Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên Bảo hành

Công ty trước đây của tôi có nhiều hợp đồng với khách hàng công nghiệp, mỗi khách hàng có lịch bảo trì khác nhau mà tôi chịu trách nhiệm tổ chức. Tôi quyết định học cách sử dụng CMMS Bảo trì chuyên nghiệp để theo dõi tiến độ, vật liệu và yêu cầu cung cấp. Điều này đã xảy ra một công cụ hiệu quả để sắp xếp công việc của tôi, mà tôi thực sự đã có thể hoàn thành một số dự án trước thời hạn.

Mặc dù tôi chưa có cơ hội hỗ trợ thiết kế chương trình, nhưng tôi đã giúp chủ cũ của mình thực hiện các chỉ thị đào tạo bằng cách tình nguyện làm cố vấn. Kinh nghiệm này đã dạy tôi nhiều hơn về việc phát triển và giới thiệu các chính sách, quy trình an toàn và kỹ thuật bảo trì cho các kỹ thuật viên mới trong nhóm của tôi.

Gần đây, tôi đã hoàn thành hợp đồng quản lý lịch trình bảo trì và các dự án liên quan cho một công ty sản xuất cỡ trung bình. Tôi đã hỗ trợ các kỹ thuật viên và quản lý cấp cao trong việc lên lịch kiểm tra thiết bị và áp dụng các phương pháp sửa chữa tuân thủ các quy trình của ngành để đảm bảo các bộ phận và máy móc quan trọng hoạt động an toàn và một cách hiệu quả.

Ở công ty trước đây của tôi, tôi đã có cơ hội được đào tạo với một kỹ sư công nghiệp về các nguyên tắc của PLC và hệ thống quy trình sản xuất hiện tại của công ty chúng tôi. Tôi đã học được cách đánh giá và xác định lỗi trong lập trình cho hệ thống băng chuyền và lắp ráp, giúp tôi hiểu rõ hơn về cách tiếp cận và đưa ra giải pháp sửa chữa các vấn đề về PLC.

Có thể bực bội khi khách hàng không cho phép bạn hoàn thành công việc. Tôi nhận thấy rằng việc giải thích những gì bạn làm khi bạn làm thường giúp họ không cố gắng làm gián đoạn hoặc ngăn cản bạn. Có một chút rắc rối, nhưng không được phép chạm vào chỗ bị hỏng còn lớn hơn nhiều.

Tôi luôn cố gắng cải thiện các kỹ năng của mình. Đôi khi, tôi sẽ đến các hội thảo để học các kỹ năng như công việc điện hoặc chế biến gỗ để giúp tôi luôn dẫn đầu mọi việc. Gần đây tôi cũng đã hoàn thành khóa học để lấy chứng chỉ bảo trì tòa nhà.

An toàn là rất quan trọng đối với tôi. Tôi cố gắng tuân theo các hướng dẫn được đưa ra càng chặt chẽ càng tốt và xem xét chúng nếu có bất kỳ điều gì có thể khiến tôi đặt câu hỏi về các nhiệm vụ tôi cần làm. Ngoài ra, tôi luôn đảm bảo hành xử một cách an toàn trong khi thực hiện kiểm tra.

Tôi cố gắng không bám quá chặt vào bất kỳ một kỹ thuật nào. Ngay cả khi một yêu cầu bảo trì được gửi đi, tôi vẫn muốn nói chuyện với người được đề cập để nắm bắt tình hình thực tế của họ. Điều này chắc chắn rất quan trọng nếu có thứ gì đó không được liệt kê trong báo cáo xuất hiện kể từ khi nó được gửi.

Khi tôi gặp một vấn đề mà tôi không giải quyết được hoặc không thể giải quyết kịp thời, tôi phải nói thẳng với khách hàng về vấn đề đó. Mức độ khó khăn của vấn đề sẽ ảnh hưởng đến việc tôi sẽ làm gì tiếp theo, nhưng nó thường liên quan đến việc gọi trợ giúp để có ý kiến ​​thứ hai.

Việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc sẽ dễ dàng hơn khi tôi bắt đầu làm việc khi đã biết thông tin chi tiết về tòa nhà, thiết bị và khách hàng. Tôi ghi chú vào tài khoản của khách hàng vào cuối mỗi lần bảo trì, đảm bảo ghi ngày tháng cho từng mục của tôi để bản thân tôi hoặc một kỹ thuật viên khác có thể theo dõi dòng thời gian của các dịch vụ khác nhau. Tôi cũng theo dõi thời gian và cách thức chúng tôi nhận được khoản thanh toán để đảm bảo rằng mọi người trong nhóm hiểu được trạng thái của tài khoản.

