Câu hỏi phỏng vấn Thực tập sinh tư vấn

Vị trí Thực tập sinh tư vấn không chỉ yêu cầu kiến thức, kinh nghiệm mà còn đòi hỏi sự chuyên nghiệp, chỉn chu. Điều này sẽ được thể hiện rõ qua cách bạn thể hiện trong vòng trả lời phỏng vấn. Tuy nhiên để qua được vòng phỏng vấn và trở thành một Thực tập sinh tư vấn không phải điều dễ dàng. Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn vị trí Thực tập sinh tư vấn thường gặp.

Các câu hỏi phỏng vấn chung cho vị trí Thực tập sinh tư vấn

Theo bạn, Thực tập sinh tư vấn là gì?

Khi đưa ra câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn kiểm tra kiến thức nền tảng nhất của bạn về công việc này, xem bạn đã thực sự hiểu rõ mình sẽ phải làm gì nếu có được vị trí Thực tập sinh tư vấn hay chưa. 

Với câu hỏi trên, đừng trả lời dài dòng lan man, mà hãy đi thẳng vào vấn đề họ thắc mắc. Bạn có thể trả lời như sau: 

“ Theo em, Thực tập sinh tư vấn là những người tham gia vào chương trình thực tập để học và làm việc trong lĩnh vực tư vấn. Các thực tập sinh tư vấn thường được đào tạo về các kỹ năng tư vấn, giao tiếp, phân tích và giải quyết vấn đề. Công việc của họ là tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề, đưa ra các giải pháp và cung cấp thông tin và kiến thức chuyên môn. Thực tập sinh tư vấn có thể làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau như tư vấn kinh doanh, tư vấn tài chính, tư vấn quản lý và tư vấn sự nghiệp.” 

Vì sao bạn muốn trở thành Thực tập sinh tư vấn?

Nhà tuyển dụng đang muốn tìm hiểu về sở thích, năng lực cá nhân của bạn. Qua đó, họ có thể thấy bạn thực sự đam mê công việc này hay không. Bởi vì nếu bạn có tố chất phù hợp với nghề thì công việc sẽ thuận lợi hơn và gắn bó với công ty lâu hơn. 

Sự đam mê của bạn về công việc ứng tuyển sẽ được thể hiện thông qua đây

Tham khảo cách trả lời dành cho bạn: “Tôi muốn trở thành Thực tập sinh tư vấn vì tôi tin rằng đó là một cơ hội tuyệt vời để học hỏi và phát triển các kỹ năng tư vấn của mình. Tôi luôn quan tâm đến việc giúp đỡ người khác, và tôi nghĩ rằng tư vấn là một cách tuyệt vời để làm điều đó.”

Thực tập sinh tư vấn làm công việc gì?

Để trở thành một Thực tập sinh tư vấn giỏi, bạn phải biết công việc này cần phải làm gì mỗi ngày. Câu hỏi trên giúp nhà tuyển dụng kiểm tra xem liệu bạn đã tìm hiểu kỹ về ngành nghề này hay chưa. 

Hãy trả lời một cách ngắn gọn và súc tích, ví dụ như: “Thực tập sinh tư vấn thường được giao nhiệm vụ hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng trong công việc của mình. Công việc của thực tập sinh tư vấn có thể bao gồm tư vấn sản phẩm hoặc dịch vụ, giải đáp các câu hỏi của khách hàng, xử lý các yêu cầu và phản hồi phản hồi từ khách hàng. Họ cũng có thể tham gia vào quá trình phát triển chiến lược kinh doanh và tìm kiếm khách hàng mới.”

Tại sao bạn chọn Công ty của chúng tôi?

Thực chất, đây là câu hỏi phỏng vấn Thực tập sinh tư vấn nhằm kiểm tra mức độ hiểu biết của ứng viên về Công ty ứng tuyển. Để trả lời được câu hỏi này bạn cần tìm hiểu trước thông tin về thành tựu của công ty. Một trong số những thông tin này có thể trở thành lý do bạn lựa chọn Công ty này thay vì Công ty khác.

Bạn biết gì về Công ty của chúng tôi?

Hầu như trong cuộc phỏng vấn nào cũng sẽ hỏi câu tương tự. Câu hỏi phỏng vấn Thực tập sinh tư vấn này nhà tuyển dụng muốn xem bạn đã thực sự tìm hiểu kỹ về công ty mình ứng tuyển hay chưa? Công ty của bạn hoạt động ở mảng ngôn ngữ nào? Hướng tới cụ thể ai? Có những gì khác biệt so với những công ty khác?

Ngoài ra còn có chính sách nhân sự, văn hóa làm việc trong công ty,… Với việc cung cấp đầy đủ thông tin trên, bạn đã có thể hoàn thành tốt câu hỏi phỏng vấn Thực tập sinh tư vấn. Đặc biệt dễ lấy điểm trong mắt nhà tuyển dụng.

