Câu hỏi phỏng vấn UI/UX Designer

Quá trình phỏng vấn cho vị trí UX/UI Designer có thể khác nhau tùy thuộc vào mỗi công ty. Nó có thể chỉ đơn giản như một trò chuyện thông thường hoặc trang trọng hơn nếu đó là văn hoá và phong cách của công ty. Tuy nhiên, cho dù bạn gặp phải hình thức phỏng vấn nào đi nữa, sẽ có một số câu hỏi phỏng vấn UI UX phổ biến được dùng thường xuyên. Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn vị trí UI/UX designer thường gặp.

Bộ câu hỏi phỏng vấn về thông tin cá nhân

Bạn có thể giới thiệu về bản thân được không? 

Trong câu hỏi này, bạn nên cung cấp cho nhà tuyển dụng một cái nhìn tổng quan về trình độ học vấn và kinh nghiệm của bạn. Hãy trả lời một cách ngắn gọn.

Thế mạnh của bạn là gì? 

Bạn cần nhanh chóng xác định các lĩnh vực UI/UX designer mà bạn mạnh nhất. Nếu không xác định được hoặc không rõ ràng, các nhà tuyển dụng sẽ cho rằng không đủ nhận thức về bản thân.

Vì sao bạn muốn trở thành một UI/UX designer?

Đây là câu hỏi khai thác động lực và niềm đam mê của bạn với nghề UI/UX designer. Bạn nên trả lời thật lòng và thể hiện được sự quan tâm và hiểu biết của bạn về lĩnh vực này. Bạn có thể kể về quá trình học tập và làm việc của bạn liên quan đến UI/UX designer, những sản phẩm bạn đã thiết kế hoặc tham gia thiết kế, những người hoặc công ty nào đã truyền cảm hứng cho bạn, những thách thức và niềm vui bạn đã gặp phải khi làm UI/UX designer.

Ví dụ: "Tôi muốn trở thành một UI/UX designer vì tôi yêu thích sáng tạo và giải quyết các vấn đề của người dùng. Tôi luôn tìm kiếm cách để cải thiện trải nghiệm người dùng và làm cho sản phẩm của mình thân thiện và dễ sử dụng hơn. Tôi đã học UI/UX designer ở MindX và đã tham gia vào nhiều dự án UI/UX designer cho các khách hàng khác nhau."

Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?

Có một số câu hỏi mà em muốn hỏi phía công ty là:

• Công ty của có văn hóa và giá trị gì? Anh/ chị có thể cho em biết một số ví dụ về cách công ty của bạn thể hiện văn hóa và giá trị đó trong công việc không?
• Công ty của anh/chị có quy trình làm việc như thế nào? Anh/ chị có thể cho tôi biết một số ví dụ về cách công ty của bạn tổ chức, phân công và theo dõi các dự án không?
• Công ty của anh/ chị có kế hoạch phát triển gì trong tương lai? Anh/ chị có thể cho tôi biết một số ví dụ về các sản phẩm hoặc dịch vụ mới mà công ty của anh/ chị đang hoặc sẽ triển khai không?

Câu hỏi phỏng vấn UI/UX designer về chuyên môn

Quy trình thiết kế của bạn là gì?

Đây chính là câu hỏi phỏng vấn UI UX phổ biến nhất. Thông qua câu hỏi này, nhà tuyển dụng có thể xem xét sự phù hợp về văn hóa và thói quen làm việc của ứng viên. Để trả lời, hãy cân nhắc giải thích quy trình thiết kế ưa thích của bạn và những lợi ích mà nó mang lại.

Ví dụ: “Tôi luôn sắp xếp thời gian để nghiên cứu người dùng và phát triển kiến trúc thông tin cho thiết kế của mình. Các quy trình này giúp tôi tạo giao diện người dùng và thiết kế có tính tương tác cao, cả hai đều rất quan trọng để làm cho các ứng dụng web và nội dung kỹ thuật số hoạt động hiệu quả và thú vị nhằm giúp khách hàng điều hướng dễ dàng hơn.

Sau khi triển khai các chiến lược hỗ trợ các mục tiêu của khách hàng và doanh nghiệp, tôi đánh giá và thay đổi bất kỳ khía cạnh nào của thiết kế cần cải thiện để đáp ứng các mục tiêu này. Bằng cách thử nghiệm và điều chỉnh các thiết kế trong quá trình UX, tôi có thể điều chỉnh các yếu tố đó để làm cho chúng trở nên hữu ích và thú vị hơn trong mắt người dùng.”