Khi đối mặt với tình huống một thiết bị bị trục trặc và cần được sửa chữa nhanh chóng, trước tiên tôi sẽ đánh giá vấn đề bằng cách xem bất kỳ tài liệu hoặc sách hướng dẫn nào có sẵn. Điều này sẽ giúp tôi xác định nguyên nhân cốt lõi của sự cố và xác định xem sự cố đó cần một cách khắc phục đơn giản hay một cách khắc phục phức tạp hơn.

Khi tôi đã xác định được nguồn gốc của vấn đề, tôi sẽ thực hiện các bước cần thiết để sửa chữa máy. Tùy thuộc vào mức độ phức tạp của vấn đề, điều này có thể liên quan đến việc thay thế các bộ phận, chạy kiểm tra chẩn đoán hoặc thực hiện bảo trì định kỳ. Tôi có kinh nghiệm trong việc khắc phục sự cố và sửa chữa máy móc công nghiệp, vì vậy tôi thường có thể chẩn đoán và giải quyết hầu hết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Nếu vấn đề quá phức tạp để tôi có thể xử lý một mình, tôi sẽ liên hệ với đồng nghiệp hoặc người giám sát của mình để được hỗ trợ. Tôi hiểu rằng thời gian là điều cốt yếu khi xử lý thiết bị hỏng hóc, vì vậy tôi luôn cố gắng làm việc nhanh chóng và an toàn nhất có thể.

Tôi có nhiều kinh nghiệm làm việc với các vật liệu nguy hiểm. Trong thời gian làm Kỹ thuật viên Bảo trì Công nghiệp, tôi chịu trách nhiệm xử lý và tiêu hủy an toàn nhiều loại chất độc hại. Điều này bao gồm mọi thứ từ dung môi làm sạch đến chất bôi trơn và các hóa chất khác.

Tôi cũng phải đảm bảo rằng tất cả các quy trình an toàn đều được tuân thủ khi xử lý các tài liệu này. Điều này bao gồm việc mặc đồ bảo hộ như găng tay, khẩu trang và kính bảo hộ, cũng như dán nhãn và bảo quản vật liệu đúng cách. Hơn nữa, tôi đã tiến hành kiểm tra thường xuyên để đảm bảo rằng tất cả các thiết bị được sử dụng trong quy trình đều hoạt động bình thường và an toàn.

Gần đây tôi có cơ hội giúp bảo trì một thiết bị tại công việc hiện tại của mình. Máy không hoạt động bình thường và cần sửa chữa. Sau khi khắc phục sự cố, tôi xác định rằng đó là do một bộ phận bị lỗi.

Tôi đã vượt lên trên bằng cách tìm nguồn cung ứng bộ phận từ một nhà cung cấp bên ngoài và tự lắp đặt nó. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho công ty vì họ không phải thuê người khác sửa chữa. Nó cũng đảm bảo rằng máy đã hoạt động ngay lập tức. Kinh nghiệm của tôi với thiết bị đặc biệt này đã giúp tôi tự tin đảm nhận các nhiệm vụ tương tự trong tương lai.

Nếu tôi nhận thấy có vấn đề về an toàn với thiết bị mà tôi chịu trách nhiệm bảo trì, ưu tiên hàng đầu của tôi là giải quyết vấn đề đó ngay lập tức. Tôi sẽ đánh giá tình hình và thực hiện bất kỳ bước cần thiết nào để đảm bảo rằng không ai gặp nguy hiểm. Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vấn đề, điều này có thể bao gồm tắt máy, cách ly khu vực hoặc thông báo cho nhân viên khác. Khi mối lo ngại về an toàn trước mắt đã được giải quyết, tôi sẽ làm việc để xác định nguyên nhân cốt lõi của vấn đề và xây dựng kế hoạch sửa chữa hoặc thay thế bộ phận bị lỗi. Cuối cùng, tôi sẽ ghi lại sự cố và tất cả các sửa chữa liên quan để các kỹ thuật viên bảo trì trong tương lai có thể tham khảo thông tin nếu cần.

Tôi hiểu rất rõ việc sử dụng sổ tay kỹ thuật và các tài liệu khác liên quan đến thiết bị mà tôi bảo trì. Trong suốt sự nghiệp của mình, tôi đã có nhiều kinh nghiệm làm việc với nhiều loại máy móc và thiết bị khác nhau. Là một phần công việc của mình, tôi được yêu cầu đọc và giải thích các hướng dẫn kỹ thuật và các tài liệu khác để chẩn đoán và sửa chữa chính xác bất kỳ vấn đề nào phát sinh.

Tôi cũng đảm bảo luôn cập nhật các công nghệ mới và những tiến bộ trong ngành bằng cách thường xuyên đọc các ấn phẩm thương mại và tham dự các cuộc hội thảo và hội thảo. Điều này giúp tôi theo kịp những phát triển mới trong lĩnh vực này và cho phép tôi áp dụng kiến ​​thức này khi khắc phục sự cố hoặc sửa chữa thiết bị. Ngoài ra, tôi quen thuộc với các chương trình phần mềm khác nhau được sử dụng để quản lý bảo trì, chẳng hạn như hệ thống CMMS, giúp hợp lý hóa quy trình theo dõi và lên lịch sửa chữa.

