Điện Trường Giang

* Số lượng: 02 người (Nữ)
* Vị trí địa bàn làm việc: Khu vực Miền Trung
* Nội dung công việc:
* Công việc liên quan đến nội bộ:
- Gửi yêu cầu công việc với phòng đấu thầu, phòng báo giá và các phòng ban liên quan để đảm bảo đáp ứng tiến độ báo giá hoặc đấu thầu theo yêu cầu của khách hàng.
- Tương tác với phòng kế toán, quản lý dự án và 1 số phòng ban khác hoàn thiện hợp đồng, tạm ứng, tiến độ, chất lượng, thúc đẩy thanh toán và dịch vụ sau bán hàng.
- Tham gia các cuộc họp liên quan đến dự án của phòng kinh doanh, hoặc theo phân công của người quản lý trực tiếp.
- Thực hiện các công việc khác liên quan phục vụ cho kinh doanh
- Tìm kiếm, khai thác các thông tin phục vụ cho kinh doanh
- Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Theo dõi tiến độ đơn hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh từ khi nhận đơn hàng đến khi giao hàng, thanh toán xong và các dịch vụ sau bán hàng.
- Cập nhật báo cáo cho người quản lý trực tiếp (theo form mẫu )
* Công việc liên quan đến đơn hàng, khách hàng:
- Tiếp nhận và xử lý thông tin báo giá, đấu thầu, hợp đồng, các yêu cầu khác từ khách hàng quản lý trực tiếp
- Tương tác với khách hàng theo phân quyền của người quản lý trực tiếp.
- Phối hợp với bộ phận tài chính lập hợp đồng mua bán, hóa đơn, chứng từ giao hàng,… theo hợp đồng
- Theo dõi tiến độ đơn hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh đến đơn hàng.
* Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ khách hàng qua điện thoại, email, trực tiếp.
- Kiểm tra thông tin đơn hàng, lập báo giá cho khách hàng.
- Làm việc với nhân viên kinh doanh để chốt đơn hàng.
- Lập hợp đồng mua bán, hóa đơn, chứng từ liên quan.
- Theo dõi tiến độ đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Gửi thư cảm ơn khách hàng sau khi hoàn thành đơn hàng.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng sau bán hàng.
* Công việc liên quan đến hỗ trợ đội ngũ Sales:
- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong việc chuẩn bị tài liệu, hồ sơ, công cụ hỗ trợ bán hàng.
- Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh.
- Phối hợp với các bộ phận khác để hỗ trợ công việc cho nhân viên kinh doanh.
Cụ thể:
- Chuẩn bị tài liệu, hồ sơ, công cụ hỗ trợ bán hàng cho nhân viên kinh doanh.
- Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh cho nhân viên kinh doanh.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận vận chuyển để theo dõi tiến độ giao hàng.
- Phối hợp với bộ phận kế toán để theo dõi tiến độ thanh toán.
* Công việc liên quan đến cấp quản lý:
- Tham gia các cuộc họp, thảo luận của phòng kinh doanh.