Giám đốc chi nhánh là người có trách nhiệm quản lý và điều hành hoạt động của một chi nhánh hoặc một số chi nhánh thuộc một tổ chức. Công việc của Giám đốc chi nhánh bao gồm quản lý tổ chức, lãnh đạo nhân viên, quản lý tài chính và xây dựng mối quan hệ khách hàng. Họ phải đảm bảo rằng chi nhánh hoạt động hiệu quả, đạt được kết quả kinh doanh và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Ngoài ra, Giám đốc chi nhánh cũng có trách nhiệm thực hiện các chính sách và quy định của tổ chức mẹ và đảm bảo tuân thủ các quy trình và quy trình làm việc.”

Tại sao bạn chọn Công ty của chúng tôi?

Thực chất, đây là câu hỏi phỏng vấn Giám đốc chi nhánh nhằm kiểm tra mức độ hiểu biết của ứng viên về Công ty ứng tuyển. Để trả lời được câu hỏi này bạn cần tìm hiểu trước thông tin về thành tựu của công ty. Một trong số những thông tin này có thể trở thành lý do bạn lựa chọn Công ty này thay vì Công ty khác.

Bạn biết gì về Công ty của chúng tôi?

Hầu như trong cuộc phỏng vấn nào cũng sẽ hỏi câu tương tự. Câu hỏi phỏng vấn Giám đốc chi nhánh này nhà tuyển dụng muốn xem bạn đã thực sự tìm hiểu kỹ về công ty mình ứng tuyển hay chưa? Công ty của bạn hoạt động ở mảng ngôn ngữ nào? Hướng tới cụ thể ai? Có những gì khác biệt so với những công ty khác?

Ngoài ra còn có chính sách nhân sự, văn hóa làm việc trong công ty,… Với việc cung cấp đầy đủ thông tin trên, bạn đã có thể hoàn thành tốt câu hỏi phỏng vấn Giám đốc chi nhánh. Đặc biệt dễ lấy điểm trong mắt nhà tuyển dụng.

Bộ câu hỏi phỏng vấn về thông tin cá nhân

Bạn hãy giới thiệu sơ lược về bản thân?

Giới thiệu thông tin cơ bản của bản thân là một trong những câu hỏi mở đầu của buổi phỏng vấn. Qua đây, nhà tuyển dụng vừa biết được thông tin về bạn cũng như dễ trò chuyện trong những câu hỏi tiếp theo. Bạn hãy trả lời với sự tự tin, lời nói rõ ràng để lấy được thiện cảm từ cái nhìn đầu tiên.

Bạn hãy nói sơ lược về thông tin cá nhân như tên, tuổi để xưng hô cho thuận tiện. Tiếp theo bạn nên giới thiệu thông tin về bằng cấp, trường học hay các khóa đào tạo mình đã học. Bạn hãy chú trọng nói những kỹ năng mà bạn có đối với một Giám đốc chi nhánh

Điểm mạnh của bạn là gì? Lý do doanh nghiệp nên chọn bạn?

Nhà tuyển dụng muốn chắc chắn rằng bạn thật sự tự tin về những ưu điểm của mình hiện có. Vì vậy bạn hãy trả lời rõ ràng, dõng dạc nhưng cũng đừng nhắc lại tất cả những điều đã ghi trong CV. Bạn có thể kể thêm các điểm mạnh của mình hay đặt chúng vào tình huống cụ thể nhằm minh họa rõ ràng ưu điểm đó. Nhà tuyển dụng sẽ có cái nhìn sâu hơn về những lợi thế của bạn đấy.

Câu hỏi phỏng vấn Giám đốc chi nhánh về chuyên môn

Bạn có kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn nào liên quan đến công việc của Giám đốc chi nhánh? 

Câu trả lời: “Tôi có kinh nghiệm và kiến thức rộng về quản lý chi nhánh, kinh doanh, tài chính, và quản lý nhân sự. Tôi đã làm việc trong ngành này trong nhiều năm và đã đạt được thành công trong việc phát triển và quản lý các chi nhánh.”

Bạn đã từng đối mặt với thách thức gì trong việc quản lý chi nhánh trước đây và làm thế nào để giải quyết chúng? 

Câu trả lời: “Trước đây, tôi đã đối mặt với thách thức như tăng cường doanh số bán hàng, cải thiện hiệu suất hoạt động và tăng cường quản lý tài chính. Để giải quyết chúng, tôi đã xây dựng một đội ngũ nhân viên đồng đều và đào tạo, tăng cường quảng bá thương hiệu và tìm kiếm cơ hội mới để mở rộng doanh nghiệp.”

Bạn có kế hoạch nâng cao hiệu suất và lợi nhuận của chi nhánh không?

Câu trả lời: “Tôi có kế hoạch tăng cường hiệu suất và lợi nhuận của chi nhánh bằng cách tăng doanh số bán hàng, cải thiện quy trình làm việc và tối ưu hóa tài chính. Tôi sẽ tạo ra các chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả, đồng thời tăng cường quản lý tài chính để đảm bảo sự ổn định và tăng trưởng bền vững.”

Kỹ năng trả lời câu hỏi phỏng vấn xử lý tình huống

Bạn sẽ làm gì nếu một nhân viên của bạn đang gặp khó khăn trong công việc?

Câu trả lời: “Tôi sẽ đầu tiên cố gắng tìm hiểu nguyên nhân của vấn đề. Tôi sẽ nói chuyện riêng với nhân viên đó để tìm hiểu xem họ đang gặp phải vấn đề gì. Nếu vấn đề có thể giải quyết, tôi sẽ cố gắng giúp họ giải quyết. Nếu vấn đề không thể giải quyết, tôi sẽ phải đưa ra các biện pháp để hỗ trợ nhân viên đó.”

Bạn sẽ làm gì nếu một khách hàng đang nổi giận và gây rối?

Câu trả lời: “Tôi sẽ đầu tiên cố gắng bình tĩnh và giữ thái độ chuyên nghiệp. Tôi sẽ cố gắng hiểu nguyên nhân khiến khách hàng nổi giận. Sau đó, tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nếu khách hàng tiếp tục gây rối, tôi sẽ phải đưa ra các biện pháp để ngăn chặn họ gây rối thêm. Tôi có thể yêu cầu họ rời đi hoặc tôi có thể gọi bảo vệ.”