Chắc chắn rồi. Tôi đã phát triển một quy trình mà tôi tuân theo khi thực hiện bảo trì thiết bị công nghiệp. Đầu tiên, tôi đánh giá tình hình và xác định loại bảo trì nào là cần thiết. Sau đó, tôi lập một kế hoạch để hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả. Điều này bao gồm thu thập tất cả các công cụ và vật liệu cần thiết, cũng như bất kỳ biện pháp phòng ngừa an toàn nào cần được thực hiện. Cuối cùng, tôi thực hiện kế hoạch, đảm bảo ghi lại tiến trình của mình trong suốt quá trình.

Tôi tin rằng quá trình này giúp tôi đảm bảo rằng mỗi công việc được thực hiện một cách chính xác và hiệu quả. Nó cũng cho phép tôi khắc phục mọi sự cố có thể phát sinh trong quá trình bảo trì. Kinh nghiệm của tôi đã dạy tôi rằng có một cách tiếp cận có hệ thống để bảo trì có thể giúp giảm thời gian ngừng hoạt động và cải thiện năng suất tổng thể.

An toàn là điều quan trọng hàng đầu trong bảo trì công nghiệp và tôi cam kết giúp người sử dụng lao động cải thiện hồ sơ an toàn của họ. Nếu được thuê cho vị trí này, trước tiên tôi sẽ đánh giá các quy trình và quy trình an toàn hiện tại đang áp dụng. Sau đó, tôi sẽ xác định bất kỳ lĩnh vực nào có thể cải thiện và phát triển một kế hoạch để thực hiện những thay đổi đó. Điều này có thể bao gồm việc tạo ra các chính sách mới hoặc cập nhật các chính sách hiện có, cung cấp đào tạo bổ sung cho nhân viên và đảm bảo rằng tất cả các thiết bị được bảo trì và kiểm tra thường xuyên đúng cách. Cuối cùng, tôi sẽ làm việc với ban quản lý để đảm bảo rằng những thay đổi này được thực thi nhất quán trong toàn tổ chức. Với kinh nghiệm và sự cống hiến của mình cho vấn đề an toàn, tôi tin rằng tôi có thể giúp nhóm của bạn đạt được thành tích an toàn xuất sắc.

Tôi có nhiều kinh nghiệm thực hiện bảo trì phòng ngừa trên thiết bị công nghiệp. Tôi quen thuộc với tất cả các quy trình tiêu chuẩn và tôi hiểu tầm quan trọng của việc giữ cho máy móc hoạt động trơn tru và hiệu quả. Với vai trò hiện tại là Kỹ thuật viên Bảo trì Công nghiệp, tôi thực hiện kiểm tra thường xuyên để xác định bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào trước khi chúng trở thành vấn đề. Tôi cũng kiểm tra các bộ phận hoặc bộ phận bị mòn cần thay thế và đảm bảo rằng mức độ bôi trơn là chính xác. Tôi tự hào đảm bảo rằng tất cả các quy trình an toàn đều được tuân thủ trong mỗi lần kiểm tra.

Ngoài ra, tôi thành thạo các kỹ thuật khắc phục sự cố và có thể nhanh chóng chẩn đoán sự cố khi chúng phát sinh. Tôi có thể sử dụng kiến ​​thức của mình về các hệ thống máy móc để xác định nguyên nhân cốt lõi của vấn đề và sau đó phát triển một kế hoạch để sửa chữa nó. Tôi tự tin rằng tôi có thể giúp nhóm của bạn duy trì thiết bị của họ hoạt động với hiệu suất cao nhất.

Tôi hiểu tầm quan trọng của việc kiểm tra bảo trì thường xuyên để đảm bảo thiết bị hoạt động hiệu quả và an toàn. Tôi có kinh nghiệm thực hiện kiểm tra bảo trì hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng và hàng quý trên nhiều loại máy móc công nghiệp. Tùy thuộc vào loại máy, tôi sẽ điều chỉnh lịch trình của mình cho phù hợp để đảm bảo tất cả các kiểm tra bảo dưỡng cần thiết được hoàn thành kịp thời. Ví dụ, nếu đó là một bộ phận của máy móc hạng nặng, tôi có thể tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng hơn sau một hoặc hai tháng. Ngoài ra, tôi cũng kiểm tra máy móc xem có bất kỳ dấu hiệu hao mòn nào không và thực hiện hành động khắc phục nếu cần. Cuối cùng, tôi luôn ghi lại những phát hiện của mình để các kỹ thuật viên tương lai có thể dễ dàng tham khảo.