Bạn cộng tác với các vị trí khác như thế nào?

Các nhà thiết kế UI UX làm việc với nhiều phòng ban khác nhau và câu hỏi này giúp người phỏng vấn hiểu cách bạn làm việc và cộng tác nhóm. Để trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn UI UX dạng này, bạn hãy cung cấp các ví dụ từ kinh nghiệm của bản thân nhằm thể hiện khả năng hợp tác, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ với người khác để làm nổi bật kỹ năng giao tiếp của bạn.

Ví dụ: “Tôi coi tinh thần đồng đội là một trong những kỹ năng trọng nhất của mình với tư cách là nhà phát triển UX. Tôi tin tưởng mạnh mẽ vào giá trị của sự hợp tác và thích tổ chức các cuộc họp và trò chuyện với những người khác trong đội ngũ nhân viên, kể cả những người trong nhóm thiết kế, chẳng hạn như nhà phát triển UI và những người mà chúng tôi thiết kế sản phẩm cho họ. Điều này cho phép tôi xem xét nhiều ý kiến hơn và có hiểu biết toàn diện hơn về dự án khi tôi làm việc với thiết kế UX của nó.”

Các trang web và ứng dụng về UI UX yêu thích của bạn là gì? Tại sao?

Một thiết kế tốt không chỉ đạt được tính thẩm mỹ tốt mà còn đáp ứng nhu cầu của người dùng. Để giải quyết câu hỏi này, hãy nghĩ đến những sản phẩm mang lại trải nghiệm tổng thể thực sự thú vị cho người dùng. Đó là lý do tại sao các chuyên gia UX thường có một bộ sưu tập các trang web và ứng dụng yêu thích của mình để có thể học hỏi và cảm thụ những đặc điểm khác biệt giữa chúng.

Để trả lời dạng câu hỏi phỏng vấn UI UX này, hãy nói về các ứng dụng và trang web yêu thích của bạn và đặc biệt là các khía cạnh thể hiện UX tốt của chúng. Ví dụ: bạn có thể đề cập đến Glints và nói về trải nghiệm của bản thân khi lướt web và tìm việc ở đây hoặc mô tả cách Duolingo sử dụng gamification để khuyến khích người dùng học ngôn ngữ.

Hãy nói qua về dự án UI UX mà bạn tự hào nhất?

Nếu nhà tuyển dụng hỏi bạn loại câu hỏi phỏng vấn UI UX này, họ có thể muốn biết bạn đã hoàn thành một dự án đáng chú ý nào hay chưa và nó đã đóng góp như thế nào cho công ty trước đây của bạn. Cố gắng sử dụng câu trả lời của bạn để thể hiện các kỹ năng thiết kế và kỹ thuật cũng như khả năng làm việc với nhóm của bạn để đạt được các mục tiêu quan trọng. 

Ví dụ: “Gần đây tôi đã hoàn thành một dự án cho một doanh nghiệp nhỏ chuyên cung cấp các ứng dụng quản lý nhân sự. Phần mềm cơ sở dữ liệu của doanh nghiệp đã lỗi thời, gây ra các vấn đề về chức năng khi nhân viên thực hiện các tác vụ trong chương trình. 

Tôi coi đây là dự án thành công nhất của mình vì tôi đã kết nối được với nhân viên của doanh nghiệp để xác định nhu cầu của họ và triển khai nhiều tính năng thiết kế của riêng tôi nhằm đáp ứng những nhu cầu đó. Điều này dẫn đến một thiết kế cơ sở dữ liệu hoàn toàn mới sắp xếp hợp lý chức năng và giảm thời gian nhân viên phải bỏ ra để sử dụng ứng dụng.”

Bạn sẽ cải thiện điều gì về UX của sản phẩm của chúng tôi?

