Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Working in an international context, the OneOps consultant has a very important role in our organization since he/she represents the first level of support. His/her actions will be decisive on the quality of support as he/she usually :
- monitors ITSM tools and guarantees optimal support, particularly for the most critical incidents
- analyzes tickets, performs required actions when the incident / request falls under first level support
- follows-up tickets resolution and escalates when necessary
- performs daily checks on the systems of our customers
- performs various L1 tasks (relaunching a failed backup job, data recovery, account creation, etc...)
- answers phone calls, reports activity and ensures the relay with the next team
He/she will have access to many tools widespread on the market : Service-Now, SAP, Datadog, Veeam, ESET, ...
There are various possibilities of evolution perspectives.
Yêu Cầu Công Việc
- Bachelor's or equivalent level in Computer Science
- English (TOEIC 650 or higher)
- French speaking
- Working experience in user support (Help Desk) or customer support is a big plus
- Dynamic, fast learner, reliable and proactive
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 24 - 32
- Lương: 11 Tr - 16 Tr VND
AU HUB Education có trụ sở chính tại chính tại Sydney và các văn phòng đại diện tại Việt Nam, chúng tôi tự hào là đối tác tuyển sinh của hệ thống các trường học danh tiếng tại Úc từ cấp học Tiểu học đến Trung học phổ thông, Cao đẳng, Đại học và sau Đại học.
AU HUB hướng tới mục tiêu và sứ mệnh đồng hành cùng Du học sinh Việt Nam trên lộ trình chinh phục chặng đường học tập tại Úc và hướng tới mục tiêu di trú Úc sau khi tốt nghiệp. Tại AU HUB, Các em học sinh, sinh viên sẽ được tư vấn thông tin chi tiết, thực tế nhất về chương trình học và lộ trình định cư lâu dài tại Úc. Chúng tôi cam kết, tất cả thông tin về chất lượng trường học, khóa học cũng như thủ tục nhập học là thông tin đúng đắn, chính xác nhất với thực tế, không hoa mỹ, không cường điệu hóa để các em có cái nhìn chân thực và sự chuẩn bị chu đáo nhất cho chặng đường học tập sắp tới của chính mình tại quốc gia xinh đẹp này.
Với đội ngũ 100% nhân sự có chứng chỉ MARA tại Úc, AU HUB cung cấp dịch vụ hỗ trợ tư vấn, hoàn thiện hồ sơ chuyển đổi visa sau tốt nghiệp, visa định cư tay nghề, visa du lịch, visa công ty bảo lãnh, visa đầu tư & doanh nhân, visa giám hộ, visa hôn nhân, visa bảo lãnh cha mẹ, ... cho nhu cầu di trú Úc của Quý khách hàng.