Bộ câu hỏi phỏng vấn về thông tin cá nhân

Bạn hãy giới thiệu sơ lược về bản thân?

Giới thiệu thông tin cơ bản của bản thân là một trong những câu hỏi mở đầu của buổi phỏng vấn. Qua đây, nhà tuyển dụng vừa biết được thông tin về bạn cũng như dễ trò chuyện trong những câu hỏi tiếp theo. Bạn hãy trả lời với sự tự tin, lời nói rõ ràng để lấy được thiện cảm từ cái nhìn đầu tiên.

Bạn hãy nói sơ lược về thông tin cá nhân như tên, tuổi để xưng hô cho thuận tiện. Tiếp theo bạn nên giới thiệu thông tin về bằng cấp, trường học hay các khóa đào tạo mình đã học. Bạn hãy chú trọng nói những kỹ năng mà bạn có đối với một Thực tập sinh tư vấn.

Điểm mạnh của bạn là gì? Lý do doanh nghiệp nên chọn bạn?

Nhà tuyển dụng muốn chắc chắn rằng bạn thật sự tự tin về những ưu điểm của mình hiện có. Vì vậy bạn hãy trả lời rõ ràng, dõng dạc nhưng cũng đừng nhắc lại tất cả những điều đã ghi trong CV. Bạn có thể kể thêm các điểm mạnh của mình hay đặt chúng vào tình huống cụ thể nhằm minh họa rõ ràng ưu điểm đó. Nhà tuyển dụng sẽ có cái nhìn sâu hơn về những lợi thế của bạn đấy.

Câu hỏi phỏng vấn Thực tập sinh tư vấn về chuyên môn

Bạn đã có kinh nghiệm tư vấn sản phẩm hoặc dịch vụ trước đây chưa?

Câu trả lời: “Tôi chưa có kinh nghiệm tư vấn sản phẩm hoặc dịch vụ trước đây. Tuy nhiên, tôi đã nghiên cứu và hiểu rõ về các sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp và sẵn sàng học hỏi để có thể tư vấn tốt nhất cho khách hàng.”

Bạn có khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp từ khách hàng không?

Câu trả lời: “Tôi tin rằng với sự kiên nhẫn và khả năng phân tích, tôi có thể giải quyết các vấn đề phức tạp từ khách hàng. Tôi sẽ tìm hiểu kỹ vấn đề, lắng nghe ý kiến của khách hàng và tìm ra giải pháp tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của họ.”

Bạn có kỹ năng giao tiếp tốt không?

Câu trả lời: “Tôi có kỹ năng giao tiếp tốt, cả trong việc lắng nghe và truyền đạt thông tin. Tôi có khả năng diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng và thuyết phục, và tôi luôn cố gắng tạo một môi trường giao tiếp thoải mái và hỗ trợ cho khách hàng.”

Kỹ năng trả lời câu hỏi phỏng vấn xử lý tình huống

Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng của bạn không hài lòng với kết quả tư vấn của bạn?

Câu trả lời: “Nếu khách hàng của tôi không hài lòng với kết quả tư vấn của tôi, tôi sẽ lắng nghe phản hồi của họ một cách cởi mở và tôn trọng. Tôi sẽ cố gắng hiểu lý do tại sao họ không hài lòng và xem liệu tôi có thể làm gì để cải thiện kết quả tư vấn của mình hay không. Nếu khách hàng của tôi có phản hồi xây dựng, tôi sẽ sử dụng phản hồi đó để cải thiện kỹ năng và kiến ​​thức của mình. Tôi cũng sẽ cố gắng làm việc với khách hàng để tìm ra một giải pháp mà họ hài lòng hơn. Nếu khách hàng của tôi có phản hồi tiêu cực, tôi sẽ cố gắng hiểu lý do tại sao họ cảm thấy như vậy. Tôi sẽ cố gắng giải quyết bất kỳ hiểu lầm nào và xây dựng lại mối quan hệ với khách hàng.”

Bạn sẽ làm gì nếu bạn thấy một đồng nghiệp đang vi phạm đạo đức nghề nghiệp?

Câu trả lời: “Nếu tôi thấy một đồng nghiệp đang vi phạm đạo đức nghề nghiệp, tôi sẽ nói chuyện với họ một cách riêng tư. Tôi sẽ giải thích cho họ lý do tại sao tôi nghĩ hành động của họ là sai và tôi sẽ cố gắng giúp họ hiểu các quy tắc đạo đức của nghề tư vấn. Nếu đồng nghiệp của tôi không đồng ý với tôi hoặc họ không sẵn sàng thay đổi hành vi của mình, tôi sẽ báo cáo vấn đề cho cấp trên của mình. Tôi tin rằng điều quan trọng là phải bảo vệ khách hàng và đảm bảo rằng họ nhận được dịch vụ tư vấn tốt nhất.”