Trong quá trình phỏng vấn UI UX, câu hỏi này sẽ giúp nhà tuyển dụng nắm được bạn biết bao nhiêu về công ty và các sản phẩm web của họ. Nghiên cứu là một phần quan trọng của bất kỳ công việc thiết kế UI UX nào, vì vậy các Nhà thiết kế UI UX dày dạn kinh nghiệm sẽ bước vào một cuộc phỏng vấn với kiến thức sâu rộng về công ty và các dịch vụ của họ

Trước cuộc phỏng vấn, hãy khám phá trang web của công ty (trên máy tính để bàn và thiết bị di động), bất kỳ ứng dụng web nào và bất kỳ sản phẩm nào khác mà họ cung cấp. Sau đó, bằng kiến thức và kinh nghiệm của bản thân, hãy ghi lại một số lĩnh vực cần cải thiện. Đồng thời, hãy phát triển một kế hoạch cụ thể về cách bạn sẽ cải thiện sản phẩm trong khi vẫn ghi nhớ người dùng mục tiêu và mục tiêu kinh doanh tổng thể của công ty.

Hãy khôn khéo với câu trả lời của mình và cố gắng tránh bàn luận quá tiêu cực về các sản phẩm của công ty. Cũng cố gắng thừa nhận rằng với tư cách là người ngoài và chưa nắm được văn hóa công ty, bạn có thể không biết được lý do chính đáng đằng sau các lựa chọn thiết kế của họ.

Bạn thường sử dụng những công cụ/phần mềm nào để UI/UX designer?

Đây là câu hỏi kiểm tra khả năng sử dụng các công cụ/phần mềm UI/UX designer của bạn. Bạn nên trả lời một cách cụ thể và có ví dụ cho những công cụ/phần mềm bạn thường sử dụng. Bạn cũng nên nêu ra những ưu và nhược điểm của các công cụ/phần mềm đó.

Tôi thường dùng những công cụ/phần mềm sau để UI/UX designer:

• Photoshop: Chỉnh sửa hình ảnh, tạo yếu tố trực quan cho giao diện. Nhiều tính năng và công cụ mạnh mẽ. Phức tạp và đòi hỏi nhiều thời gian để học và sử dụng.
• Illustrator: Vẽ yếu tố trực quan cho giao diện, như biểu tượng, logo, nút,… Vẽ đường cong và hình dạng mượt mà và sắc nét, thay đổi kích thước không bị mất chất lượng. Khó xử lý hình ảnh bitmap và tương thích với các phần mềm khác.
• Sketch: Thiết kế màn hình giao diện cho web và di động. Giao diện đơn giản và trực quan, nhiều plugin và thư viện hỗ trợ, tạo bản nguyên mẫu (prototype) và xuất file thiết kế dễ dàng. Chỉ hoạt động trên MacOS và không chỉnh sửa hình ảnh.
• Figma: Thiết kế màn hình giao diện cho web và di động. Làm việc trực tuyến và cộng tác với nhóm, nhiều tính năng và công cụ tiên tiến, tạo bản nguyên mẫu (prototype) và xuất file thiết kế linh hoạt. Cần kết nối internet ổn định và có thể chậm khi xử lý file thiết kế lớn.

Nếu như tiến độ công việc không được như ý, bạn sẽ xử lý như thế nào?

Người phỏng vấn có thể dùng câu hỏi phỏng vấn UI UX phổ biến này để tìm hiểu cách bạn lường trước những thách thức và áp dụng các kỹ năng giải quyết vấn đề của mình. Hãy cân nhắc chia sẻ một ví dụ từ kinh nghiệm của bạn và mô tả những thách thức của dự án, cách tiếp cận của bạn để giải quyết vấn đề và kết quả hành động của bạn.

Ví dụ: “Tôi từng tham gia thiết kế nền tảng mua sắm trực tuyến cho một doanh nghiệp mới thành lập. Và đó là dự án khó khăn nhất trong sự nghiệp của tôi cho đến hiện tại. Một trong những thách thức lớn nhất của dự án đó bắt nguồn từ nhưng yêu cầu không rõ ràng của người dùng đối với nhóm thiết kế. Điều này làm chậm giai đoạn phát triển và thiết kế ban đầu của chúng tôi.

Tôi và nhóm của mình đã giao nhiệm vụ kiểm tra chức năng và khả năng sử dụng cho các nhà phát triển cấp dưới để tiến hành nghiên cứu chuyên sâu hơn về thị trường mục tiêu của doanh nghiệp cũng như nhu cầu của người dùng. Sau khi phân tích các yếu tố phù hợp với nghiên cứu của mình, chúng tôi đã thay đổi nền tảng và cải thiện thiết kế cũng như chức năng tổng thể để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Giải pháp này đã giúp doanh nghiệp đạt doanh số tốt hơn 1.5 lần sau 3 tháng triển khai.”

