Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Data Management
- Gather, clean, and organize large datasets from various sources, customer surveys, transaction records, and online analytics tools.
- Ensure data integrity and accuracy by performing regular data audits and validation.
2. Data Analysis
- Analyze customer behavior and trends to identify opportunities for improving customer engagement and retention.
- Develop segmentation models to understand different customer groups and their preferences.
- Perform deep dives into customer data to uncover insights on customer lifetime value, churn, and acquisition patterns.
3. Reporting & Visualization
- Create and maintain dashboards and reports that provide actionable insights to stakeholders.
- Present findings to cross-functional teams, including marketing, product, and customer service, to inform strategic decisions.
4. Team Leadership & Collaboration
- Analyze customer feedback and survey data to identify pain points and areas for improvement in the customer journey.
- Monitor and report on customer satisfaction metrics and recommend actions based on trends.
- Collaborate with the marketing and customer service teams to develop and refine customer personas.
5. Predictive Analytics
- Utilize predictive modeling techniques to forecast customer behavior, including churn probability and potential lifetime value.
- Develop and implement models to predict the success of customer retention strategies and campaigns.
Yêu Cầu Công Việc
- Education: Bachelor’s degree in Data Science, Economics, Business Analytics, or a related field.
- Experience: At least 3 years of experience in data analysis, preferably with a focus on customer data. Experience working in retail and e-commerce is a plus. Strong analytical and problem-solving skills with the ability to translate data into actionable insights.
- Technical Proficiencies:
o Proficiency in SQL, Excel, and data visualization tools like Power BI, or similar.
o Experience with statistical software (e.g., R, Python) and machine learning is a plus.
o Knowledge of CRM systems and customer analytics platforms (e.g., Google Analytics, Salesforce)
- Skills:
o Knowledge of customer segmentation, A/B testing, and marketing analytics.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Aladin là nhà cung cấp các giải pháp và dịch vụ công nghệ thông tin - viễn thông toàn diện cho mọi khách hàng trong và ngoài nước. Từ khi thành lập tới giờ, Aladin luôn mang trong mình khát khao đem đến những giá trị tốt đẹp nhất ,vượt xa cả sự mong đợi của khách hàng. Với đội ngũ nhân viên tài năng, nhiệt huyết và quy trình làm việc rõ ràng, minh bạch, chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn trên mọi chặng đường phát triển.