- The job holder responsible for ensure to advise and provide personal financial products and services in accordance with customer needs, in order to bring the best experience to customers.
- The job holder ensures compliance and minimizes risks when processing transactions, providing products and services to customers.
- CUSTOMERS: CONSULTANCY AND PROVIDE PERSONAL FINANCIAL PRODUCTS AND SERVICES THAT MATCHES CUSTOMERS' NEEDS.
- Receive and learn information from customers to advise and provide products and services that are suitable for customers' needs or introduce them to specified locations to bring the best experience to customers. Customer.
- Exploit, consulting and providing personal financial products and services suitable to customer needs according to the list of customers assigned in each period.
- Develop customers according to the bank's oriented sales channels from time to time.
- PRODUCTS và SERVICES: ASSURANCE AND ENHANCE SERVICE QUALITY, HELP BRING THE BEST CUSTOMER EXPERIENCE
- Perform transactions/consultations at the request of the Client accurately, completely, quickly and in a timely manner, ensuring the correct SLAs and service quality standards.
- Update information on products, processes/regulations, Marketing programs, new sales campaigns and instructions of Techcombank from time to time in order to provide the best services of the Bank to customers.
- Receive and handle customer requests and complaints in accordance with Techcombank's regulations.
- Make recommendations to relevant departments to contribute to improving product, process and policy issues from time to time.
- SYSTEM: OPERATION COMPLIANCE và RISK MANAGEMENT
- Perform work in accordance with the Bank's policies, procedures, regulations and instructions.
- Identify customer information as well as warning signs before, during and after customer transactions, ensuring compliance with Techcombank's processes and regulations and the law.
- Manage credit risk, operational risk on the assigned customer list in accordance with regulations and instructions of the bank
- Ensure compliance with Techcombank's policies and procedures.
- Comply with the post-borrowing inspection process (controlling the customer's capital use purpose, collateral, financial situation...). Periodically according to the provisions of credit products/post-borrowing control regulations, assess the customer, control the purpose of the customer's capital, immediately notify the relevant departments when the customer have problems with financial situation, ability to repay debt, purpose of using capital, etc..
- Identify, report and participate in the handling of operational risks.
- Comply with regulations on information security and information security.
- HUMAN RESOURCES: HUMAN DEVELOPMENT và CONSTRUCTION CULTURE
- Fully participate in training programs of TCB
- Always have the spirit of self-learning in work and life
- Actively develop a personal development plan.
- Always have an open attitude to share information with others và be willing to accept change.
- Ownership, responsibility in work, leading to outstanding results.
- Building a culture of cohesion, encouraging colleagues to achieve success.
- Fully aware of Techcombank's organizational culture and perform tasks in the spirit of TCB's core values and behavioral standards, embodying Techcomer's DNA.
- EFFECTIVE MANAGEMENT: PLAN MANAGEMENT và BUSINESS RESULTS
- Develop and implement individual business plans to achieve assigned business targets.
Key Relationships - Direct Manager
Senior Manager/ Manager, Retail Banking
Branch Manager
Senior Manager, Direct Sales Center
Key Relationships - Direct Reports
N/A
Key Relationships - Internal Stakeholders
Teams inside and outside RBG
Key Relationships - External Stakeholders
Individual customers, competitors…
Success Profile - Qualification and Experiences
Domain Expertise
- At least 5+ years of experience in Banking field in a similar position
- Proficient in using office software: word, excel, powerpoint.
- Graduated from a regular university, preferably in economics - finance - banking.
- English ability: Not apply
Công ty Cổ Phần Floordi là một công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp các vật liệu lát sàn. Floordi chuyên sản xuất và phân phối các sản phẩm sàn gỗ, sàn nhựa, sàn gạch và các vật liệu lát sàn khác cho thị trường trong nước và quốc tế.
Floordi cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng cao và đa dạng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Công ty sử dụng công nghệ tiên tiến và quy trình sản xuất nghiêm ngặt để đảm bảo sự hoàn thiện và độ bền của các sản phẩm. Sản phẩm của Floordi được thiết kế để mang lại sự sang trọng, đẹp mắt và tiện ích cho không gian sử dụng.
Floordi cung cấp một loạt các loại sàn với các chất liệu và mẫu mã đa dạng. Sàn gỗ của Floordi được làm từ các loại gỗ tự nhiên chất lượng cao như gỗ sồi, gỗ thông, gỗ hương và gỗ cao su. Sàn nhựa của công ty có độ bền cao, kháng nước và dễ dàng vệ sinh. Sàn gạch và các vật liệu lát sàn khác của Floordi cũng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao và mang lại sự đa dạng và lựa chọn cho khách hàng.
Floordi không chỉ cung cấp sản phẩm, mà còn mang đến dịch vụ tư vấn và lắp đặt chuyên nghiệp. Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm của Floordi sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn và lắp đặt sàn phù hợp với yêu cầu và phong cách thiết kế.