Bạn thường đi đâu để lấy cảm hứng?

UI UX là một ngành không ngừng phát triển và trở thành một nhà thiết kế thành công có nghĩa là bạn phải luôn cập nhật các xu hướng thiết kế. Trước cuộc phỏng vấn, hãy chuẩn bị một danh sách các nguồn cảm hứng thiết kế UI UX của bạn để có thể cho nhà tuyển dụng thấy bạn luôn có thái độ cầu tiến và bắt kịp với các thay đổi trong ngành. Đó có thể bao gồm các blog, sách, tạp chí, podcast, kênh YouTube và chuyên gia thiết kế UI UX mà bạn theo dõi trên Facebook hay Twitter.

Bạn không cần hàng tá nguồn cảm hứng — hãy chọn thứ yêu thích của bạn và mô tả những điểm nổi bật về chúng hoặc cách chúng giúp bạn trong công việc với tư cách là nhà thiết kế UI UX.

Làm thế nào bạn có thể xác định được thiết kế của bạn có hiệu quả hay không?

Bất kỳ hoạt động nào trong doanh nghiệp đều cần phải thực hiện đo lường hiệu quả để có thể tối ưu hơn, đem lại lợi nhuận tốt hơn. Do đó, hoạt động UI UX cùng cần phải được đo lường, xác định tính hiệu quả. Những câu hỏi câu hỏi phỏng vấn UI UX tương tự với câu hỏi này thường được đưa ra để xác định xem ứng viên có thể đánh giá được công việc của họ không.

Bạn có thể đưa ra những ví dụ về đo lường hiệu quả của UI UX dựa trên kinh nghiệm làm việc của mình. Trong trường hợp bạn chưa có kinh nghiệm, có thể đưa ra phương pháp A/B test để đo lường hiệu quả của UI UX. Phương pháp này sẽ bao gồm những nội dung:

• Thực hiện kiểm tra thử người dùng sẽ thích giao diện nào hơn (A hoặc B).
• Đưa ra những điều chỉnh thường xuyên, liên tục đến khi có được kết quả phù hợp, hài lòng nhất.
• Tạo ra những kế hoạch để đẩy tương tác tốt hơn.
• Cải thiện những yếu tố trên sản phẩm để thu hút được người dùng, tạo ra những chuyển đổi đúng với mục tiêu ban đâu.

Theo bạn, xu hướng trending trong tương lai của UI UX là gì?

Những hoạt động liên quan đến UI UX thường sẽ cần phải đi theo xu hướng (trending) chung của thị trường. Do đó, đây cũng sẽ là một trong những câu hỏi phỏng vấn UI UX được nhà tuyển dụng sử dụng để xác định về tính linh hoạt, khả năng học hỏi của bạn.

Một nhân viên UI UX sẽ cần có khả năng theo kịp xu hướng của thị trường. Đây cũng sẽ là câu hỏi phỏng vấn UI UX mà nhà tuyển dụng sẽ dùng để biết bạn có phải là người có tầm nhìn hay không.

Hãy trả lời câu hỏi phỏng vấn UI UX designer này với nhận định cá nhân của bạn. Bạn cũng có thể tham khảo một số xu hướng thiết kế UI UX trong thời gian tới bao gồm như:

• Xu hướng tối giản, đơn giản hóa.
• Xu hướng Glass Morphin, xu hướng nền Aurora,…
• Xu hướng sử dụng các màu sắc Neon, holographic,..
• Xu hướng công nghệ 3D, công nghệ thực tế ảo,..

Làm thế nào để bạn thu thập thông tin từ khách hàng hoặc người dùng để tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho họ?

Để trả lời câu hỏi này, bạn có thể đưa ra một ví dụ cụ thể về việc bạn đã sử dụng dữ liệu người dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng trong một sản phẩm. Ví dụ, bạn có thể đề cập đến việc phân tích các dữ liệu người dùng như phản hồi từ khảo sát, phản hồi từ phản hồi người dùng, hoặc phân tích hành vi người dùng để hiểu được những khó khăn và thách thức mà họ đang gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm của bạn. Bằng cách đó, bạn đã sử dụng dữ liệu để đưa ra những cải tiến và cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo rằng sản phẩm của bạn đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong muốn của người dùng.