Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên tổng vụ

Nhân viên tổng vụ là một vị trí công việc trong một tổ chức, công ty hoặc doanh nghiệp. Công việc của Nhân viên tổng vụ liên quan đến quản lý và thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến hành chính, nhân sự, tài chính và các hoạt động văn phòng khác. Nhân viên tổng vụ thường chịu trách nhiệm về việc xử lý hồ sơ nhân viên, quản lý lương thưởng, thực hiện các quy trình hành chính, quản lý và duy trì các hợp đồng, quản lý tài liệu và hỗ trợ các hoạt động chung trong cơ quan hoặc công ty.

Các câu hỏi phỏng vấn chung cho vị trí Nhân viên tổng vụ

Nhân viên tổng vụ làm công việc gì?

Để trở thành một Nhân viên tổng vụ giỏi, bạn phải biết công việc này cần phải làm gì mỗi ngày. Câu hỏi trên giúp nhà tuyển dụng kiểm tra xem liệu bạn đã tìm hiểu kỹ về ngành nghề này hay chưa. 

Hãy trả lời một cách ngắn gọn và súc tích, ví dụ như: “nhân viên tiếp là làm công việc của Nhân viên tổng vụ liên quan đến quản lý và thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến hành chính, nhân sự, tài chính và các hoạt động văn phòng khá....”

Tại sao bạn chọn Công ty của chúng tôi?

Thực chất, đây là câu hỏi phỏng vấn nhân viên tiếp thị nhằm kiểm tra mức độ hiểu biết của ứng viên về Công ty ứng tuyển. Để trả lời được câu hỏi này bạn cần tìm hiểu trước thông tin về sản phẩm của công ty. Một trong số những thông tin này có thể trở thành lý do bạn lựa chọn Công ty này thay vì Công ty khác.

Bạn biết gì về Công ty của chúng tôi?

Hầu như trong cuộc phỏng vấn nào cũng sẽ hỏi câu tương tự. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên tiếp thị này nhà tuyển dụng muốn xem bạn đã thực sự tìm hiểu kỹ về công ty của mình ứng tuyển hay chưa? Công ty của bạn hoạt động ở mảng ngôn ngữ nào? Hướng tới cụ thể ai? Có những gì khác biệt so với những công ty khác?

Bộ câu hỏi phỏng vấn về thông tin cá nhân

Bạn hãy giới thiệu sơ lược về bản thân?

Giới thiệu thông tin cơ bản của bản thân là một trong những câu hỏi mở đầu của buổi phỏng vấn. Qua đây, nhà tuyển dụng vừa biết được thông tin về bạn cũng như dễ trò chuyện trong những câu hỏi tiếp theo. Bạn hãy trả lời với sự tự tin, lời nói rõ ràng để lấy được thiện cảm từ cái nhìn đầu tiên.

Bạn hãy nói sơ lược về thông tin cá nhân như tên, tuổi để xưng hô cho thuận tiện. Tiếp theo bạn nên giới thiệu thông tin về bằng cấp, trường học hay các khóa đào tạo mình đã học. Bạn hãy chú trọng nói những kỹ năng mà bạn có đối với một Nhân viên tổng vụ.

Điểm mạnh của bạn là gì? Lý do doanh nghiệp nên chọn bạn?

Nhà tuyển dụng muốn chắc chắn rằng bạn thật sự tự tin về những ưu điểm của mình hiện có. Vì vậy bạn hãy trả lời rõ ràng, dõng dạc nhưng cũng đừng nhắc lại tất cả những điều đã ghi trong CV. Bạn có thể kể thêm các điểm mạnh của mình hay đặt chúng vào tình huống cụ thể nhằm minh họa rõ ràng ưu điểm đó. Nhà tuyển dụng sẽ có cái nhìn sâu hơn về những lợi thế của bạn đấy.

Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên tổng vụ về chuyên môn

Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn chuyên môn cho vị trí nhân viên tổng vụ, cùng với các câu trả lời mẫu:

Bạn có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tổng vụ? Hãy kể cho chúng tôi về kinh nghiệm của bạn.

Trả lời mẫu cho bạn như sau: Tôi đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tổng vụ trong 5 năm qua. Trước đây, tôi đã làm việc tại một công ty vừa và nhận trách nhiệm quản lý các hoạt động tổng vụ hàng ngày, bao gồm quản lý hợp đồng, quản lý tài sản và quản lý văn phòng phẩm. Tôi đã tạo ra các quy trình hiệu quả để tăng sự hiệu quả và giảm chi phí trong phòng tổng vụ.

Bạn đã từng phải xử lý các vấn đề khó khăn trong công việc tổng vụ? Hãy cho chúng tôi biết về một tình huống cụ thể và cách bạn đã giải quyết nó.

Trả lời mẫu bạn có thể tham khảo: Một trong những tình huống khó khăn mà tôi đã gặp là khi công ty tôi chuyển địa điểm và tôi phải quản lý quá trình di chuyển của văn phòng. Điều này đòi hỏi tôi phải làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ di chuyển, quản lý việc đóng gói và chuyển văn phòng phẩm.

Kinh nghiệm “đậu” phỏng vấn vị trí Nhân viên tổng vụ

Để buổi phỏng vấn diễn ra suôn sẻ và nắm chắc phần thành công, bạn cần chú trọng thêm các yếu tố:

Về trang phục

Khi đi phỏng vấn, bạn nên lựa chọn những loại trang phục lịch sự, nhã nhặn phù hợp với môi trường công sở để dễ dàng tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng hơn:

• Nữ: Mặc quần âu hoặc chân váy dài tối màu, phối cùng áo sơ mi các màu nhã nhặn, hạn chế các màu quá sặc sỡ, nổi bật. 
• Nam: Đối với nam ứng viên, bạn có thể lựa chọn mặc quần âu tối màu phối với áo sơ mi màu trung tính. Bên cạnh đó, ứng viên có thể lựa chọn đi giày da để tạo sự chuyên nghiệp, lịch sự và tóc nên được tạo kiểu gọn gàng.

Kinh nghiệm về tác phong

Nên đến sớm 10 - 15 phút, để tránh trường hợp xảy ra các sự cố trên đường hay sự cố về trang phục. Những nhà tuyển dụng cũng thích những người đến sớm và có chuẩn bị tốt.

Tác phong chuyên nghiệp, giữ bản thân ở trạng thái bình tĩnh, lắng nghe câu hỏi phỏng vấn và lời lưu loát, rõ ràng. Hạn chế nói lắp, trả lời không rõ ràng, thiếu logic, mạch lạc

Định hình rõ câu hỏi và vấn đề

Trong buổi phỏng vấn Nhân viên tổng vụ sẽ có rất nhiều câu hỏi được đưa ra. Do vậy để tránh tình trạng trả lời sai/nhầm nội dung câu hỏi, trả lời ấp úng, ngắt quãng,... bạn nên chuẩn bị trước những câu hỏi có thể gặp phải và đưa ra câu trả lời cho chúng.

Để tự tin hơn trong buổi phỏng vấn, bạn có thể liệt kê các câu hỏi và câu trả lời, sau đó học thuộc. Đồng thời, luôn giữ tâm thế bình tĩnh, phong thái tự tin, sẵn sàng đón nhận bất cứ câu hỏi phỏng vấn “khó nhằn” nào.

Luôn hướng đến lợi ích nhà tuyển dụng

Một ứng viên chỉ nghĩ đến lợi ích cá nhân khi trúng tuyển sẽ khiến nhà tuyển dụng bất an về cam kết gắn bó lâu dài. Thay vào đó, nếu bạn luôn hướng đến những quyền lợi mà doanh nghiệp có được từ mình thì ấn tượng sẽ được nâng cao, với thành tích tốt tự khắc lợi ích của bạn sẽ tốt.

Thái độ trong buổi phỏng vấn 

Thái độ cũng là một trong những yếu tố nhà tuyển dụng đánh giá bạn trong buổi phỏng vấn. Thái độ nghiêm túc với công việc, vui vẻ được thể hiện qua câu trả lời của bạn. Ngoài ra, hãy sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp.

Đừng quên gửi lời cảm ơn đến nhà tuyển dụng 

Sau buổi phỏng vấn Nhân viên tổng vụ, đừng quên gửi lời cảm ơn đến nhà tuyển dụng đã dành thời gian cho bạn. Hãy thể hiện sự chân thành nhất có thể. Chắc chắn nhà tuyển dụng sẽ không qua một ứng viên tài năng, chân thành như bạn.